سياسة أوامر الاستدعاء القضائية في الدعاوى المدنية

ساري اعتبارًا من 17 أكتوبر 2026

تنطبق سياسة الاستدعاءات المدنية هذه على الاستدعاءات وأوامر المحاكم والإفادات التي تُؤخذ عن طريق أسئلة مكتوبة وغيرها من الإجراءات القانونية الصادرة في دعاوى مدنية لا تكون فيها MultiTEL LLC أو VoiceWire، وهي خدمة تابعة لـ MultiTEL LLC (ويُشار إليهما معًا باسم «MultiTEL»)، طرفًا في الدعوى، ويُطلب فيها الحصول على سجلات العميل أو الاتصالات («الإجراءات المدنية المتعلقة بغير أطراف الدعوى»). ولا تنطبق هذه السياسة على الطلبات الجنائية أو الحكومية أو الطارئة أو طلبات جهات إنفاذ القانون.

1. علاقات خدمة MultiTEL

تقدم MultiTEL نطاقاً محدوداً من خدمات الاتصالات بالتجزئة مباشرة للمشتركين في ملفات «الأفراد والعائلات»/المستهلك، و«المطوّرون والأتمتة»، و«الأعمال»، بما فيها خدمات الهاتف المحمول/eSIM وأرقام الهاتف والصوت والرسائل والمقسم الهاتفي المستضاف (PBX) والخدمات ذات الصلة. كما تقدم خدمات الاتصالات لشركات تشغيل الشبكات وفئة «مقدّمو خدمات الاتصالات» ومعيدي البيع والمنصات التي تخدم مشتركيها هي.

يعتمد توفر السجلات على العلاقة المنطبقة على الرقم المستهدف والفترة ذات الصلة:

• مشترك مباشر لدى MultiTEL. عندما تخدم MultiTEL المستخدم النهائي مباشرةً، قد تحتفظ MultiTEL بهوية المشترك ومعلومات الحساب والاتصال وسجلات تصنيف الحساب والتحقق وسجلات الفوترة والدفع وعناوين الخدمة وخدمة الطوارئ والأرقام المخصصة ومعرّفات الجوال/eSIM أو SIM وإعدادات الخدمة وسجلات الدعم وسجلات الاستخدام، بحسب الخدمة ومدة الاحتفاظ.
• المشترك لدى مقدم الخدمة أو معيد البيع. عندما يكون عميل MultiTEL المباشر مقدم اتصالات آخر أو معيد بيع، فهو يدير عادةً العلاقة مع مشتركيه. وقد تكون لدى MultiTEL هوية مقدم الخدمة أو معيد البيع وسجلات شبكته أو خدمته، بينما لا تتوفر لديها إلا معلومات قليلة أو معدومة عن هوية مشتركيه أو فوترتهم أو أجهزتهم أو عناوينهم أو حساباتهم. وينبغي عادةً طلب هذه السجلات من مقدم الخدمة أو معيد البيع الذي تحدده MultiTEL.

قد ينتقل الرقم بين العملاء أو نماذج الخدمة. ويجب أن تحدد الطلبات الرقم الذي يتناوله الطلب ونطاق تواريخ محدداً حتى تتمكن MultiTEL من تحديد العلاقة المنطبقة.

2. نطاق السجلات وتوفرها

ستبحث MultiTEL عن السجلات التي يمكن تحديدها بشكل معقول من طلب صحيح جرى تبليغه أصولًا. تختلف السجلات حسب الخدمة والإعداد والتوجيه والعلاقة بالحساب وفترة الاحتفاظ. إن استخدام رقم لمورد ترقيم أو توجيه أو مراسلة أو شبكة خاص بـ MultiTEL لا يثبت أن MultiTEL تخدم المستخدم النهائي مباشرة أو تمتلك كل فئة من المعلومات المطلوبة.

قد تعترض MultiTEL على الطلبات التي تفترض وجود علاقة مباشرة مع المشترك في حال كان الرقم مخصصًا لمزوّد/موزّع، أو التي تفترض أن MultiTEL لا تملك سجلات بيع بالتجزئة في حال كانت MultiTEL قد خدمت المشترك مباشرةً.

3. سجلات تفاصيل المكالمات والمراسلة والبيانات

قد تكون MultiTEL مصدرًا أساسيًا أو ثانويًا لسجلات تفاصيل المكالمات («CDRs») حسب الخدمة:

• بالنسبة لمشترك مباشر لدى MultiTEL، قد تحتفظ MultiTEL بسجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) أو بيانات وصفية للرسائل تولّدها الخدمة المشترك بها، وذلك وفقًا للإعدادات ومدة الاحتفاظ.
• بالنسبة إلى مشترك لاحق في سلسلة خدمات مزود أو موزع، تنقل MultiTEL عادةً الجزء من حركة الاتصالات الذي يُوجَّه عبر MultiTEL فقط. وقد يحتفظ المزود أو الموزع بسجلات أكثر اكتمالاً عن المشترك وحركة اتصالاته.
• قد لا يكون لدى MultiTEL أي سجل للاتصالات التي لم تمر عبر خدمة من MultiTEL أو لم تستخدمها.

قد تتطلب طلبات سجلات تفاصيل المكالمات (CDR) أو البيانات الوصفية للمراسلة أو سجلات جلسات البيانات أو السجلات المؤرشفة تحديدًا فنيًا للنطاق، وأمرًا قضائيًا لحماية المعلومات، ووقتًا إضافيًا، ورسمًا يُحدَّد لكل حالة على حدة. وينبغي أن تحدد الطلبات الرقم المشمول بالطلب، واتجاه الاتصال، والتاريخ، والوقت مع المنطقة الزمنية، وفترة زمنية محدودة بدقة.

4. محتوى الاتصالات

توجه MultiTEL الاتصالات عمومًا وقد لا تحتفظ بنصوص الرسائل أو الصوت في المكالمات أو البريد الصوتي أو البريد الإلكتروني أو المرفقات أو أي محتوى آخر ما لم يكن العميل قد فعّل خدمة أو ميزة تخزنها. ولن تنشئ MultiTEL سجلات غير موجودة وستعترض عندما يكون تقديم السجلات محظورًا أو مرهقًا بشكل مفرط أو غير متناسب أو يتطلب إفصاحًا يتجاوز السلطة القانونية الصحيحة. وقد يتطلب المحتوى والسجلات الحساسة المماثلة إجراءً قانونيًا مشددًا وأمر حماية مناسبًا.

5. تبليغ المستندات القضائية المدنية الخاصة بأطراف ثالثة

لا توافق MultiTEL على التبليغ بالمستندات القانونية عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس. يجب أن تحدد مستندات الإجراءات المدنية المقدمة من طرف ثالث اسم MultiTEL LLC، وأن تتضمن رسوم المعالجة المعمول بها حيثما يسمح بذلك، وأن تُبلَّغ إلى وكيل MultiTEL المسجل أو عبر البريد الأمريكي أو خدمة التسليم في اليوم التالي أو البريد السريع، على العنوان التالي:

عناية: الشؤون القانونية - الامتثال لأوامر الاستدعاء المدنية
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

بعد التسليم المادي، يمكن إرسال تفاصيل التتبع إلى legal@multitel.net مع استخدام الموضوع "Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number]." لا ترفق أمر الاستدعاء برسالة التتبع هذه. إرسال معلومات التتبع لا يُعد تبليغًا قانونيًا ولا تنازلًا عن أي اعتراض.

6. معلومات الطلب المطلوبة

ينبغي أن يتضمن الطلب:

• المحكمة المُصدِرة، واسم القضية ورقمها، والأطراف، والسلطة القانونية المنطبقة؛
• رقم الهاتف أو معرّف الحساب أو أي معرّف آخر معروف لدى MultiTEL يشمله الطلب؛
• نطاق تاريخ محدد ومنطقة زمنية;
• فئات سجلات مذكورة بشكل منفصل ومصمَّمة بما يتلاءم مع علاقة الخدمة المحتملة؛
• الموعد النهائي لتقديم السجلات والبريد الإلكتروني لجهة الاتصال المعنية بتقديمها؛
• أي إشعار مطلوب للمستهلك أو موافقة أو أمر حماية; و
• رسم المعالجة المطبق أو السلطة القانونية التي تحظر هذا الرسم أو تحدّ منه.

قد يتعذر العثور على السجلات المطلوبة بالاعتماد فقط على اسم شخص أو عنوان خدمة أو عنوان IP أو معرّف SIM أو معرّف جهاز، إذا كان العميل المباشر لشركة MultiTEL مزودًا أو موزعًا ولم يقدّم تلك المعلومات عن المشترك الذي يخدمه.

7. إشعار العميل والأوامر الحمائية

ما لم يمنع ذلك قانون أو أمر محكمة أو استثناء تعاقدي أو طارئ صحيح، يجوز لـ MultiTEL إخطار عميلها المباشر الذي تُطلب معلوماته. وفي خدمات مقدمي الاتصالات أو الموزعين، يُرسَل الإخطار عادةً إلى عميل MultiTEL من مقدمي الاتصالات أو الموزعين، الذي يتحمل مسؤولية علاقته بمشتركيه. أما في خدمات التجزئة المباشرة، فيجوز إرسال الإخطار إلى المشترك المتأثر من الفئة الشخصية/الاستهلاكية أو فئة الأعمال.

قد تشترط MultiTEL صدور أمر لحماية المعلومات معتمد من المحكمة قبل تقديم سجلات تفاصيل المكالمات (CDRs) أو بيانات وصفية للرسائل أو معرّفات الجوال/eSIM أو SIM أو عناوين الخدمة المسجّلة لاستخدامها في مكالمات الطوارئ أو معلومات دقيقة عن موقع الخدمة أو المحتوى أو غيرها من السجلات الحساسة. وينبغي أن يقيّد الأمر الوصول والاستخدام بما يخدم الدعوى القضائية وأن يحمي المعلومات السرية الخاصة بأطراف ثالثة.

8. وقت المعالجة

تحتاج MultiTEL عمومًا إلى مدة تصل إلى 45 يوم عمل بعد استلام إجراء قانوني صالح والرسوم المطلوبة ومعرّفات كافية وأي أمر حماية مطلوب. وقد يلزم وقت إضافي للبيانات المؤرشفة، أو الطلبات الواسعة، أو الأنظمة المتعددة، أو الاستعادة التقنية، أو إخطار العميل، أو الاعتراضات، أو الظروف الاستثنائية. تُعالَج الطلبات المحدودة النطاق والمصنفة بشكل صحيح بكفاءة أكبر.

9. رسوم المعالجة

حيثما كان ذلك مسموحًا، تشترط MultiTEL الدفع المسبق بشيك مستحق الدفع إلى "MultiTEL." الرسم القياسي للطلبات المقتصرة على تحديد العميل المباشر المعني هو:

• رقم مستهدف واحد أو رقمان مستهدفان: $50;
• من ثلاثة إلى خمسة أرقام مستهدفة: $75؛
• ستة إلى تسعة أرقام مستهدفة: $100; و
• عشرة أرقام مستهدفة أو أكثر: عرض سعر يُحدَّد لكل حالة على حدة.

تُطبَّق رسوم تُحدَّد لكل حالة على حدة على سجلات تفاصيل المكالمات (CDR)، وسجلات المراسلة أو البيانات، والسجلات المؤرشفة، والبحث المكثف، والمحتوى، وملفات حسابات المشتركين المباشرين، أو الطلبات الأخرى التي تفرض عبئًا أو نفقة جوهريين. قبل طلب تلك السجلات، تواصل مع legal@multitel.net للحصول على تقدير دون إرفاق مستندات الإجراءات القانونية التي لم تُبلَّغ رسميًا بعد. وإذا كان القانون المنطبق يحظر استرداد التكاليف أو يقيّده، فيجب على الطرف القائم بالتبليغ تحديد السند القانوني لذلك.

10. الاعتراضات والسجلات غير المتاحة

يجوز لـ MultiTEL الاعتراض على الإجراء القانوني إذا كان غير صالح، أو لم يُبلَّغ على الوجه الصحيح، أو غير مقروء، أو لم يُقدَّم في الوقت المناسب، أو مفرط الاتساع، أو غير متناسب، أو مرهقًا دون مبرر، أو متعذرًا تقنيًا، أو مشمولًا بامتياز قانوني، أو سريًا، أو مخالفًا لقانون الخصوصية أو الاتصالات المنطبق، أو غير مصحوب بالرسوم أو الضمانات الوقائية المطلوبة. ويجوز لـ MultiTEL الإفادة بعدم وجود سجلات تستجيب للطلب إذا لم يُجمع السجل أصلًا، أو لم يُحتفظ به، أو كان لدى مزوّد أو موزّع خدمات، أو كان خارج نطاق الخدمة والفترة المحددتين.

لن تفصح MultiTEL عن معلومات CPNI أو معلومات الحساب أو معرفات الجوال/eSIM أو SIM أو عناوين خدمات الطوارئ أو أي معلومات محمية أخرى دون تفويض من العميل أو سند قانوني صالح.

11. شهادة الشهود

إذا كانت الشهادة مطلوبة ولم يحدد القانون المعمول به رسمًا، تفرض MultiTEL مبلغ 300 دولار أمريكي للساعة، بما في ذلك وقت السفر، إضافة إلى نفقات السفر المعقولة، وبدل المسافة المقطوعة وفق معدل مصلحة الضرائب الأمريكية (IRS) لكل ميل الساري آنذاك، ورسوم المرور، ومواقف السيارات، والنقل، والإقامة، وبدل وجبات يومي قدره 100 دولار أمريكي. ويجوز لـ MultiTEL أن تطلب دفع نصف المبلغ المقدَّر بشكل معقول مقدمًا.

12. تتبّع المكالمات

بالنسبة لمكالمة محددة بدقة، قد تمتلك MultiTEL سجلاً مفيداً في تتبع الحركة بين مقدمي الخدمة. يجب أن يحدد طلب التتبع العكسي رقم المتصل والرقم المطلوب، والتاريخ والوقت الدقيقين مع المنطقة الزمنية، والمدة، ومقدم الخدمة الذي حدد MultiTEL كمشغل اتصالات مجاور في مسار المكالمة. قد تعكس سجلات MultiTEL معلومات متصل مزيفة أو محجوبة مستلمة من شبكة سابقة وقد تحدد فقط مقدم الخدمة السابق ذلك. قد يتطلب بحث التتبع العكسي رسومًا تُحدد لكل حالة على حدة ووقتاً إضافياً.

13. الطلبات الحكومية والجنائية وطلبات الطوارئ

لا تجيز هذه السياسة تبليغ الإجراءات الجنائية أو الطلبات الحكومية أو إجراءات الأمن القومي أو طلبات الإفصاح في حالات الطوارئ. وينبغي لموظفي الحكومة وجهات إنفاذ القانون استخدام إجراءات MultiTEL المخصصة لإنفاذ القانون. وتقيّم MultiTEL طلبات الطوارئ وفق القانون المنطبق، وقد تطلب التحقق من صلاحية مقدّم الطلب وطبيعة حالة الطوارئ.

14. عدم التنازل عن الحقوق

إن الاستلام أو المراسلات أو الرد الجزئي أو المناقشة لا يُسقط اعتراضات MultiTEL أو حقوقها أو امتيازاتها القانونية أو متطلبات التبليغ القضائي أو حقها في اشتراط الرسوم والضمانات الوقائية. لا تشكل هذه السياسة مشورة قانونية للطرف الطالب ولا توسع الالتزامات القانونية لـ MultiTEL.