Đăng nhập vào cổng thông tin khách hàng và chọn PBX do nhà cung cấp quản lý mong muốn. Kiểm tra tên hoặc mã thanh toán của nó trước khi chỉnh sửa; mỗi PBX có các máy lẻ và tuyến gọi riêng.
Tạo quy tắc
- Chọn điều kiện phù hợp với yêu cầu của bạn. Cài đặt thời gian theo tuần (Weektime) xử lý giờ mở cửa hàng tuần; các quy tắc lịch/ngày xử lý ngày lễ và ngày ngoại lệ.
- Hãy dùng đúng múi giờ địa phương và nhập thời gian hoặc khoảng ngày. Không bù cho múi giờ sai bằng cách dịch chuyển giờ mở cửa.
- Đặt đích đến cho điều kiện khớp và một đích đến riêng cho trường hợp không khớp.
- Hãy đặt các điều kiện ngày lễ trước giờ làm việc thông thường khi ngày lễ phải được ưu tiên hơn lịch thông thường.
- Gắn điều kiện vào số điện thoại, IVR hoặc luồng cuộc gọi cần sử dụng điều kiện đó.
Các điều kiện khả dụng khác
Trình chỉnh sửa cũng có thể đánh giá ID người gọi, trạng thái máy nhánh, nhiều máy nhánh, biến số, xác thực hoặc kết quả AGI đã được phê duyệt. Hãy chọn các trường tương ứng trong trình chỉnh sửa; các điều kiện này không thể thay thế cho lịch hàng tuần.
Ví dụ
Số chính → kiểm tra ngày lễ → kiểm tra giờ làm việc → hàng đợi khi mở cửa, hoặc thông báo ngoài giờ và hộp thư thoại khi đóng cửa. Mỗi nhánh đều cần có một đích đến cuối cùng.
Lưu và xác minh
Xem lại PBX đã chọn và các giá trị đề xuất, sau đó lưu. Thực hiện một cuộc gọi thử trong điều kiện được kiểm soát qua tuyến bị ảnh hưởng và kiểm tra Lịch sử cuộc gọi. Bao gồm các trường hợp máy bận, không trả lời và ngoài giờ làm việc khi áp dụng. Giữ cấu hình trước đó cho đến khi tuyến mới được xác minh.