Hãy đăng ký đúng số gọi và địa điểm cung cấp dịch vụ thực tế, sau đó xác nhận dịch vụ đã được kích hoạt trước khi dựa vào việc gọi khẩn cấp. Việc lưu địa chỉ hoặc nhận được phản hồi gửi thành công không phải là bằng chứng cho thấy dịch vụ đang hoạt động.
Hoa Kỳ và Canada: đăng ký E911
- Đăng nhập vào Gọi khẩn cấp và sử dụng môi trường vận hành thực tế cho E911 Bắc Mỹ.
- Chọn số được gửi làm số định danh người gọi khi gọi khẩn cấp. Số Hoa Kỳ/Canada được hỗ trợ có thể thuộc kho số trong tài khoản MultiTEL của bạn hoặc là số sẵn có của bạn được hệ thống hỗ trợ.
- Nhập tên của người dùng cuối và địa chỉ cung cấp dịch vụ thực tế, bao gồm chi tiết căn hộ/phòng khi cần. Xử lý các gợi ý kiểm tra hợp lệ và hoàn thành các xác nhận chấp thuận được hiển thị.
- Xem lại số, địa chỉ và các khoản phí, sau đó gửi.
- Mở lại bản đăng ký. Giải quyết mọi kết quả yêu cầu hành động hoặc xác thực và chờ cho đến khi bản đăng ký hiển thị trạng thái hoạt động. Các bản ghi đang chờ xử lý hoặc đã gửi chưa sẵn sàng để sử dụng.
Châu Âu: hãy kiểm tra chính xác quốc gia và loại số
- Xem lại phạm vi hỗ trợ gọi khẩn cấp cho quốc gia và loại số. Các đầu số khẩn cấp được hỗ trợ khác nhau theo từng quốc gia; đừng cho rằng 110 hoặc 112 áp dụng ở mọi nơi.
- Chọn số quốc tế mà bạn sở hữu trong Gọi khẩn cấp. Cung cấp tài liệu đăng ký đã lưu theo yêu cầu hoặc thông tin danh tính và địa chỉ của người dùng cuối.
- Xem lại các yêu cầu và giá, gửi đăng ký và kiểm tra trạng thái vòng đời của đăng ký. Hoàn thành mọi yêu cầu chỉnh sửa được yêu cầu.
- Chỉ tiếp tục khi đăng ký trong môi trường vận hành thực tế đang hoạt động. Các bản ghi quốc tế trong môi trường thử nghiệm (sandbox) không kích hoạt cuộc gọi khẩn cấp thực tế.
Cấu hình hệ thống điện thoại
Hiển thị đúng số đã đăng ký làm số gọi (caller ID) khẩn cấp. Sử dụng đích định tuyến khẩn cấp và quy tắc quay số được cung cấp cho dịch vụ đó. Không để các quy tắc gọi đi chung thay thế caller ID hoặc thêm tiền tố vào các chữ số khẩn cấp. Một vị trí riêng biệt cần có ánh xạ số/địa chỉ phù hợp; địa chỉ thanh toán của công ty không thể thay thế cho vị trí của người gọi.
Xác minh mà không gọi tổng đài viên khẩn cấp
Hãy dùng quy trình kiểm tra không khẩn cấp được hiển thị cho dịch vụ đã kích hoạt hoặc được bộ phận hỗ trợ xác nhận. Xác minh số và địa chỉ do quy trình đó trả về và kiểm tra tuyến đã cấu hình. Đừng cho rằng tuyến kiểm tra 711 trước đây áp dụng cho mọi dịch vụ hiện tại hoặc cho châu Âu. Không gọi 911, 112 hoặc 110 chỉ để kiểm tra thiết lập.
Luôn cập nhật thông tin vị trí
Hãy cập nhật đăng ký khi địa điểm cung cấp dịch vụ hoặc ID người gọi khẩn cấp thay đổi, và kiểm tra trạng thái kết quả. Dịch vụ internet, nguồn điện và cấu hình thiết bị ảnh hưởng đến việc gọi VoIP; hãy giữ một phương tiện thay thế phù hợp để thực hiện cuộc gọi khẩn cấp. Để tích hợp API, hãy sử dụng hướng dẫn REST về dịch vụ khẩn cấp.