ภาคผนวกข้อกำหนดการส่งข้อความส่วนบุคคล/ผู้บริโภค

มีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2026

ภาคผนวกการส่งข้อความส่วนบุคคล/ผู้บริโภคนี้ (“ภาคผนวกส่วนบุคคล”) ใช้บังคับเฉพาะกับบุคคลธรรมดาที่ได้รับอนุมัติซึ่งใช้บริการ MultiTEL ส่วนบุคคลและครอบครัว เพื่อการส่งข้อความสนทนาของตนเองจากอุปกรณ์สมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว โดยเป็นส่วนเสริมของ ข้อกำหนดการให้บริการ และ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับการส่งข้อความ

1. เงื่อนไขการใช้บริการส่วนบุคคล

การส่งข้อความส่วนบุคคลมีไว้สำหรับการสนทนาทั่วไปที่ผู้รับต้องการ ระหว่างผู้ใช้บริการที่ได้รับอนุมัติกับสมาชิกในครอบครัว เพื่อน และบุคคลอื่น ๆ บัญชี หมายเลข อุปกรณ์ ข้อมูลระบุตัวตน และวิธีการชำระเงินต้องเป็นของหรืออยู่ภายใต้การควบคุมที่ถูกต้องของผู้ใช้บริการที่ได้รับอนุมัติ MultiTEL อาจกำหนดให้ยืนยันตัวตน อายุ ที่อยู่ อุปกรณ์ ความเป็นเจ้าของหมายเลข หรือวิธีการชำระเงิน ก่อนหรือหลังการเปิดใช้งาน

การจัดประเภทเป็นบริการส่วนบุคคลขึ้นอยู่กับผู้ส่ง ผู้รับผลประโยชน์ วัตถุประสงค์ วิธีการเริ่มต้นส่งข้อความ ผู้รับ และรูปแบบการรับส่งข้อมูลที่เกิดขึ้นจริง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับปริมาณหรือถ้อยคำของข้อความเพียงอย่างเดียว

2. การใช้งานที่ได้รับอนุญาต

ภายใต้การอนุมัติอย่างต่อเนื่อง สมาชิกประเภทส่วนบุคคลและครอบครัว อาจส่งและรับข้อความสนทนาจากอุปกรณ์ที่ผ่านการยืนยันตัวตนสำหรับการสื่อสารที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ภายในครัวเรือนของสมาชิกเอง การประสานงานส่วนตัวเป็นครั้งคราวกับโรงเรียน สถานพยาบาล ร้านค้า นายจ้าง หรือองค์กรอื่น ไม่ถือว่าสมาชิกเป็นผู้ส่งในนามองค์กรโดยลำพัง ตราบใดที่สมาชิกสื่อสารในฐานะบุคคลเท่านั้น ไม่ได้สื่อสารในนามขององค์กรนั้น

3. การใช้งานที่ห้ามสำหรับบริการส่วนบุคคล

บัญชีและหมายเลขแบบส่วนบุคคลห้ามนำไปใช้เพื่อ:

• การส่งข้อความในนามของธุรกิจหรือองค์กรใด ๆ;
• การส่งข้อความการตลาด ส่งเสริมการขาย หรือธุรกรรม;
• การส่งข้อความอัตโนมัติหรือข้อความที่สร้างโดยแอปพลิเคชัน;
• การส่งข้อความจำนวนมากหรือซ้ำกันเป็นส่วนใหญ่;
• การใช้งานทางธุรกิจร่วมกัน;
• การเริ่มต้นข้อความผ่าน API, SMPP หรือช่องทางที่คล้ายกัน;
• การใช้บัญชีส่วนบุคคลเพื่อหลีกเลี่ยงการลงทะเบียน A2P;
• การขายต่อ การให้สิทธิ์ช่วง หรือการใช้งานโดยลูกค้าลำดับถัดไปในสายการให้บริการ;
• โครงการระดมทุน การเมือง การรณรงค์ การสำรวจ การหาลูกค้าเป้าหมาย การเตือนนัดหมาย การแจ้งเตือน การแจ้งข่าว หรือการสนับสนุนลูกค้า ที่ดำเนินการแทนองค์กร;
• การส่งต่อข้อความ การเชื่อมต่อแบบบริดจ์ เกตเวย์ กล่อง SIM ชุดโมเด็ม บริการ SMS แบบโฮสต์ หรือการใช้งานเป็นแพลตฟอร์ม; หรือ
• การใช้งานใด ๆ ที่นโยบายการใช้งานข้อความที่ยอมรับได้ห้ามไว้

เจ้าของกิจการคนเดียว ฟรีแลนซ์ ผู้ประกอบวิชาชีพ เจ้าของที่ให้เช่า ครีเอเตอร์ แคมเปญ สมาคม องค์กรไม่แสวงหากำไร หรือองค์กรไม่เป็นทางการ ถือว่าใช้การส่งข้อความในนามของธุรกิจหรือองค์กรเมื่อข้อความนั้นส่งเสริมกิจกรรมดังกล่าว ปริมาณการรับส่งข้อมูลดังกล่าวต้องผ่านการตรวจสอบแบบ ธุรกิจ/A2P แม้ว่าจะมีปริมาณน้อยหรือพิมพ์ด้วยมือก็ตาม

4. ไม่มีการเข้าถึงผ่าน API หรือโดยบุคคลที่สาม

การส่งข้อความส่วนบุคคลต้องเริ่มต้นจากอุปกรณ์ของผู้สมัครสมาชิกที่ผ่านการยืนยันตัวตนแล้ว หรือจากอินเทอร์เฟซ ส่วนบุคคล อื่นที่ได้รับอนุมัติอย่างชัดแจ้งจาก MultiTEL บริการ ส่วนบุคคล ไม่รวมถึง API สำหรับส่งข้อความ, การผูก SMPP, การเริ่มต้นข้อความผ่าน webhook, เครื่องมือแคมเปญ, บอต, การเชื่อมต่อ CRM, กล่องข้อความของเจ้าหน้าที่แบบใช้ร่วมกัน หรือการเข้าถึงแอปพลิเคชันของบุคคลที่สาม การมีข้อมูลประจำตัว เอกสาร หรือปลายทางอยู่ไม่ได้เป็นการอนุญาตให้ใช้งาน

ผู้ใช้บริการสามารถสมัครโปรไฟล์นักพัฒนาและระบบอัตโนมัติแยกต่างหาก เพื่อใช้ API ในสภาพแวดล้อมที่ใช้งานจริงสำหรับแอปพลิเคชันหรือระบบอัตโนมัติส่วนบุคคล การส่งข้อความที่เริ่มต้นจาก API ของโปรไฟล์นี้ถือเป็น A2P และอยู่ภายใต้ภาคผนวกการส่งข้อความสำหรับธุรกิจ/A2P การมีโปรไฟล์แยกต่างหากไม่ได้ให้สิทธิ์เข้าถึง API สำหรับการส่งข้อความส่วนบุคคล/ผู้บริโภค หมายเลขมือถือ หรือทรัพยากร eSIM สำหรับเสียง/ข้อความ

5. การทบทวน การจัดประเภทใหม่ และการบังคับใช้

เพื่อปกป้องผู้สมัครสมาชิกและเครือข่ายการส่งข้อความ คุณอนุญาตให้ MultiTEL ดำเนินการดังต่อไปนี้ตามที่กฎหมายอนุญาต:

• ทบทวนและจัดประเภทบัญชีหรือหมายเลขใหม่;
• กำหนดให้ยื่นเอกสาร KYC หรือเอกสารกรณีการใช้งานเพิ่มเติม;
• จำกัดหรือระงับการส่งข้อความทันที;
• ย้ายการรับส่งข้อมูลทางธุรกิจที่ถูกต้องตามกฎหมายไปยังบริการ A2P ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอนุมัติ การลงทะเบียน และค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง;
• ตรวจสอบเมทาดาทา ตัวบ่งชี้เนื้อหา ข้อร้องเรียน และรูปแบบการรับส่งข้อมูล ตามที่กฎหมายอนุญาต; และ
• เก็บรักษาบันทึกการอนุมัติและการบังคับใช้กฎ

MultiTEL อาจพิจารณาเนื้อหาที่ซ้ำกัน ความถี่ในการส่งข้อความ จำนวนผู้รับ ช่วงเวลาที่ส่ง การใช้งานร่วมกัน ลิงก์ ข้อความยกเลิกการรับ ตัวระบุธุรกิจ อัตราการร้องเรียน พฤติกรรมของอุปกรณ์ ความสัมพันธ์ระหว่างบัญชี และตัวบ่งชี้ลักษณะเดียวกัน ทั้งนี้ ตัวบ่งชี้เพียงรายการเดียวไม่จำเป็นต้องเป็นข้อสรุปที่ชี้ขาด

6. การย้ายไปใช้บริการธุรกิจ/A2P

หากทราฟฟิกถูกต้องตามกฎหมายแต่ไม่ใช่การใช้งานของผู้บริโภค MultiTEL อาจพักการส่งข้อความและเชิญลูกค้าสมัครบริการธุรกิจ/A2P การส่งข้อความจะกลับมาได้หลังการอนุมัติด้านตัวตน แบรนด์ แคมเปญ ผู้ส่ง และกรณีการใช้งานที่จำเป็นเสร็จครบแล้วเท่านั้น ไม่รับประกันการอนุมัติ และอาจมีค่าลงทะเบียน ค่ารายเดือน ค่าเครือข่าย และค่าข้อความ

7. ความรับผิดชอบของผู้ใช้บริการ

รักษาอุปกรณ์ บัญชี และข้อมูลรับรองให้ปลอดภัย รายงานการสูญหายหรือการถูกบุกรุกโดยทันที อย่าอนุญาตให้องค์กรหรือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องควบคุมหมายเลข และตอบคำขอตรวจสอบด้วยความจริง คุณยังคงรับผิดชอบต่อทราฟฟิกที่มาจากอุปกรณ์หรือบัญชีของคุณจนกว่าจะมีการรายงานการบุกรุกและมีการรักษาความปลอดภัยการเข้าถึงแล้ว

8. ไม่มีการรับประกันการส่งมอบ

การส่งข้อความแบบส่วนบุคคล ขึ้นอยู่กับความสามารถของหมายเลข การรองรับของอุปกรณ์ การกรองของผู้ให้บริการ การตั้งค่าของผู้รับ การโรมมิ่ง ความพร้อมใช้งานของเครือข่าย และคุณสมบัติที่ต้องยังคงครบถ้วนอย่างต่อเนื่อง MultiTEL ไม่รับประกันว่าทุกข้อความจะได้รับการยอมรับหรือส่งถึง