سجّل الدخول إلى بوابة العملاء واختر نظام PBX المستضاف المقصود. تحقق من اسمه أو رمز الفوترة قبل التعديل؛ فلكل PBX تحويلاته الداخلية ومسارات مكالماته المستقلة.
إضافة معرّف متصل مطابق تمامًا
- ابحث عن مكالمة واردة غير مرغوب فيها مؤكدة في سجل المكالمات. انسخ معرف المتصل بالتنسيق المستلم فعلياً.
- أنشئ إدخالًا في القائمة السوداء بهذا الرقم تحديدًا مع سبب موجز أو مرجع دعم. الحقل يمثل معرّف متصل مطابقًا تمامًا؛ لا تُدخل رمزًا بديلًا (wildcard) أو بادئة كما لو كانت نمطًا.
- احفظ، ثم تحقق بشكل منفصل من الهوية المحظورة ومن متصل شرعي.
- أزل الإدخال المحدد عندما لا تعود هناك حاجة إليه وأعد اختبار المسار العادي.
ما يفعله عنصر التحكم هذا
قد تكون هوية المتصل غير متوفرة أو منتحلة. يمكن لحظر رقم ظاهر أن يوقف مكالمات الإزعاج المتكررة التي تستخدم تلك الهوية، لكنه لا يتحقق من هوية المتصل ولا يغني عن تأمين الحساب وضوابط التكلفة. اكتب سببًا يفيد المسؤولين لاحقًا، دون تخزين معلومات شخصية لا صلة لها بالأمر.