客户专有通信网络信息（CPNI）

自 2026 年 6 月 1 日起生效

本通知说明 MultiTEL 如何保护和使用客户专有网络信息（Customer Proprietary Network Information，"CPNI"）及相关客户信息。当 MultiTEL 直接向 个人/消费者或企业订户提供移动/eSIM、语音、消息、电话号码、托管 PBX 或其他通信服务时，以及当 MultiTEL 向服务下游订户的提供商或经销商提供通信服务时，本通知适用。

1. 涵盖的信息

CPNI 包括通过运营商与客户之间的关系而获得的、关于电信服务的数量、技术配置、类型、目的地、位置和使用量的信息，以及出现在符合条件的电话服务账单上的信息。根据服务不同，这可能包括主叫和被叫号码、消息元数据、日期、时间、时长、路由、服务功能、网络和使用信息以及计费记录。

相关受保护信息可能包括移动、eSIM、SIM 和设备标识符；已分配的电话号码；已登记的紧急服务地址和位置验证记录；账户、身份验证、联系方式和服务地址信息；以及服务账户类别、KYC、使用场景、注册、批准或执行记录。并非每一项在所有情况下都属于 CPNI，但 MultiTEL 会按照适用的隐私、通信、安全和账户信息要求予以保护。

2. 直接订户及通过中间服务商获得服务的订户

对于直接订阅 MultiTEL 的用户，CPNI 及相关记录通常涉及接受该服务的个人/消费者账户或企业账户。当通信服务提供商/转售商是 MultiTEL 的直接客户时，MultiTEL 可能持有该提供商的账户和网络记录，以及为开通、路由、注册、紧急服务、支持、安全或法律合规目的而提供的有限下游信息。该提供商或转售商通常负责管理其与下游订阅用户的关系。

3. 使用与披露

MultiTEL 可在无需客户额外批准的情况下使用或披露 CPNI，以提供、开通、计费、故障排除、保护和保障衍生该信息的服务；防止欺诈和滥用；路由通信和紧急服务；遵守有效的法律程序；以及执行法律允许的其他用途。MultiTEL 仅可在合理必要的范围内，并在适用的保障措施约束下，向运营商、网络和紧急服务提供商、登记机构、承包商和其他处理方提供信息，以实现上述目的。

MultiTEL 不出售 CPNI。在使用 CPNI 营销不属于客户现有服务关系的通信相关服务类别之前，MultiTEL 将获得法律要求的所有批准。

4. 选择和账户安全

客户可以随时限制 CPNI 的可选营销用途，或更改之前的选择，方法是联系 legal@multitel.net 或通过 CPNI 请求表。此选择不影响现有服务，也不会阻止服务、账单、安全、紧急或法律要求的通信。

MultiTEL 可使用帐户凭证、已与帐户关联的联系信息或其他合理验证方式对请求进行身份验证。MultiTEL 可将下游订户指引至管理该订户帐户的提供商或经销商。更多信息见隐私政策。

5. 联系方式

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
电子邮件：legal@multitel.net