通信提供商/转售商合同附录
自 2026 年 6 月 1 日起生效
当客户使用 MultiTEL 服务向下游客户、品牌、订户、应用或平台提供语音、消息、号码、eSIM、PBX、API、中继、白标或相关通信能力时，适用本通信提供商/经销商附表（“提供商附表”）。它是对服务条款和消息可接受使用政策的补充。
1. 增强的提供商审批
提供商服务须经 MultiTEL 书面批准并接受强化尽职调查。您必须披露您的法定名称和商号、所有权和控制权、税务和注册信息、营业地点、网站、服务说明、目标市场、上下游角色、技术架构、流量类型、国家/地区、预期流量、合规联系人、滥用处理程序，以及 MultiTEL 合理要求的其他信息。
您必须及时披露重大变更，包括所有权、控制权、产品、流量、市场、互联、新客户接纳标准或监管状态。MultiTEL 可能以保证金、信用额度、安全控制、测试、流量上限、直接合同或额外文件作为提供服务的条件。
2. 对下游方的责任
您须对使用您的账户或互联互通的每一位下游客户、品牌、订户、用户、应用程序和流量来源负责。在激活之前，您必须按照与其风险相适应的标准识别并验证每一个下游方，并保留相关支持记录。匿名、虚构、无法验证、受制裁、与欺诈相关或存在重大虚假陈述的各方不得使用本服务。
您必须通过合同要求下游方承担保护水平至少等同于以下规定的义务：《服务条款》《消息可接受使用政策》、本服务提供商合同附表、适用的服务合同附表、法律、运营商要求及注册机构规则。您必须建立并保持有效的服务暂停、凭据撤销、号码管理、投诉处理和升级处理程序，并及时执行。
3. 禁止未披露的转售或层层转售
您只能通过获批的商业模式，并仅向已披露类别的下游方提供服务。多层转售商、子聚合商、流量经纪商、潜在客户开发商、共享网关或其他中间方需事先获得书面批准。您不得混合未识别的流量，也不得隐瞒发起、控制通信或从中受益的一方。
4. 消息注册与同意
对于消息服务,每个实际的品牌、活动、发送者、使用场景和下游关系都必须在要求时如实注册。不得仅为获得批准而以您的身份替代下游品牌。您必须确保下游发送者取得并保留法律上充分的同意、遵守退订请求、维护禁止发送名单、表明自身身份,并且仅发送经批准的流量。
您必须保留每条消息及其发送号码与实际发起消息的下游主体、品牌、活动、使用场景、应用程序和相关批准之间的对应关系。MultiTEL 提出请求时，您必须能够及时提供这些对应关系。
5. 技术与安全控制
您必须保持合理的安全和防滥用控制措施，包括：
- 为下游各方提供唯一凭据和最小权限访问;
- 在适当情况下采用多因素身份验证和网络限制；
- 足以归因流量和调查事件的日志记录；
- 速率、支出、数量、目的地和异常控制；
- 防范欺骗、账户接管、SIM-box、自动语音呼叫、网络钓鱼、短信钓鱼和盗打欺诈；
- 及时修补、轮换凭据和撤销访问权限；以及
- 经过测试的事件响应、证据保存和通知程序。
除非获得明确授权，否则不得直接向下游方披露 MultiTEL 凭据。API 和互联接入可能会按 IP、证书、发送方、号码、流量类型、地理位置或吞吐量加以限制。
6. 记录与审计
按法律要求的期限保留 KYC、实益所有权、授权、注册、同意、流量归属、安全、投诉、退订、付款、暂停和规则执行记录，且至少保留四年。MultiTEL 可进行基于风险或因故审查，并可要求提供样本、系统演示、政策、合同或独立审计证据。
您必须及时提供所要求的信息，在法律禁止或为保护网络安全或证据而合理要求的情况下，不得向下游方透露保密调查。
7. 监控、投诉和事件响应
您必须持续监控流量，并及时调查异常、消费者投诉、运营商通知、注册差异和滥用迹象。配备合规联络人员，确保其能够及时限制流量。如发现重大滥用、影响服务的法律要求、安全事件或未经授权的访问，请立即通知 MultiTEL。
在法律允许的范围内，MultiTEL 可以审查账户和注册信息、元数据、内容指标、有代表性的通信样本、投诉数据和流量模式；将流量追踪至服务提供链中的下游各方；并保存审批和规则执行记录。
8. 立即采取保护措施
在为应对疑似欺诈、非法流量、消费者损害、规避注册、安全风险、运营商措施或不配合等情形而有必要时，MultiTEL 可立即对受影响的流量、号码、凭据、下游方、互联互通或整个账户进行过滤、限速、改路由、隔离、阻断、暂停、断开、重新分类或终止。MultiTEL 可要求您暂停某一下游方，并可阻止其通过其他账户重新接入。
9. 费用、罚款和赔偿
您须对归属于您的账户及下游流量的所有使用费、经常性费用、运营商费用、注册机构费用、审核费用、号码费用、税费、调查费用、整改费用和罚款负责。您不得对以下信息作出不准确陈述： MultiTEL 的定价、审批、覆盖范围或监管状态。除法律禁止的范围外，您在条款项下的赔偿义务包括由下游方引起的索赔和罚款。
10. 监管责任
您有责任确定并维持适用于您的角色、产品、客户和司法管辖区的许可证、注册、备案、税务处理、消费者披露、紧急服务义务、隐私合规、无障碍、执法支持及其他要求。MultiTEL 的批准或技术支持不是法律建议，也不确定您的监管分类。