গ্রাহক পোর্টালে সাইন ইন করে কাঙ্ক্ষিত হোস্টেড PBX নির্বাচন করুন। সম্পাদনার আগে এর নাম বা বিলিং কোড যাচাই করুন; প্রতিটি PBX-এর এক্সটেনশন ও কল রুট আলাদা।
একটি অডিও ফাইল তৈরি করুন
- “প্রধান কার্যালয় — কাজের সময়ের বাইরে”-এর মতো একটি স্পষ্ট নাম বেছে নিন।
- সমর্থিত উৎস বেছে নিন: রেকর্ডিং আপলোড করুন, ব্রাউজারে বা ফোনে রেকর্ড করুন, অথবা লেখা থেকে কণ্ঠের অডিও তৈরি করুন। ফোনে রেকর্ড করলে এমন কল হতে পারে যার জন্য চার্জ দিতে হবে।
- রূপান্তর দেওয়া হলে, যেসব ফাইল ইতিমধ্যে সমর্থিত টেলিফোনি ফরম্যাটে নেই সেগুলোর জন্য এটি ব্যবহার করুন।
- সম্পূর্ণ ফলাফল শুনুন। উচ্চারণ, ভলিউম, নীরবতা এবং মেনুর বিকল্পগুলো কত দ্রুত বলা হচ্ছে তা যাচাই করুন। পর্যালোচনার পর রেকর্ডিংটি গ্রহণ করুন।
- গৃহীত অডিওটি তার IVR, কিউ, ভয়েসমেইল বা কল-ফ্লো গন্তব্যে নির্ধারণ করুন এবং সেই অবজেক্টটিও সংরক্ষণ করুন।
কলারদের বিঘ্নিত না করে রেকর্ডিং বজায় রাখুন
স্বাগত, প্রতিষ্ঠান বন্ধ থাকা, ভুল ইনপুট এবং সময়সীমা শেষ হওয়ার বার্তার জন্য আলাদা ফাইল ব্যবহার করুন। বিদ্যমান ফাইল প্রতিস্থাপনের আগে দেখে নিন কোন কোন রুট সেটি ব্যবহার করে: একটি ফাইল একাধিক গন্তব্যে শেয়ার করা থাকতে পারে। পরিবর্তনের পর রুটে কল করুন এবং কলাররা প্রকৃতপক্ষে যে অডিও শোনেন তা শুনুন।