Влезте в клиентския портал и изберете желаната хоствана PBX. Проверете името или кода му за таксуване, преди да редактирате; всеки PBX има отделни вътрешни номера и маршрути на повикванията.
Подгответе менюто
- Създайте или изберете поздрав в Audio files (аудио файлове). Опишете изборите в същия ред, в който обаждащите се могат да ги избират.
- Създайте IVR и задайте поздрава. Свържете всеки приет клавиш с вътрешен номер, група за позвъняване, опашка, гласова поща, съобщение или друг IVR.
- Задайте времето за изчакване при избор в менюто. Ако обаждащите се могат да въвеждат вътрешен номер или код на функция, задайте отделно времето за изчакване между цифрите.
- Задайте изрични местоназначения при липса на въвеждане и при невалидно въвеждане. Ако повторните опити са разрешени, задайте им краен лимит и полезно крайно местоназначение.
- Свържете менюто с неговия телефонен номер или поток на обработка на повикванията и запазете.
Тестване като обаждащ се
Изпробвайте всеки обявен в менюто клавиш, липса на въвеждане, грешен клавиш и повтарящи се грешки. Ако е разрешено директно набиране на вътрешни номера, тествайте както нормално, така и бавно въвеждане на цифри. Уверете се, че повикващият може да стигне до полезен за него отговор или услуга, без да остава в безкрайно повтарящо се меню.
Запазване и проверка
Прегледайте избрания PBX и предложените стойности, след което запазете. Осъществете контролирано обаждане през засегнатия маршрут и проверете Call history (история на обажданията). Включете случаи със заето, без отговор и извън работно време, когато е приложимо. Запазете предишната конфигурация, докато новият маршрут бъде потвърден.