سياسة الاستخدام المقبول

ساري اعتبارًا من 17 أكتوبر 2026

تنطبق سياسة الاستخدام المقبول هذه ("AUP") على جميع مواقع MultiTEL الإلكترونية وبوابّاتها وحساباتها وأرقام الهاتف وخدمات الجوال/eSIM والصوت وPBX المستضاف والبريد الإلكتروني والبرمجيات وواجهات API وعمليات الربط البيني والخدمات ذات الصلة (يُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). وهي تكمّل شروط الخدمة.

1. الحساب المعتمد واستخدام الخدمة

يجوز لك استخدام الخدمات للأغراض المشروعة فقط، ضمن الملف المناسب: الأفراد والعائلات، أو المطوّرون والأتمتة، أو الأعمال، أو مقدّمو خدمات الاتصالات/الموزّعون، وفي حدود الخدمات والبلدان وأنواع حركة الاتصالات والمستخدمين وحالات الاستخدام التي وافقت عليها MultiTEL. ولا يُعد الوصول التقني إلى ميزة ما إذنًا باستخدامها.

تخضع جميع رسائل SMS وMMS وRCS والمراسلات المماثلة لـسياسة الاستخدام المقبول للمراسلة والملحق التعاقدي المنطبق على الحساب. إذا اختلفت سياسة الاستخدام المقبول هذه عن قاعدة خاصة بالمراسلة، فإن قاعدة المراسلة الأكثر تحديدًا هي التي تسود.

2. الهوية والتسجيل والتحايل على الضوابط

يجب عليك تقديم معلومات دقيقة وحديثة وكاملة عن الحساب والهوية والملكية والدفع وعنوان الخدمة وعنوان المتصل المخصص لاستخدام خدمات الطوارئ وحالة الاستخدام.

لا يجوز للعملاء استخدام معلومات كاذبة أو أدوات التسجيل الآلي أو البرامج النصية أو الروبوتات أو استبدال الهوية أو الهويات المصطنعة أو الأشخاص الصوريين أو أي وسائل أخرى لإنشاء حسابات أو للتحايل على ضوابط MultiTEL الخاصة بالتحقق من الهوية وتصنيف الحسابات والموافقة ومعدل حركة الاتصالات والأمان والتسجيل والائتمان والاستخدام ومكافحة الاحتيال. ولا يجوز لك تقسيم حركة الاتصالات أو الحسابات أو المستخدمين أو الأرقام أو المدفوعات للتهرب من قيد أو حد أو مراجعة أو تعليق أو رسوم.

3. أنشطة غير قانونية أو ضارة أو خادعة

لا يجوز لك استخدام الخدمات لانتهاك القانون أو حقوق شخص آخر؛ أو لتيسير الاحتيال أو انتحال الشخصية أو سرقة الهوية أو المضايقة أو التهديد أو الاستغلال أو المراقبة غير القانونية؛ أو لتحريف هوية المتصل أو هوية المرسل أو التفويض أو الموافقة أو الانتساب أو نوع حركة الاتصالات؛ أو لنشر البرمجيات الخبيثة؛ أو للوصول غير القانوني إلى الأنظمة أو البيانات؛ أو لإرسال محتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الملكية الفكرية أو الخصوصية أو الاستغلال التجاري لهوية الشخص أو غيرها من الحقوق.

4. الشبكة والأمان وسلامة الخدمة

لا يجوز لك استطلاع أي حساب أو جهاز أو شبكة أو واجهة API أو رقم أو مسار أو سجل أو نظام أو فحصه أو مهاجمته أو تحميله فوق طاقته أو تعطيله أو إضعاف أدائه أو الوصول إليه دون تصريح. ويشمل السلوك المحظور مشاركة بيانات الاعتماد مع غير المستخدمين المعتمدين، وتجربة بيانات اعتماد مسرّبة لتسجيل الدخول إلى الحسابات، وأنشطة حجب الخدمة، وضخ حركة الاتصالات عمدًا، والتضخيم الاصطناعي لحركة الاتصالات، وإتمام المكالمات الاحتيالي، وتجاوز ضوابط معدل الاستخدام أو التوجيه، وتغيير أو إخفاء معلومات حركة الاتصالات المطلوبة للأمان أو الفوترة أو خدمات الطوارئ أو الامتثال القانوني.

يجب عليك حماية بيانات الاعتماد والأجهزة والتطبيقات وصلاحيات وصول الأطراف في المراحل اللاحقة من سلسلة الخدمة؛ والحفاظ على ضوابط أمنية معقولة؛ وتغيير بيانات الاعتماد التي انكشف أمنها أو اختُرقت دون تأخير؛ وإبلاغ MultiTEL بأي اشتباه في اختراق أمني أو احتيال أو استخدام غير مصرّح به.

5. الاتصالات والترقيم

لا يجوز لك إجراء مكالمات أو إرسال رسائل تنطوي على انتحال الهوية أو التضليل، أو تكون غير قانونية أو غير مأذون بها؛ أو استخدام أرقام غير مأذون لك باستخدامها؛ أو عرقلة نقل الأرقام؛ أو تقديم طلبات نقل احتيالية؛ أو استخدام الخدمات بطريقة تُلحق ضررًا جوهريًا بالمستهلكين أو تؤدي إلى شكاوى من شركات الاتصالات أو مخاطر تنظيمية أو عدم استقرار في الشبكة. ويجب أن يتوافق استخدام هوية المتصل مع القانون المعمول به وأن يعكس بدقة جهة اتصال مأذونًا لها أو علاقة بمعاودة الاتصال.

6. إعادة البيع والاستخدام لدى الأطراف اللاحقة في سلسلة الخدمة

لا يجوز إعادة بيع خدمات «الأفراد والعائلات» وخدمات «الأعمال» العادية أو ترخيصها من الباطن أو استخدامها لخدمة عملاء لاحقين إلا إذا وافقت MultiTEL على ملف من فئة مقدّمي خدمات الاتصالات/الموزّعين أو على أمر خدمة مكتوب. ويتحمل المزوّدون والموزّعون المعتمدون مسؤولية التعرّف على العملاء (KYC) والتفويض والإفصاحات والأمان ومعالجة الشكاوى وإنفاذ الالتزامات على المستخدمين اللاحقين، وفقًا لما يقتضيه الملحق الخاص بهم والقانون المعمول به.

7. المراقبة والإنفاذ

بالقدر الذي يسمح به القانون، يجوز لـ MultiTEL مراجعة معلومات الحساب، والبيانات الوصفية، ومؤشرات المحتوى، والشكاوى، وأنماط حركة المرور، والأحداث الأمنية، وغيرها من السجلات ذات الصلة لاكتشاف المخالفات وحماية المستخدمين والشبكات. ويجوز لـ MultiTEL طلب مستندات إضافية؛ وحظر الخدمات أو تصفيتها أو تقييد معدلها أو عزلها أو إعادة تصنيفها أو تعليقها؛ وإلغاء بيانات الاعتماد؛ ورفض حركة المرور؛ والاحتفاظ بالسجلات ذات الصلة؛ وإنهاء الحسابات. وقد يكون الإجراء فوريًا عندما قد يزيد التأخير من الاحتيال أو الضرر على المستهلك أو المخاطر الأمنية أو إجراءات شركات الاتصالات أو التعرض القانوني.

8. الإبلاغ

أبلغ عن إساءة الاستخدام المشتبه بها أو الحوادث الأمنية إلى abuse@multitel.net. واذكر الحساب أو الرقم المعني والتواريخ والأوقات مع المنطقة الزمنية والسجلات الداعمة. ولا تدرج معلومات حساسة غير ضرورية.