MultiTEL

欧盟/英国隐私补充条款

自 2026 年 10 月 17 日起生效

当欧盟《通用数据保护条例》（“EU GDPR”）、英国 GDPR 或相关国家数据保护法适用于 MultiTEL 的数据处理时，本欧盟/英国隐私补充条款适用。它补充 隐私政策，并取代 MultiTEL 2018 年 5 月版 GDPR 政策。如果本补充条款与隐私政策在适用范围内的处理方面发生冲突，以本补充条款为准。

1. MultiTEL 与适用法律

MultiTEL LLC 是一家密歇根州有限责任公司，主要联系地址为 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States。MultiTEL 在美国的业务受适用的美国联邦法律和密歇根州法律管辖。本补充条款另行规定适用情况下的欧盟和英国数据保护要求；合同中约定适用密歇根州法律的条款并不排除欧盟或英国强制性的隐私权利。

2. 控制者与处理者角色

当 MultiTEL 决定个人数据为何以及如何用于其网站、直接的个人/消费者、开发者与自动化和企业订户账户、计费、身份和账户分类、欺诈预防、网络安全、法律合规、服务开发以及其自身的客户关系时,通常作为控制者行事。

当通信提供商/经销商客户为预配、路由、托管服务、支持或该客户确定的其他目的提供下游订户数据时，MultiTEL 可作为该客户的处理者。对于 MultiTEL 独立认定为安全、计费、欺诈防范、法规遵从、号码管理、紧急服务或规则执行所必需的处理，MultiTEL 仍为控制者。适用的服务订单或数据处理协议将进一步说明双方的角色和指示。

3. 合法依据

根据不同的处理活动，MultiTEL 依据以下一项或多项合法依据：

  • 合同：创建和管理账户；开通、认证、路由、支持服务并为其计费；以及响应服务请求；
  • 法律义务：履行通信、紧急服务、税务、会计、制裁、合法程序、消费者保护及监管方面的义务；
  • 合法利益：用于保障服务安全、防止欺诈和滥用、维护网络、执行协议、管理业务运营、支持客户和改进服务，并与个人权利相平衡；
  • 同意：在可选集成、营销活动、设备权限或其他处理需要同意的情况下。同意可以撤回，不影响此前已依法进行的处理；以及
  • 生命安全等重大利益或公共利益：在涉及紧急通信、即时安全或法律认可的公共利益任务的有限情形下。

当 MultiTEL 作为数据处理者时，客户负责确定处理数据的合法依据，并提供合法的书面指示。

4. 国际传输

MultiTEL 总部位于美国，信息可能在美国以及为提供通信服务而使用的其他国家/地区处理。凡适用欧盟 GDPR 对受限传输的规定且没有充分性认定涵盖该传输时，MultiTEL 会采用适用的传输机制，其中可能包括欧盟委员会的标准合同条款，并在需要时配合传输评估和补充保障措施。凡适用英国对受限传输的规定时，MultiTEL 可能使用英国国际数据传输协议（International Data Transfer Agreement）或英国对欧盟标准合同条款的附录（UK Addendum），并配合所需的传输风险评估。

适用的机制取决于各方、目的地、处理角色，以及接收方是否已直接受相关法律约束。客户可联系 legal@multitel.net，索取有关适用保障措施的信息。

5. 个人权利

在适用条件和例外范围内，个人可请求访问、更正、删除、限制、数据可携权或获取处理相关信息；反对基于合法利益或直接营销的处理；撤回同意；并请求与符合条件的自动化决策相关的保障措施。MultiTEL 将在适用法律要求的期限内回复，通常为收到经核实的请求后一个月内。

MultiTEL 可能要求提供必要信息，以核实身份、授权、账户关系以及请求的范围。当 MultiTEL 仅作为数据处理者时，可将该请求转交给管理最终订阅用户关系的通信提供商/转售商或其他客户，并将按合同和法律要求提供合理协助。

对政策有异议时，处理方式并不只有停用服务。个人可以行使适用的法定权利，联系 MultiTEL，在允许的情况下提出反对或撤回同意，依法请求限制处理或删除信息，并向有管辖权的监管机构投诉。终止可选服务仍是额外的选择，但并非唯一的救济方式。

6. 投诉

请将隐私请求或投诉发送至 legal@multitel.net，或致电 +40 750 199 989。请说明相关帐户、服务、处理事项和请求的处理结果。MultiTEL 可能会在披露或更改信息之前对请求进行身份验证。

欧盟个人可以向其惯常居住地、工作地或涉嫌侵权发生地所在成员国的监管机构投诉。欧盟监管机构的联系信息可从欧洲数据保护委员会获取。罗马尼亚的监管机构是国家个人数据处理监督局（ANSPDCP），dataprotection.ro，anspdcp@dataprotection.ro。

英国个人可通过 ico.org.uk/make-a-complaint 向信息专员办公室（ICO）投诉。先联系 MultiTEL 可能有助于更快解决问题，但并不放弃联系监管机构的权利。

7. 欧盟代表

在适用欧盟《通用数据保护条例》(GDPR) 第 27 条的情况下，MultiTEL 在欧盟指定的代表为：

Victor Paduraru - MultiTEL 欧盟代表
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
电话： +40 750 199 989
电子邮件： legal@multitel.net

个人和监管机构可以就受 EU GDPR 约束的处理联系该代表。该指定必须以书面形式维持，并不减轻 MultiTEL 自身的责任或义务。

8. 英国代表

罗马尼亚欧盟代表并非英国代表。MultiTEL 目前未列出在英国设立的单独任命的代表。在该任命完成并公布之前，英国隐私请求和监管机构问询应直接发送至 legal@multitel.net 或 +40 750 199 989。在英国 GDPR 第 27 条要求设立英国代表的情况下，此直接联系方式并不取代英国代表，也不限制向 ICO 投诉的权利。

9. 联系方式

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, 美国
电子邮件：legal@multitel.net
电话：+40 750 199 989