ส่วนเสริมความเป็นส่วนตัวของสหภาพยุโรป/สหราชอาณาจักร
มีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2026
ภาคผนวกความเป็นส่วนตัว EU/UK นี้มีผลบังคับใช้เมื่อข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูลทั่วไปของสหภาพยุโรป (“EU GDPR”), UK GDPR หรือกฎหมายคุ้มครองข้อมูลระดับชาติที่เกี่ยวข้องมีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลของ MultiTEL โดยเป็นส่วนเสริมของ นโยบายความเป็นส่วนตัว และแทนที่นโยบาย GDPR เดือนพฤษภาคม 2018 ของ MultiTEL หากภาคผนวกนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวขัดแย้งกันสำหรับการประมวลผลภายในขอบเขต ให้ภาคผนวกนี้มีผลเหนือกว่า
1. MultiTEL และกฎหมายที่ใช้บังคับ
MultiTEL LLC เป็นบริษัทจำกัดความรับผิดของรัฐมิชิแกน มีที่อยู่ติดต่อหลักที่ 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, United States การดำเนินงานของ MultiTEL ในสหรัฐอเมริกาอยู่ภายใต้กฎหมายของรัฐบาลกลางสหรัฐฯ และกฎหมายของรัฐมิชิแกนที่ใช้บังคับ ภาคผนวกนี้กล่าวถึงข้อกำหนดด้านการคุ้มครองข้อมูลของสหภาพยุโรป (EU) และสหราชอาณาจักร (UK) แยกต่างหากในกรณีที่ใช้บังคับ ข้อสัญญาเรื่องกฎหมายที่ใช้บังคับของรัฐมิชิแกนไม่ได้ตัดสิทธิความเป็นส่วนตัวตามกฎหมายบังคับของ EU หรือ UK
2. บทบาทของผู้ควบคุมข้อมูลและผู้ประมวลผลข้อมูล
โดยทั่วไป MultiTEL ทำหน้าที่เป็นผู้ควบคุมข้อมูลเมื่อเป็นผู้กำหนดว่าเหตุใดและอย่างไรจึงใช้ข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับเว็บไซต์ บัญชีสมาชิกโดยตรงแบบ ส่วนบุคคล/ผู้บริโภค, นักพัฒนาและระบบอัตโนมัติ และ ธุรกิจ การเรียกเก็บเงิน การยืนยันตัวตนและการจัดประเภทบัญชี การป้องกันการฉ้อโกง ความปลอดภัยเครือข่าย การปฏิบัติตามกฎหมาย การพัฒนาบริการ และความสัมพันธ์กับลูกค้าของตนเอง
เมื่อลูกค้าผู้ให้บริการด้านการสื่อสาร/ผู้จำหน่ายต่อให้ข้อมูลสมาชิกปลายทางเพื่อการตั้งค่าบริการ การกำหนดเส้นทาง บริการแบบโฮสต์ การสนับสนุน หรือวัตถุประสงค์อื่นที่ลูกค้ารายนั้นกำหนด MultiTEL อาจทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลของลูกค้ารายนั้น MultiTEL ยังคงเป็นผู้ควบคุมข้อมูลสำหรับการประมวลผลที่พิจารณาอย่างอิสระว่าจำเป็นเพื่อความปลอดภัย การเรียกเก็บเงิน การป้องกันการฉ้อโกง การปฏิบัติตามกฎระเบียบ การกำหนดเลขหมาย บริการฉุกเฉิน หรือการบังคับใช้ ใบสั่งบริการหรือข้อตกลงประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะอธิบายบทบาทและคำสั่งของคู่สัญญาเพิ่มเติม
3. ฐานทางกฎหมาย
ขึ้นอยู่กับการประมวลผล MultiTEL อาศัยฐานทางกฎหมายข้อใดข้อหนึ่งหรือหลายข้อต่อไปนี้:
- สัญญา: เพื่อสร้างและดูแลบัญชี จัดเตรียม ยืนยันตัวตน กำหนดเส้นทาง สนับสนุน และเรียกเก็บเงินสำหรับบริการ และตอบสนองต่อคำขอใช้บริการ;
- ข้อผูกพันทางกฎหมาย: เพื่อปฏิบัติตามหน้าที่ด้านการสื่อสาร, บริการฉุกเฉิน, ภาษี, บัญชี, การคว่ำบาตร, กระบวนการทางกฎหมาย, การคุ้มครองผู้บริโภค และกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง;
- ผลประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: เพื่อรักษาความปลอดภัยของบริการ ป้องกันการฉ้อโกงและการใช้ในทางที่ผิด ดูแลเครือข่าย บังคับใช้ข้อตกลง บริหารจัดการธุรกิจ สนับสนุนลูกค้า และปรับปรุงบริการ โดยพิจารณาควบคู่กับสิทธิของบุคคล;
- ความยินยอม: ในกรณีที่ต้องได้รับความยินยอมสำหรับการผสานรวมเสริม กิจกรรมการตลาด การอนุญาตของอุปกรณ์ หรือการประมวลผลอื่น ๆ สามารถถอนความยินยอมได้โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการอย่างถูกต้องตามกฎหมายไปแล้ว และ
- ประโยชน์สำคัญต่อชีวิตหรือประโยชน์สาธารณะ: ในสถานการณ์ที่จำกัดซึ่งเกี่ยวข้องกับการสื่อสารฉุกเฉิน ความปลอดภัยเร่งด่วน หรืองานเพื่อประโยชน์สาธารณะที่ได้รับการรับรองตามกฎหมาย
ในกรณีที่ MultiTEL ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูล ลูกค้ามีหน้าที่รับผิดชอบในการระบุฐานทางกฎหมายของตน และออกคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายเป็นลายลักษณ์อักษร
4. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ
MultiTEL ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา และข้อมูลอาจได้รับการประมวลผลที่นั่นและในประเทศอื่นที่ใช้ในการให้บริการสื่อสาร ในกรณีที่กฎการโอนข้อมูลที่ถูกจำกัดตาม GDPR ของสหภาพยุโรปมีผลบังคับใช้ และไม่มีการตัดสินความเพียงพอ (adequacy decision) ครอบคลุมการโอนนั้น MultiTEL จะใช้กลไกการโอนที่เหมาะสม ซึ่งอาจรวมถึงข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) ของคณะกรรมาธิการยุโรป ร่วมกับการประเมินการโอนและมาตรการป้องกันเพิ่มเติมตามที่จำเป็น ในกรณีที่กฎการโอนข้อมูลที่ถูกจำกัดของสหราชอาณาจักรมีผลบังคับใช้ MultiTEL อาจใช้ข้อตกลงการโอนข้อมูลระหว่างประเทศของสหราชอาณาจักร (UK International Data Transfer Agreement) หรือภาคผนวกของสหราชอาณาจักรสำหรับข้อสัญญามาตรฐานของสหภาพยุโรป (UK Addendum to the EU Standard Contractual Clauses) ร่วมกับการประเมินความเสี่ยงในการโอนที่จำเป็น
กลไกที่ใช้ได้ขึ้นอยู่กับคู่สัญญา ปลายทาง บทบาทในการประมวลผล และว่าผู้รับอยู่ภายใต้กฎหมายที่เกี่ยวข้องโดยตรงอยู่แล้วหรือไม่ ลูกค้าสามารถขอข้อมูลเกี่ยวกับมาตรการป้องกันที่ใช้ได้โดยติดต่อlegal@multitel.net
5. สิทธิของบุคคล
ภายใต้เงื่อนไขและข้อยกเว้นที่บังคับใช้ บุคคลอาจขอเข้าถึง แก้ไข ลบ จำกัดการประมวลผล โอนย้ายข้อมูล หรือขอข้อมูลเกี่ยวกับการประมวลผล คัดค้านการประมวลผลโดยอ้างผลประโยชน์อันชอบธรรมหรือการตลาดทางตรง ถอนความยินยอม และขอมาตรการป้องกันที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจอัตโนมัติที่เข้าเกณฑ์ MultiTEL จะตอบสนองภายในระยะเวลาที่กฎหมายที่บังคับใช้กำหนด โดยปกติภายในหนึ่งเดือนหลังจากได้รับคำขอที่ตรวจสอบแล้ว
MultiTEL อาจขอข้อมูลที่จำเป็นต่อการตรวจสอบตัวตน อำนาจ ความสัมพันธ์ของบัญชี และขอบเขตของคำขอ เมื่อ MultiTEL ทำหน้าที่เป็นผู้ประมวลผลข้อมูลเท่านั้น MultiTEL อาจส่งต่อคำขอไปยังผู้ให้บริการสื่อสาร/ผู้จำหน่ายต่อ หรือลูกค้ารายอื่นที่ดูแลความสัมพันธ์กับสมาชิกปลายทาง และจะให้ความช่วยเหลือตามสมควรตามที่สัญญาและกฎหมายกำหนด
การไม่เห็นด้วยกับนโยบายไม่ได้จำกัดอยู่เพียงการเลิกใช้บริการ บุคคลอาจใช้สิทธิตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ติดต่อ MultiTEL คัดค้านหรือถอนความยินยอมเมื่อสามารถทำได้ ขอให้จำกัดหรือลบข้อมูลเมื่อกฎหมายกำหนด และยื่นเรื่องร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลที่มีอำนาจ การยุติบริการเสริมยังคงเป็นทางเลือกเพิ่มเติม แต่ไม่ใช่การเยียวยาเพียงอย่างเดียว
6. ข้อร้องเรียน
ส่งคำขอหรือข้อร้องเรียนด้านความเป็นส่วนตัวไปที่ legal@multitel.net หรือโทร +40 750 199 989 โปรดอธิบายบัญชี บริการ การประมวลผล และแนวทางแก้ไขที่ต้องการที่เกี่ยวข้อง MultiTEL อาจยืนยันตัวตนของคำขอก่อนเปิดเผยหรือเปลี่ยนแปลงข้อมูล
บุคคลในสหภาพยุโรปอาจร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลในรัฐสมาชิกที่ตนมีถิ่นที่อยู่เป็นปกติ สถานที่ทำงาน หรือสถานที่ที่ถูกกล่าวหาว่ามีการละเมิด ข้อมูลติดต่อของหน่วยงานในสหภาพยุโรปมีอยู่ที่ คณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลแห่งสหภาพยุโรป หน่วยงานของโรมาเนียคือ หน่วยงานกำกับดูแลระดับชาติด้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro
บุคคลในสหราชอาณาจักรอาจร้องเรียนต่อสำนักงานกรรมาธิการสารสนเทศของสหราชอาณาจักร (Information Commissioner’s Office หรือ ICO) ผ่าน ico.org.uk/make-a-complaint การติดต่อ MultiTEL ก่อนอาจช่วยให้แก้ไขได้เร็วขึ้น แต่ไม่ได้สละสิทธิ์ในการติดต่อหน่วยงานกำกับดูแล
7. ผู้แทน EU
ในกรณีที่บังคับใช้มาตรา 27 ของ GDPR ของสหภาพยุโรป ผู้แทนที่ได้รับการแต่งตั้งของ MultiTEL ในสหภาพยุโรปคือ:
Victor Paduraru - ผู้แทน MultiTEL ในสหภาพยุโรป
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
โทรศัพท์: +40 750 199 989
อีเมล: legal@multitel.net
บุคคลและหน่วยงานกำกับดูแลอาจติดต่อผู้แทนเกี่ยวกับการประมวลผลที่อยู่ภายใต้ EU GDPR การแต่งตั้งต้องจัดทำเป็นลายลักษณ์อักษร และไม่ลดความรับผิดชอบหรือความรับผิดของ MultiTEL เอง
8. ตัวแทนในสหราชอาณาจักร
ตัวแทนในสหภาพยุโรปของโรมาเนียไม่ใช่ตัวแทนในสหราชอาณาจักร ปัจจุบัน MultiTEL ยังไม่ได้ระบุตัวแทนที่แต่งตั้งแยกต่างหากซึ่งตั้งอยู่ในสหราชอาณาจักร จนกว่าการแต่งตั้งดังกล่าวจะเสร็จสมบูรณ์และมีการเผยแพร่ คำร้องด้านความเป็นส่วนตัวและข้อสอบถามจากหน่วยงานกำกับดูแลในสหราชอาณาจักรควรส่งตรงไปที่ legal@multitel.net หรือ +40 750 199 989 การติดต่อโดยตรงนี้ไม่ได้ทดแทนตัวแทนในสหราชอาณาจักรในกรณีที่ UK GDPR มาตรา 27 กำหนดให้ต้องมี และไม่จำกัดสิทธิในการร้องเรียนต่อ ICO
9. การติดต่อ
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, สหรัฐอเมริกา
อีเมล: legal@multitel.net
โทรศัพท์: +40 750 199 989