سياسة الاحتيال في رسوم المكالمات وأمن الحساب
ساري اعتبارًا من 1 يونيو 2026
تنطبق هذه السياسة على خدمات المكالمات الصوتية والجوال/eSIM والمقسم المستضاف PBX وSIP وAPI والبريد الصوتي وتحويل المكالمات والخدمات ذات الصلة. ويتحمل العملاء مسؤولية حماية الحسابات والأجهزة وبيانات الدخول والأرقام الداخلية وخطوط الربط والتطبيقات والوصول الممنوح للأطراف المستفيدة من خدماتهم، من الاحتيال في تكاليف المكالمات والاستخدام غير المأذون به.
إجراءات الحماية المطلوبة
- استخدم بيانات اعتماد فريدة وقوية والمصادقة متعددة العوامل حيثما توفرت؛
- قيّد الوصول الإداري والوصول عبر SIP وAPI والشبكة بالمستخدمين المصرّح لهم والمصادر المتوقعة؛
- عطّل الميزات والوجهات وقواعد التحويل والحسابات وبيانات الاعتماد غير المستخدمة؛
- تطبيق ضوابط معقولة على الاتصال والإنفاق والنطاق الجغرافي والتزامن والمعدل;
- مراقبة الاستخدام والتنبيهات والتحقيق الفوري في أي حركة مرور غير متوقعة؛ و
- أبلغ MultiTEL فورًا عند الاشتباه في حدوث اختراق، وبدّل بيانات الاعتماد المتأثرة.
يجوز لـ MultiTEL حظر الوجهات أو تحديد معدل حركة المرور أو تعليق الخدمات أو إعادة تعيين بيانات الاعتماد أو طلب ضوابط إضافية عند الاشتباه في الاحتيال أو الاختراق. وتقلل هذه الضوابط من المخاطر لكنها لا تضمن المنع. وتظل الرسوم الناتجة من خلال بيانات اعتماد العميل أو أنظمته الصالحة مسؤولية العميل إلا بالقدر الذي ينص عليه القانون المعمول به أو اتفاق مكتوب على خلاف ذلك.