นโยบายการฉ้อโกงการโทรและการรักษาความปลอดภัยบัญชี
มีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มิถุนายน 2026
นโยบายนี้ใช้กับบริการเสียง มือถือ/eSIM, PBX แบบโฮสต์, SIP, API, ข้อความเสียง การโอนสาย และบริการที่เกี่ยวข้อง ลูกค้ามีหน้าที่รักษาความปลอดภัยของบัญชี อุปกรณ์ ข้อมูลรับรองการเข้าถึง หมายเลขภายใน ทรังก์ แอปพลิเคชัน และการเข้าถึงของลูกค้าปลายทาง เพื่อป้องกันการฉ้อโกงค่าบริการโทรศัพท์และการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต
มาตรการป้องกันที่จำเป็น
- ใช้ข้อมูลเข้าสู่ระบบที่ไม่ซ้ำกันและคาดเดาได้ยากเสมอ และเปิดใช้การยืนยันตัวตนแบบหลายปัจจัยเมื่อระบบรองรับ;
- จำกัดการเข้าถึงด้านการดูแลระบบ SIP API และเครือข่ายให้เฉพาะผู้ใช้ที่ได้รับอนุญาตและแหล่งที่มาที่คาดไว้;
- ปิดใช้งานฟีเจอร์ ปลายทาง กฎการโอนสาย บัญชี และข้อมูลรับรองที่ไม่ได้ใช้;
- ใช้การควบคุมการโทร การใช้จ่าย ภูมิศาสตร์ การทำงานพร้อมกัน และอัตราที่สมเหตุสมผล;
- ตรวจสอบการใช้งานและการแจ้งเตือน และสอบสวนปริมาณการใช้งานที่ผิดปกติโดยทันที; และ
- แจ้ง MultiTEL ทันทีเมื่อสงสัยว่ามีการถูกบุกรุก และเปลี่ยนข้อมูลรับรองที่ได้รับผลกระทบ
MultiTEL อาจบล็อกปลายทาง จำกัดอัตราการรับส่งข้อมูล ระงับบริการ รีเซ็ตข้อมูลประจำตัว หรือกำหนดให้มีมาตรการควบคุมเพิ่มเติมเมื่อสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการถูกบุกรุก มาตรการควบคุมดังกล่าวช่วยลดความเสี่ยงแต่ไม่สามารถรับประกันการป้องกันได้ ค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้นผ่านข้อมูลประจำตัวหรือระบบที่ถูกต้องของลูกค้ายังคงเป็นความรับผิดชอบของลูกค้า ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายที่บังคับใช้หรือข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษรกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น