ข้อมูลเฉพาะของลูกค้าเกี่ยวกับการใช้เครือข่ายโทรคมนาคม (CPNI)

มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2026

ประกาศนี้อธิบายว่า MultiTEL ปกป้องและใช้ ข้อมูลเครือข่ายเฉพาะของลูกค้า (Customer Proprietary Network Information, "CPNI") และข้อมูลลูกค้าที่เกี่ยวข้องอย่างไร ประกาศนี้ใช้บังคับเมื่อ MultiTEL ให้บริการมือถือ/eSIM เสียง การส่งข้อความ หมายเลขโทรศัพท์ PBX แบบโฮสต์ หรือบริการสื่อสารอื่นโดยตรงแก่ผู้ใช้บริการประเภท ส่วนบุคคล/ผู้บริโภคหรือธุรกิจ และเมื่อ MultiTEL ให้บริการสื่อสารแก่ผู้ให้บริการหรือผู้ขายต่อที่ให้บริการแก่ผู้ใช้บริการปลายทาง

1. ข้อมูลที่อยู่ในขอบเขต

CPNI ประกอบด้วยข้อมูลที่เกิดขึ้นจากความสัมพันธ์ระหว่างผู้ให้บริการเครือข่ายกับลูกค้า เกี่ยวกับปริมาณ การกำหนดค่าทางเทคนิค ประเภท ปลายทาง ตำแหน่ง และปริมาณการใช้บริการโทรคมนาคม รวมถึงข้อมูลที่ปรากฏในใบแจ้งหนี้บริการโทรศัพท์ที่เข้าข่าย ทั้งนี้ ขึ้นอยู่กับบริการ ข้อมูลดังกล่าวอาจรวมถึงหมายเลขผู้โทรและผู้ถูกโทร เมทาดาตาของข้อความ วันที่ เวลา ระยะเวลา การกำหนดเส้นทาง ฟีเจอร์ของบริการ ข้อมูลเครือข่ายและการใช้งาน และบันทึกการเรียกเก็บเงิน

ข้อมูลที่ได้รับการคุ้มครองที่เกี่ยวข้องอาจรวมถึงตัวระบุบริการมือถือ eSIM, SIM และอุปกรณ์; หมายเลขโทรศัพท์ที่ได้รับจัดสรร; ที่อยู่บริการฉุกเฉินที่ลงทะเบียนและบันทึกการตรวจสอบตำแหน่ง; ข้อมูลบัญชี การยืนยันตัวตน ข้อมูลติดต่อ และที่อยู่ให้บริการ; และบันทึกเกี่ยวกับประเภทบัญชีบริการ KYC กรณีการใช้งาน การลงทะเบียน การอนุมัติ หรือการบังคับใช้ ข้อมูลแต่ละรายการไม่ได้เป็น CPNI ในทุกบริบท แต่ MultiTEL คุ้มครองข้อมูลเหล่านั้นตามข้อกำหนดที่ใช้บังคับด้านความเป็นส่วนตัว การสื่อสาร ความปลอดภัย และข้อมูลบัญชี

2. ผู้ใช้บริการโดยตรงและผู้ใช้บริการในลำดับถัดไปของห่วงโซ่บริการ

สำหรับผู้ใช้บริการโดยตรงของ MultiTEL ข้อมูล CPNI และบันทึกที่เกี่ยวข้องโดยทั่วไปเป็นข้อมูลของบัญชีส่วนบุคคล/ผู้บริโภคหรือบัญชีธุรกิจที่รับบริการ เมื่อผู้ให้บริการสื่อสารหรือผู้ขายต่อเป็นลูกค้าโดยตรงของ MultiTEL ทาง MultiTEL อาจเก็บบันทึกบัญชีและเครือข่ายของผู้ให้บริการนั้น รวมถึงข้อมูลจำนวนจำกัดเกี่ยวกับคู่ค้าหรือลูกค้าในลำดับถัดไป ซึ่งได้รับมาเพื่อการตั้งค่าบริการ การกำหนดเส้นทาง การลงทะเบียน การโทรฉุกเฉิน การสนับสนุน ความปลอดภัย หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย โดยทั่วไปผู้ให้บริการหรือผู้ขายต่อเป็นผู้ดูแลความสัมพันธ์กับผู้ใช้บริการที่รับบริการต่อจากตน

3. การใช้และการเปิดเผย

MultiTEL อาจใช้หรือเปิดเผยข้อมูล CPNI โดยไม่ต้องขออนุมัติเพิ่มเติมจากลูกค้า เพื่อให้บริการ จัดเตรียมบริการ เรียกเก็บเงิน แก้ไขปัญหา รักษาความปลอดภัย และปกป้องบริการที่เป็นแหล่งที่มาของข้อมูลนั้น ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้งานในทางที่ผิด จัดเส้นทางสำหรับการสื่อสารและบริการฉุกเฉิน ปฏิบัติตามกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้อง และดำเนินการใช้งานอื่น ๆ ที่กฎหมายอนุญาต MultiTEL อาจให้ข้อมูลแก่ผู้ให้บริการเครือข่าย ผู้ให้บริการเครือข่ายและบริการฉุกเฉิน ทะเบียน ผู้รับจ้าง และผู้ประมวลผลอื่น ๆ เฉพาะเท่าที่จำเป็นอย่างสมเหตุสมผลเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว และภายใต้มาตรการป้องกันที่บังคับใช้

MultiTEL ไม่ขาย CPNI MultiTEL จะขออนุมัติใด ๆ ที่กฎหมายกำหนดก่อนใช้ CPNI เพื่อทำการตลาดบริการในหมวดที่เกี่ยวกับการสื่อสารนอกเหนือจากความสัมพันธ์ด้านบริการปัจจุบันของลูกค้า

4. ตัวเลือกและความปลอดภัยของบัญชี

ลูกค้าสามารถจำกัดการใช้ CPNI เพื่อการตลาดที่เป็นทางเลือก หรือเปลี่ยนตัวเลือกก่อนหน้าได้ทุกเมื่อ โดยติดต่อ legal@multitel.net หรือผ่านแบบฟอร์มคำขอ CPNI ตัวเลือกนี้ไม่มีผลต่อบริการที่มีอยู่ และไม่ได้ป้องกันการสื่อสารด้านบริการ การเรียกเก็บเงิน ความปลอดภัย เหตุฉุกเฉิน หรือที่กฎหมายกำหนด

MultiTEL อาจยืนยันคำขอด้วยข้อมูลประจำตัวบัญชี ข้อมูลติดต่อที่เชื่อมโยงกับบัญชีอยู่แล้ว หรือการตรวจสอบที่สมเหตุสมผลอื่น MultiTEL อาจแนะนำให้ผู้ใช้บริการผ่านผู้ให้บริการหรือผู้ขายต่อติดต่อผู้ให้บริการหรือผู้ขายต่อที่ดูแลบัญชีของตน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ใน นโยบายความเป็นส่วนตัว

5. ติดต่อ

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, สหรัฐอเมริกา
อีเมล: legal@multitel.net