企业/A2P 消息服务附表

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自 2026 年 10 月 17 日起生效

开发者与自动化同样受本合同附件约束。该服务面向使用个人应用、家庭自动化或AI代理且已完成身份验证的个人，提供可用于正式运行环境的API服务，无需注册成立公司。身份、使用场景、发送方及适用的消息注册要求仍然适用。所有通过API发送的SMS/MMS都属于A2P，并与个人/消费者消息服务分开开通。开发者API凭据无法访问另行开通的个人移动服务、消费者/P2P服务或语音/文本eSIM资源。转售或供下游客户使用时，必须接受通信服务提供商类别所要求的审核。

本企业/A2P 消息服务附表(“企业附表”)适用于由企业、组织、专业执业者、活动、非营利组织、公共机构或其他非消费者发送者发送或代为发送的消息。它是对服务条款和消息可接受使用政策的补充。

1. 发送前的审批

只有在MultiTEL批准客户、发送方、品牌（Brand）、活动（Campaign）、用例、号码类型、发起方式和预期话务之后，才能开始商业消息传递。MultiTEL可能要求提供法定名称、商号或其他经营名称、税务标识、成立记录、实益拥有人、授权代表、网站和隐私政策URL、支持联系人、消息样本、接收者同意加入的证据、话务量预测以及其他KYC或用例信息。

对于开发者与自动化账户类别，验证以个人身份及实际应用使用场景为依据。成立公司、拥有 EIN 或企业网站并非此类别的普遍要求。发送方注册必须采用受支持的个人或其他符合条件的注册方式；没有公司并不免除发送方、同意或目的地要求。启用消息功能之前会先确认可用性。

批准仅限于已提交的信息。品牌、受益人、消息用途、内容类别、号召性用语、同意流程、名单来源、发送应用、号码、国家/地区、发送量或下游方发生实质性变更时，需要事先审核，并可能需要新的或修订的注册。

2. 品牌、活动和发送者注册

您必须完成 MultiTEL、运营商、注册机构或法律要求的所有发件人、品牌（Brand）、消息活动（Campaign）、受话方付费号码验证、短代码、字母数字发件人或其他注册。注册信息必须标明收件人理解为实际发送消息的实体以及实际用例。除非 MultiTEL 明确授权该关系，否则您不得使用另一方的品牌（Brand）、税号、消息活动（Campaign）、号码或批准。

提交注册并不保证获得批准、吞吐量、送达率或服务持续提供。注册机构和运营商的审核时间、决定、限制、暂停及费用不由 MultiTEL 单方面控制。

3. 同意和注册

在发送消息之前，您必须取得具有充分法律效力的同意，并保留证据，证明谁在何时、以何种方式、向哪个发送方、出于何种目的给予了同意，以及当时展示的披露内容。注册登记的话术必须清晰醒目，不得隐瞒重要条款。除非每位收件人的同意依法且明确授权已注册的发送方发送消息，并且该用途已获 MultiTEL 批准，否则不得使用购买、租用、抓取、附加、共享或第三方名单。

如果法律或行业规则要求取得符合更严格要求的同意或书面同意，您必须在发送前取得。您有责任确保所有代表品牌行事的应用程序、代理、部门和供应商均遵守内部的禁止联系和发送排除控制。

4. 消息要求

消息必须符合获批的使用场景和样例，在发送者可能不明显时标明发送者身份，提供所需披露，并仅使用获批的号码和链接。定期发送的项目必须提供所需的频率、帮助、退订以及消息/数据费率披露。营销内容不得伪装成个人对话、服务提醒或交易信息。

请及时处理 STOP 及其他所有合理的撤回同意请求，并遵守适用的处理期限。HELP 回复必须提供准确的品牌和支持信息。收件人退订后，不得继续发送该消息活动的消息，除非其重新提供了有效同意。

5. 门户和 API 访问

MultiTEL 可通过其门户、API 或其他经特别授权的接口启用经批准的“企业”和“开发者与自动化”账户类型的应用消息服务。API 访问并非自动获得，可能会按用例、角色、IP 地址、凭据、号码、吞吐量或其他控制加以限制。您必须保护凭据安全、使用最小权限访问、保留日志、防止未经授权的用户和应用访问，并及时报告安全受损情况。

只有在以下情况下,您才可以使用经批准的承包商来运营您的消息服务:他们仅为您已注册的品牌(Brand)行事,受同等合规和安全义务的约束,并且不引入无关的发送方或下游客户。您仍需对其行为负责。

6. 禁止行为

除《消息可接受使用政策》外，您不得：

在获得所需的品牌、活动、发件人或用例批准之前发送；
发送与批准存在重大不一致的内容或使用流量模式；
在不相关的品牌（Brand）之间共享活动（Campaign）或发送方；
使用个人帐户、消费者路由、未注册号码或另一客户的帐户以规避 A2P 管控；
轮换账户、号码、域名、URL 或内容以规避过滤或投诉；
向无法证明已获得同意的收件人发送;
在选择退出、投诉、暂停或注册被撤销后继续发送；或
使用企业账户类型向下游客户转售或提供消息服务。

7. 记录、审计和投诉

请将注册提交材料、批准文件、同意证据、入网披露文件、名单来源、消息模板、投递记录、退订记录、投诉和抑制记录保留至法律要求的期限，且至少保留四年。请及时提供所要求的记录。MultiTEL 可直接或通过运营商或注册机构审计合规情况，并可要求采取纠正措施。

您必须调查投诉，在适当时停止受影响的流量，保存相关证据，并与 MultiTEL 合作。发现疑似欺诈、账户被入侵或未经授权发送的情况，请立即报告。

8. 监控与规则执行

在法律允许的范围内，MultiTEL 可以审查元数据、内容指标、代表性内容、URL、投递数据、投诉、退订、注册数据和流量模式。MultiTEL 可以立即过滤、限速、封锁、暂停、重新分类或终止消息服务；要求重新验证或注册；撤销 API 访问权限；并保留审批及规则执行记录。

9. 费用与责任

您需对可归因于您的流量的消息、运营商、注册、审核、活动、号码、调查、整改和处罚费用负责。对于已提交、被过滤、被拒绝或已送达的消息，上游可能会收取费用。即使 MultiTEL 或第三方协助进行注册或技术实施，您仍需对合规负责。