创建可重复使用的呼叫流程

登录客户门户,选择目标 托管 PBX。编辑前请核对其名称或计费代码;每个 PBX 都有各自独立的分机和呼叫路由。

构建序列

  1. 创建一个能说明其用途的命名流程,例如“非工作时间的销售服务”。
  2. 按照呼叫应访问的顺序添加可用目的地:录音、条件、分机、分组、队列、菜单或语音信箱。
  3. 设置每个超时、失败和最终目的地。接听、转接或挂断的操作可能会阻止后续步骤运行。
  4. 如果编辑器提供变量,请为其指定清晰的名称,并定义值缺失时的行为。
  5. 保存流程并进行测试,然后从目标号码或其他 PBX 目的地中选择该流程。

示例

共享的下班后流程可以播放营业结束问候语,然后将来电转到语音信箱。让多个号码引用这同一个流程,您就可以同时更新问候语和目的地。

在更改或删除流之前,检查使用该流的每条路由。

保存并验证

检查所选 PBX 和拟议值,然后保存。通过受影响的路由进行受控呼叫,并查看呼叫历史记录。在适用的情况下,包括忙线、未应答和非工作时间场景。在新路由验证通过之前,保留以前的配置。

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