Müşteri portalına giriş yapın ve istediğiniz barındırılan PBX'i seçin. Düzenlemeden önce adını veya faturalandırma kodunu kontrol edin; her PBX'in ayrı dahilileri ve arama rotaları vardır.
Menüyü hazırlayın
- Şu bölüm altında bir karşılama oluşturun veya seçin: Audio files (ses dosyaları). Seçenekleri, arayanların seçebileceği sırayla açıklayın.
- IVR'yi oluşturun ve karşılama anonsunu atayın. Kabul edilen her tuşu bir dahili numaraya, çaldırma grubuna, kuyruğa, sesli mesaja, duyuruya veya başka bir IVR'ye eşleyin.
- Menü seçimi için bekleme süresini ayarlayın. Arayanlar bir dahili numara veya özellik kodu girebiliyorsa, rakam girişleri arasındaki bekleme süresini ayrıca ayarlayın.
- Giriş yapılmaması ve geçersiz giriş için açık hedefler belirleyin. Yeniden denemeler etkinse sonlu bir sınır koyun ve yararlı bir son hedef tanımlayın.
- Menüyü telefon numarasına veya çağrı akışına bağlayıp kaydedin.
Arayan olarak test edin
Menüde belirtilen her tuşu, tuşa basmamayı, yanlış tuşu ve tekrarlanan başarısızlığı deneyin. Doğrudan dahili arama etkinse, hem normal hem de yavaş tuş girişini test edin. Arayanın tekrarlanan bir menüde takılı kalmadan yararlı bir hedefe ulaşabildiğinden emin olun.
Kaydet ve doğrula
Seçili PBX'i ve önerilen değerleri inceleyin, ardından kaydedin. Etkilenen yönlendirme üzerinden kontrollü bir çağrı yapın ve Call history (çağrı geçmişi) bölümünü kontrol edin. Geçerli olduğu durumlarda meşgul, yanıtsız ve mesai saatleri dışı durumları dahil edin. Yeni yönlendirme doğrulanana kadar önceki yapılandırmayı saklayın.