ภาคผนวกข้อกำหนดการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ/A2P

มีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2026

โปรไฟล์นักพัฒนาและระบบอัตโนมัติอยู่ภายใต้ภาคผนวกสัญญานี้ด้วย โดยให้บริการ API สำหรับการใช้งานจริงแก่บุคคลที่ผ่านการยืนยันตัวตนซึ่งใช้แอปพลิเคชันส่วนบุคคล ระบบอัตโนมัติในครัวเรือน หรือเอเจนต์ AI โดยไม่จำเป็นต้องจดทะเบียนบริษัทหรือจัดตั้งนิติบุคคล ข้อกำหนดด้านตัวตน กรณีการใช้งาน ผู้ส่ง และการลงทะเบียนการส่งข้อความที่เกี่ยวข้องยังคงมีผลบังคับใช้ SMS/MMS ทั้งหมดที่มาจาก API ถือเป็น A2P และเปิดใช้งานแยกจากบริการข้อความส่วนบุคคล/ผู้บริโภค ข้อมูลรับรอง API ของนักพัฒนาไม่สามารถเข้าถึงทรัพยากรบริการมือถือส่วนบุคคล บริการผู้บริโภค/P2P หรือ eSIM สำหรับเสียงและข้อความที่เปิดใช้งานแยกต่างหากได้ การขายต่อและการใช้งานโดยลูกค้าในลำดับถัดไปของห่วงโซ่การให้บริการต้องผ่านการประเมินตามข้อกำหนดของโปรไฟล์ผู้ให้บริการสื่อสาร

ภาคผนวกข้อกำหนดการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ/A2P นี้ ("ภาคผนวกสำหรับธุรกิจ") ใช้กับการส่งข้อความโดยหรือในนามธุรกิจ องค์กร ผู้ประกอบวิชาชีพ แคมเปญ องค์กรไม่แสวงหากำไร หน่วยงานสาธารณะ หรือผู้ส่งอื่น ๆ ที่ไม่ใช่ผู้บริโภค โดยมีผลเสริม ข้อกำหนดการให้บริการ และ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับการส่งข้อความ

1. การอนุมัติก่อนส่ง

การส่งข้อความสำหรับธุรกิจจะเริ่มได้ก็ต่อเมื่อ MultiTEL อนุมัติลูกค้า ผู้ส่ง แบรนด์ แคมเปญ กรณีการใช้งาน ประเภทหมายเลข วิธีการเริ่มต้นส่ง (origination) และปริมาณการรับส่งที่คาดการณ์ไว้ MultiTEL อาจร้องขอชื่อทางกฎหมาย ชื่อทางการค้าที่ใช้ เลขประจำตัวผู้เสียภาษี เอกสารการจัดตั้งนิติบุคคล ผู้รับผลประโยชน์ที่แท้จริง ตัวแทนที่ได้รับมอบอำนาจ URL ของเว็บไซต์และนโยบายความเป็นส่วนตัว ช่องทางติดต่อฝ่ายสนับสนุน ตัวอย่างข้อความ หลักฐานการยินยอม (opt-in) ประมาณการปริมาณ และข้อมูล KYC หรือกรณีการใช้งานอื่น ๆ

สำหรับประเภทบัญชีนักพัฒนาและระบบอัตโนมัติ การยืนยันตัวตนจะพิจารณาจากบุคคลและกรณีการใช้งานจริงของแอปพลิเคชัน การจัดตั้งบริษัท การมี EIN หรือเว็บไซต์บริษัทไม่ใช่เงื่อนไขทั่วไปของประเภทบัญชีนี้ การลงทะเบียนผู้ส่งต้องใช้รูปแบบสำหรับบุคคลที่รองรับหรือรูปแบบอื่นที่มีคุณสมบัติครบถ้วน การไม่มีบริษัทไม่ได้ยกเว้นข้อกำหนดด้านผู้ส่ง ความยินยอม หรือปลายทาง จะมีการยืนยันความพร้อมให้บริการก่อนเปิดใช้การส่งข้อความ

การอนุมัติจำกัดเฉพาะข้อมูลที่ส่งมา การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญใน แบรนด์ ผู้รับประโยชน์ วัตถุประสงค์ของข้อความ หมวดหมู่เนื้อหา การกระตุ้นให้ดำเนินการ (call to action) ขั้นตอนการขอความยินยอม แหล่งที่มาของรายชื่อ แอปพลิเคชันที่ใช้ส่ง หมายเลข ประเทศ ปริมาณ หรือฝ่ายปลายทาง ต้องได้รับการตรวจสอบล่วงหน้า และอาจต้องมีการลงทะเบียนใหม่หรือฉบับแก้ไข

2. การลงทะเบียน แบรนด์ (Brand), แคมเปญ (Campaign) และผู้ส่ง

คุณต้องดำเนินการลงทะเบียนผู้ส่ง, แบรนด์ (Brand), แคมเปญ (Campaign), การยืนยันหมายเลขโทรฟรี, รหัสสั้น, ชื่อผู้ส่งแบบตัวอักษรและตัวเลข หรือการลงทะเบียนอื่นใดที่ MultiTEL ผู้ให้บริการ หน่วยงานรับจดทะเบียน หรือกฎหมายกำหนดให้ครบถ้วน ข้อมูลการลงทะเบียนต้องระบุตัวตนที่แท้จริงของหน่วยงานที่ผู้รับเข้าใจว่าเป็นผู้ส่งข้อความและกรณีการใช้งานจริง คุณต้องไม่ใช้ แบรนด์ (Brand), หมายเลขประจำตัวผู้เสียภาษี, แคมเปญ (Campaign), หมายเลข หรือการอนุมัติของบุคคลอื่น เว้นแต่ MultiTEL จะอนุญาตความสัมพันธ์นั้นอย่างชัดแจ้ง

การยื่นขอลงทะเบียนไม่รับประกันการอนุมัติ อัตราการส่งข้อความ ความสามารถในการส่งถึงผู้รับ หรือบริการที่ต่อเนื่อง ระยะเวลาการตรวจสอบ การตัดสินใจ ข้อจำกัด การระงับ และค่าธรรมเนียมของรีจิสทรีและผู้ให้บริการอยู่นอกเหนือการควบคุมแต่เพียงผู้เดียวของ MultiTEL

3. ความยินยอมและการลงทะเบียน

คุณต้องได้รับความยินยอมที่ถูกต้องตามกฎหมายอย่างเพียงพอก่อนส่งข้อความ และเก็บหลักฐานที่แสดงว่าใครให้ความยินยอม เมื่อใด อย่างไร ต่อผู้ส่งรายใด เพื่อวัตถุประสงค์ใด และการเปิดเผยข้อมูลที่แสดงให้เห็น ข้อความการลงทะเบียนต้องชัดเจนและเห็นได้ชัด และต้องไม่ปิดบังข้อกำหนดที่สำคัญ ห้ามใช้รายชื่อที่ซื้อ เช่า ดึงข้อมูล (scraped) ต่อเติม แบ่งปัน หรือของบุคคลที่สาม เว้นแต่ความยินยอมของผู้รับแต่ละรายอนุญาตข้อความจากผู้ส่งที่ลงทะเบียนไว้อย่างชอบด้วยกฎหมายและโดยเฉพาะเจาะจง และ MultiTEL ได้อนุมัติการใช้งานนั้น

ในกรณีที่กฎหมายหรือกฎของอุตสาหกรรมกำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมที่เข้มงวดขึ้นหรือเป็นลายลักษณ์อักษร คุณต้องได้รับความยินยอมนั้นก่อนส่ง คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการดูแลรักษาการควบคุมรายชื่อห้ามติดต่อและรายชื่อระงับการส่งภายในองค์กรของคุณ ครอบคลุมทุกแอปพลิเคชัน ตัวแทน แผนก และผู้ให้บริการภายนอกที่ดำเนินการแทนแบรนด์

4. ข้อกำหนดของข้อความ

ข้อความต้องตรงกับกรณีการใช้งานและตัวอย่างที่ได้รับอนุมัติ ระบุตัวผู้ส่งในกรณีที่อาจไม่ชัดเจน ให้การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็น และใช้เฉพาะหมายเลขและลิงก์ที่ได้รับอนุมัติเท่านั้น โปรแกรมที่ส่งข้อความเป็นประจำต้องให้การเปิดเผยข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับความถี่ ความช่วยเหลือ การยกเลิกการรับข้อความ และอัตราค่าข้อความ/ข้อมูล ห้ามปกปิดการตลาดให้ดูเหมือนบทสนทนาส่วนตัว การแจ้งเตือนบริการ หรือธุรกรรม

ปฏิบัติตามคำขอ STOP และคำขอเพิกถอนความยินยอมอื่นที่สมเหตุสมผลทั้งหมดโดยทันทีและภายในกำหนดเวลาที่เกี่ยวข้อง ข้อความตอบกลับ HELP ต้องให้ข้อมูลแบรนด์ และข้อมูลการสนับสนุนที่ถูกต้อง ห้ามส่งข้อความแคมเปญเพิ่มเติมหลังจากมีการยกเลิกการรับข้อความ เว้นแต่ผู้รับจะให้ความยินยอมที่ถูกต้องครั้งใหม่

5. การเข้าถึงพอร์ทัลและ API

MultiTEL อาจเปิดใช้งานการส่งข้อความของแอปพลิเคชันสำหรับโปรไฟล์ธุรกิจและโปรไฟล์นักพัฒนาและระบบอัตโนมัติ ที่ได้รับอนุมัติผ่านพอร์ทัล API หรืออินเทอร์เฟซอื่นที่ได้รับอนุญาตโดยเฉพาะ การเข้าถึง API ไม่ได้เป็นไปโดยอัตโนมัติ และอาจถูกจำกัดตามกรณีการใช้งาน บทบาท ที่อยู่ IP ข้อมูลรับรอง หมายเลข ปริมาณงานที่รองรับ หรือการควบคุมอื่น ๆ คุณต้องรักษาความปลอดภัยของข้อมูลรับรอง ใช้การเข้าถึงด้วยสิทธิ์ขั้นต่ำที่จำเป็น เก็บรักษาบันทึกล็อก ป้องกันการเข้าถึงจากผู้ใช้และแอปพลิเคชันที่ไม่ได้รับอนุญาต และรายงานการถูกบุกรุกโดยพลัน

คุณอาจใช้ผู้รับเหมาที่ได้รับอนุมัติเพื่อดำเนินการส่งข้อความของคุณได้ก็ต่อเมื่อผู้รับเหมาดังกล่าวดำเนินการเพียงเพื่อแบรนด์ที่คุณลงทะเบียนไว้เท่านั้น ผูกพันตามหน้าที่ด้านการปฏิบัติตามข้อกำหนดและความปลอดภัยที่เทียบเท่ากัน และไม่นำผู้ส่งที่ไม่เกี่ยวข้องหรือลูกค้าที่รับบริการต่อจากคุณเข้ามา คุณยังคงรับผิดชอบต่อการกระทำของผู้รับเหมาเหล่านั้น

6. พฤติกรรมต้องห้าม

นอกเหนือจากนโยบายการใช้ข้อความที่ยอมรับได้ คุณต้องไม่:

• ส่งก่อนได้รับการอนุมัติที่จำเป็นสำหรับแบรนด์ แคมเปญ ผู้ส่ง หรือกรณีการใช้งาน;
• ส่งเนื้อหาหรือใช้รูปแบบทราฟฟิกที่แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการอนุมัติ;
• การใช้แคมเปญ (Campaign) หรือผู้ส่งร่วมกันระหว่างแบรนด์ (Brands) ที่ไม่เกี่ยวข้องกัน;
• ใช้บัญชีส่วนบุคคล เส้นทางผู้บริโภค หมายเลขที่ไม่ได้ลงทะเบียน หรือบัญชีของลูกค้ารายอื่นเพื่อหลีกเลี่ยงการควบคุม A2P;
• หมุนเวียนบัญชี หมายเลข โดเมน URL หรือเนื้อหา เพื่อหลบเลี่ยงการกรองหรือข้อร้องเรียน;
• ส่งถึงผู้รับที่ไม่สามารถพิสูจน์ความยินยอมได้;
• ส่งข้อความต่อไปหลังจากมีการยกเลิกการรับ ข้อร้องเรียน การระงับ หรือการเพิกถอนการลงทะเบียน หรือ
• ขายต่อหรือให้บริการการส่งข้อความแก่ลูกค้าปลายทางภายใต้โปรไฟล์ธุรกิจ

7. บันทึก การตรวจสอบ และการร้องเรียน

เก็บรักษาเอกสารการลงทะเบียน การอนุมัติ หลักฐานการยินยอม ข้อมูลการเปิดเผยเมื่อลงทะเบียนรับข้อความ แหล่งที่มาของรายชื่อ แม่แบบข้อความ บันทึกการส่ง การยกเลิกการรับข้อความ ข้อร้องเรียน และบันทึกการระงับการส่ง ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนดและอย่างน้อยสี่ปี ต้องส่งบันทึกที่ร้องขอโดยทันที MultiTEL อาจตรวจสอบการปฏิบัติตามข้อกำหนดโดยตรงหรือผ่านผู้ให้บริการเครือข่ายหรือหน่วยงานทะเบียน และอาจกำหนดให้ดำเนินการแก้ไข

คุณต้องตรวจสอบข้อร้องเรียน หยุดทราฟฟิกที่ได้รับผลกระทบตามความเหมาะสม เก็บรักษาหลักฐานที่เกี่ยวข้อง และให้ความร่วมมือกับ MultiTEL โปรดรายงานการสงสัยว่ามีการฉ้อโกง การถูกบุกรุก หรือการส่งโดยไม่ได้รับอนุญาตทันที

8. การตรวจสอบและการบังคับใช้ข้อกำหนด

ตามที่กฎหมายอนุญาต MultiTEL อาจตรวจสอบเมทาดาทา ตัวบ่งชี้เนื้อหา เนื้อหาตัวอย่าง URL ข้อมูลการส่งมอบ ข้อร้องเรียน การเลือกไม่รับ ข้อมูลการลงทะเบียน และรูปแบบการรับส่งข้อมูล MultiTEL อาจกรอง จำกัดความเร็ว บล็อก ระงับ จัดประเภทใหม่ หรือยุติการส่งข้อความได้ทันที; กำหนดให้ตรวจสอบยืนยันหรือลงทะเบียนใหม่; เพิกถอนการเข้าถึง API; และเก็บรักษาบันทึกการอนุมัติและการบังคับใช้ข้อกำหนด

9. ค่าธรรมเนียมและความรับผิดชอบ

คุณรับผิดชอบค่าธรรมเนียมด้านข้อความ ผู้ให้บริการเครือข่าย การลงทะเบียน การตรวจสอบคุณสมบัติ แคมเปญ หมายเลข การสอบสวน การแก้ไขปัญหา และค่าปรับ ที่เกิดจากทราฟฟิกของคุณ ผู้ให้บริการต้นทางอาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมสำหรับข้อความที่ส่ง ถูกกรอง ถูกปฏิเสธ หรือส่งถึงปลายทาง คุณยังคงต้องรับผิดชอบในการปฏิบัติตามข้อกำหนดแม้ MultiTEL หรือบุคคลที่สามจะช่วยดำเนินการลงทะเบียนหรือการติดตั้งทางเทคนิค