MultiTEL 支持

需要时,随时为您提供帮助

您可以随时与您的 AI 助手 Sophia 协作。如需我们团队的帮助,请提交账户支持工单或发送咨询。

从您需要的帮助开始

AI 辅助 · 24/7

向 Sophia 提问

登录客户门户并选择 Sophia,然后描述您想要设置的内容或想要解决的问题。

  • 了解 API 请求和服务配置。
  • 规划 PBX,或准备号码路由变更。
  • 利用账户诊断信息排查通话和消息故障。
  • 在需要时安排语音或 SMS 测试。
登录使用 Sophia →

人工支持

获取账户方面的帮助

包含的账户支持涵盖通过工单系统提出的账户和产品问题。

周一至周五,上午 8 点至下午 4 点(美国东部时间)
以底特律当地时间为准,包含夏令时。

您可以随时提交工单。以下为我们的人工服务时间,并非保证的响应时间。

提交账户支持工单 →

尚未开通账户时

向我们提问

如有服务问题、销售咨询,或需要联系合适的团队,请使用我们的联系表单。请说明您的预期用途以及您需要的服务或国家/地区。

我们的团队会在此处所示的人工服务时间内查看咨询。

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Sophia 在您的账户权限范围内工作。请查看建议的变更,并在系统提示时保存或确认。语音和 SMS 测试需要单独确认,并会产生正常的使用费用。AI 使用费和服务费取决于您的账户条款。

让您的下一条留言更有帮助

服务出现问题时

  • 受影响的号码、服务或请求参考编号。
  • 您的预期结果以及实际发生的情况。
  • 问题发生的日期和时间,包括时区。
  • 相关的错误信息,或已隐去敏感信息的截图。

请勿在留言中包含密码、API 密钥、付款信息及其他账户机密信息。

设置或集成方面

请告诉我们您需要的结果、当前的设置以及您已经尝试过的方法。Sophia 可以协助准备配置;由人工主导的计划性实施属于单独的服务。