إشعار CPNI
ساري اعتبارًا من 1 يونيو 2026
يوضح هذا الإشعار كيف تحمي MultiTEL معلومات شبكة العميل الخاصة («CPNI») والمعلومات ذات الصلة بالعميل وكيف تستخدمها. وينطبق عندما تقدّم MultiTEL خدمات الهاتف المحمول/eSIM أو المكالمات الصوتية أو المراسلة أو أرقام الهواتف أو PBX المستضاف أو غيرها من خدمات الاتصالات مباشرةً إلى مشترك شخصي/مستهلك أو مشترك ضمن ملف الأعمال، وعندما تقدّم MultiTEL خدمات الاتصالات إلى مزوّد أو موزّع يخدم مشتركين في المراحل اللاحقة من سلسلة الخدمة.
1. المعلومات المشمولة
تشمل CPNI المعلومات المتاحة من خلال العلاقة بين مشغل الاتصالات والعميل بشأن كمية خدمة الاتصالات وتهيئتها التقنية ونوعها ووجهتها وموقعها ومقدار استخدامها، بالإضافة إلى المعلومات الواردة في فواتير خدمة الهاتف المؤهلة. وبحسب الخدمة، قد يشمل ذلك أرقام المتصلين والمتصل بهم، والبيانات الوصفية للرسائل، والتواريخ والأوقات والمدة، والتوجيه، وميزات الخدمة، ومعلومات الشبكة والاستخدام، وسجلات الفوترة.
قد تشمل المعلومات المحمية ذات الصلة معرفات الهاتف المحمول و eSIM و SIM والأجهزة; وأرقام الهواتف المخصصة; وعناوين المتصلين المسجلة لاستخدامها في خدمات الطوارئ وسجلات التحقق من الموقع; ومعلومات الحساب والمصادقة والاتصال وعنوان الخدمة; وسجلات ملف الخدمة و KYC وحالة الاستخدام والتسجيل والموافقة أو الإنفاذ. ليس كل عنصر CPNI في كل سياق، لكن MultiTEL تحميه بموجب متطلبات الخصوصية والاتصالات والأمن ومعلومات الحساب المعمول بها.
2. المشتركون المباشرون والمشتركون في المراحل اللاحقة من سلسلة الخدمة
بالنسبة إلى مشتركي MultiTEL المباشرين، تتعلق بيانات CPNI والسجلات ذات الصلة عادةً بحساب الأفراد/المستهلكين أو حساب الأعمال الذي يتلقى الخدمة. وعندما يكون مزوّد اتصالات أو معيد بيع عميلاً مباشراً لدى MultiTEL، قد تحتفظ MultiTEL بسجلات حساب ذلك المزوّد وشبكته، إضافةً إلى معلومات محدودة عن الأطراف اللاحقة في سلسلة الخدمة، تُقدَّم لأغراض تجهيز الخدمة وتفعيلها والتوجيه والتسجيل وخدمات الطوارئ والدعم والأمان أو الامتثال القانوني. ويتحكم المزوّد أو معيد البيع عادةً في علاقته بمشتركيه اللاحقين في سلسلة الخدمة.
3. الاستخدام والإفصاح
يجوز لـ MultiTEL استخدام CPNI أو الإفصاح عنها دون موافقة إضافية من العميل لتوفير الخدمة التي اشتُقت منها المعلومات وتجهيزها وفوترتها واستكشاف أخطائها وتأمينها وحمايتها؛ ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام؛ وتوجيه الاتصالات وخدمات الطوارئ؛ والامتثال للإجراءات القانونية الصحيحة؛ وتنفيذ الاستخدامات الأخرى التي يسمح بها القانون. ويجوز لـ MultiTEL تقديم المعلومات إلى شركات الاتصالات ومقدمي الشبكات وخدمات الطوارئ وهيئات التسجيل والمقاولين والمعالجين الآخرين فقط بالقدر الضروري بشكل معقول لتلك الأغراض ورهنًا بالضمانات المعمول بها.
لا تبيع MultiTEL معلومات CPNI. وستحصل MultiTEL على أي موافقة يقتضيها القانون قبل استخدام CPNI لتسويق فئة من خدمات الاتصالات خارج علاقة الخدمة الحالية للعميل.
4. الخيارات وأمان الحساب
يجوز للعميل تقييد الاستخدام التسويقي الاختياري لـ CPNI أو تغيير اختيار سابق في أي وقت عن طريق التواصل مع legal@multitel.net أو عبر نموذج طلب CPNI. لا يؤثر هذا الاختيار على الخدمات القائمة ولا يمنع الاتصالات المتعلقة بالخدمة أو الفوترة أو الأمان أو الطوارئ أو الاتصالات المطلوبة قانونًا.
يجوز لـ MultiTEL التحقق من صحة الطلب باستخدام بيانات الدخول إلى الحساب أو معلومات الاتصال المرتبطة به مسبقاً أو وسيلة تحقق معقولة أخرى. وقد تحيل مشتركاً لدى مقدم خدمة أو معيد بيع إلى الجهة التي تدير حسابه. تتوفر معلومات إضافية في سياسة الخصوصية.
5. الاتصال
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, الولايات المتحدة
البريد الإلكتروني: legal@multitel.net