ملحق المراسلة الشخصية/للمستهلكين
ساري اعتبارًا من 17 أكتوبر 2026
ينطبق ملحق الرسائل الشخصية/الاستهلاكية هذا («الملحق الشخصي») فقط على شخص طبيعي معتمد يستخدم خدمة MultiTEL «الأفراد والعائلات» لإجراء محادثاته الخاصة من جهاز مشترك جرت المصادقة عليه. وهو يكمّل شروط الخدمة وسياسة الاستخدام المقبول للرسائل.
1. أهلية الخدمة الشخصية
المراسلة الشخصية مخصصة للمحادثات العادية المرغوبة بين مشترك معتمد وأفراد عائلته وأصدقائه وأفراد آخرين. ويجب أن يكون الحساب والرقم والجهاز والهوية ووسيلة الدفع ملكاً للمشترك المعتمد أو خاضعة لسيطرته المشروعة. ويجوز لـ MultiTEL طلب التحقق من الهوية أو العمر أو العنوان أو الجهاز أو ملكية الرقم أو وسيلة الدفع قبل التفعيل أو بعده.
يعتمد التصنيف كاستخدام شخصي على المرسل الفعلي والمستفيد والغرض وطريقة الإرسال والمستلمين ونمط الحركة، وليس على حجم الرسائل أو صياغتها فقط.
2. الاستخدام المسموح به
مع استمرار الموافقة، يجوز لمشترك ملف «الأفراد والعائلات» إرسال رسائل المحادثة واستلامها من جهاز جرت مصادقته، وذلك لاتصالاته المنزلية غير التجارية الخاصة به. ولا يجعل التنسيق الشخصي العارض مع مدرسة أو عيادة طبية أو تاجر أو جهة عمل أو منظمة أخرى المشتركَ مرسِلًا مؤسسيًا بمجرده، ما دام يتواصل بصفته فردًا فقط ولا يتصرف نيابةً عن المنظمة.
3. الاستخدام الشخصي المحظور
لا يجوز استخدام الحسابات والأرقام الشخصية في:
- المراسلة نيابة عن أي شركة أو مؤسسة؛
- رسائل تسويقية أو ترويجية أو معاملاتية؛
- إرسال رسائل آلية أو مولّدة من التطبيقات;
- إرسال رسائل بكميات كبيرة أو متكررة إلى حد كبير؛
- الاستخدام التجاري المشترك؛
- إرسال الرسائل عبر API أو SMPP أو وسائل مشابهة؛
- استخدام الحسابات الشخصية للتهرب من تسجيل A2P؛
- إعادة البيع أو الترخيص من الباطن أو الاستخدام من قِبل عملائك؛
- برامج جمع التبرعات أو البرامج السياسية أو المناصرة أو الاستطلاعات أو توليد العملاء المحتملين أو التذكير بالمواعيد أو التنبيهات أو الإشعارات أو دعم العملاء التي تُدار لصالح منظمة؛
- إعادة توجيه الرسائل أو الربط أو بوابة الشبكة أو صناديق شرائح SIM أو مجموعات المودم أو خدمة SMS المستضافة أو استخدام المنصات؛ أو
- أي استخدام تحظره سياسة الاستخدام المقبول للمراسلة.
يعتبر صاحب المنشأة الفردية أو المستقل أو المهني أو المؤجر أو صانع المحتوى أو الحملة أو الجمعية أو المنظمة غير الربحية أو المنظمة غير الرسمية مستخدماً للمراسلة نيابة عن شركة أو منظمة عندما تخدم الرسائل ذلك النشاط. وتتطلب هذه الحركة مراجعة ملف الأعمال/A2P حتى لو كانت منخفضة الحجم أو مكتوبة يدوياً.
4. عدم وجود وصول عبر API أو لأطراف خارجية
يجب أن تُرسَل الرسائل الشخصية من جهاز مشترك موثق أو من واجهة شخصية أخرى معتمدة صراحة من MultiTEL. لا تشمل الخدمة الشخصية أي واجهة API للمراسلة، أو ربط SMPP، أو إرسال عبر webhook، أو أداة حملات، أو روبوت، أو تكامل CRM، أو صندوق وارد مشترك للوكلاء، أو وصول لتطبيق خارجي. ولا يشكل توفر بيانات الاعتماد أو الوثائق أو نقطة النهاية إذنًا بالاستخدام.
يجوز للمشترك التقدم بطلب منفصل لملف «المطوّرون والأتمتة» لاستخدام واجهات API الإنتاجية في التطبيقات أو الأتمتة الشخصية. وتُعد المراسلة الصادرة عبر API من نوع A2P وتخضع لملحق مراسلة الأعمال/A2P. ولا تمنح ملفات الخدمة المنفصلة الوصول عبر API إلى المراسلة الشخصية/الاستهلاكية أو أرقام الجوال أو موارد eSIM للصوت/النص.
5. المراجعة وإعادة التصنيف والإنفاذ
لحماية المشتركين وشبكات المراسلة، فإنك تفوض MultiTEL، على النحو الذي يسمح به القانون، بما يلي:
- مراجعة حساب أو رقم وإعادة تصنيفه؛
- طلب وثائق KYC أو وثائق حالة الاستخدام إضافية؛
- تقييد المراسلة أو تعليقها فورًا;
- نقل الحركة التجارية المشروعة إلى خدمة A2P، رهنًا بالموافقة والتسجيل والرسوم المطبّقة؛
- مراقبة البيانات الوصفية ومؤشرات المحتوى والشكاوى وأنماط الحركة بالقدر الذي يسمح به القانون؛ و
- الاحتفاظ بسجلات الموافقة والإنفاذ.
قد تنظر MultiTEL في المحتوى المتكرر، ومعدل إرسال الرسائل، وعدد المستلمين، وأوقات الإرسال، والوصول المشترك، والروابط، وصياغة إلغاء الاشتراك، ومعرّفات الأعمال، ومعدلات الشكاوى، وسلوك الأجهزة، والعلاقات بين الحسابات، والمؤشرات المشابهة. ولا يكون أي مؤشر منفرد حاسمًا بالضرورة.
6. الانتقال إلى خدمة الأعمال/A2P
إذا كانت الحركة مشروعة ولكنها غير استهلاكية، فيجوز لـ MultiTEL إيقاف المراسلة مؤقتًا ودعوة العميل إلى التقدم بطلب للحصول على خدمة الأعمال/A2P. ولا يجوز استئناف المراسلة إلا بعد استكمال موافقات الهوية والعلامة التجارية والحملة والمُرسِل وحالة الاستخدام المطلوبة. والموافقة غير مضمونة، وقد تُطبَّق رسوم التسجيل والرسوم الشهرية ورسوم المشغّلين ورسوم الرسائل.
7. مسؤوليات المشترك
حافظ على أمان الأجهزة والحسابات وبيانات الاعتماد؛ وأبلغ فورًا عن أي فقدان أو اختراق؛ ولا تسمح لأي منظمة أو شخص غير ذي صلة بالتحكم في الرقم؛ ورد بصدق على طلبات التحقق. وستظل مسؤولًا عن الحركة الصادرة من أجهزتك أو حسابك حتى يتم الإبلاغ عن الاختراق وتأمين الوصول.
8. عدم ضمان التسليم
تخضع المراسلة الشخصية لقدرات الرقم، ودعم الجهاز، وتصفية مشغّلي الاتصالات، وإعدادات المستلم، والتجوال، وتوفر الشبكة، واستمرار الأهلية. ولا تضمن MultiTEL قبول كل رسالة أو تسليمها.