นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้

มีผลตั้งแต่วันที่ 17 ตุลาคม 2026

นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ ("AUP") ฉบับนี้ใช้กับเว็บไซต์ พอร์ทัล บัญชี หมายเลขโทรศัพท์ มือถือ/eSIM เสียง Hosted PBX อีเมล ซอฟต์แวร์ API การเชื่อมต่อระหว่างเครือข่าย และบริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของ MultiTEL (เรียกรวมกันว่า "บริการ") และใช้เสริมร่วมกับข้อกำหนดในการให้บริการ

1. การใช้บัญชีและบริการที่ได้รับอนุมัติ

คุณอาจใช้บริการได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมาย ภายใต้โปรไฟล์ส่วนบุคคลและครอบครัว นักพัฒนาและระบบอัตโนมัติ ธุรกิจ หรือผู้ให้บริการสื่อสาร/ผู้ขายต่อที่ถูกต้อง และภายในขอบเขตบริการ ประเทศ ประเภททราฟฟิก ผู้ใช้ และกรณีการใช้งานที่ MultiTEL อนุมัติแล้ว การเข้าถึงฟีเจอร์ในทางเทคนิคไม่ได้เป็นการอนุญาตให้ใช้งาน

การส่งข้อความ SMS, MMS, RCS และลักษณะคล้ายกันทั้งหมดอยู่ภายใต้นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้สำหรับการส่งข้อความและภาคผนวกข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชี หาก AUP ฉบับนี้และกฎเฉพาะด้านการส่งข้อความแตกต่างกัน ให้ถือกฎเฉพาะด้านการส่งข้อความที่เจาะจงกว่าเป็นหลัก

2. การระบุตัวตน การลงทะเบียน และการหลีกเลี่ยงการควบคุม

คุณต้องให้ข้อมูลบัญชี ข้อมูลประจำตัว ความเป็นเจ้าของ การชำระเงิน ที่อยู่บริการ ที่อยู่สำหรับการโทรฉุกเฉิน และกรณีการใช้งานที่ถูกต้อง เป็นปัจจุบัน และครบถ้วน

ลูกค้าต้องไม่ใช้ข้อมูลเท็จ เครื่องมือลงทะเบียนอัตโนมัติ สคริปต์ บอท การสวมรอยตัวตน ตัวตนสังเคราะห์ ตัวแทนเชิด หรือวิธีการอื่นใดเพื่อสร้างบัญชีหรือหลีกเลี่ยงการยืนยันตัวตน การจัดประเภทบัญชี การอนุมัติ อัตราค่าบริการ การรักษาความปลอดภัย การลงทะเบียน เครดิต การใช้งาน หรือมาตรการควบคุมการฉ้อโกงของ MultiTEL คุณต้องไม่แบ่งแยกทราฟฟิก บัญชี ผู้ใช้ หมายเลข หรือการชำระเงินเพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัด เกณฑ์การตรวจสอบ การทบทวน การระงับ หรือค่าธรรมเนียม

3. กิจกรรมที่ผิดกฎหมาย เป็นอันตราย หรือหลอกลวง

คุณต้องไม่ใช้บริการเพื่อละเมิดกฎหมายหรือสิทธิของบุคคลอื่น อำนวยความสะดวกในการฉ้อโกง การแอบอ้าง การขโมยข้อมูลประจำตัว การคุกคาม การข่มขู่ การแสวงหาประโยชน์ หรือการเฝ้าระวังโดยมิชอบด้วยกฎหมาย บิดเบือนข้อมูลประจำตัวผู้โทร ข้อมูลประจำตัวผู้ส่ง การอนุญาต ความยินยอม การสังกัด หรือประเภททราฟฟิก แจกจ่ายมัลแวร์ เข้าถึงระบบหรือข้อมูลโดยมิชอบด้วยกฎหมาย หรือส่งเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา ความเป็นส่วนตัว สิทธิในการใช้ชื่อหรือภาพลักษณ์เพื่อประโยชน์ทางการค้า หรือสิทธิอื่น ๆ

4. เครือข่าย ความปลอดภัย และความสมบูรณ์ของบริการ

คุณต้องไม่สอดแนม สแกน โจมตี ทำให้ทำงานหนักเกินไป ขัดขวาง ลดประสิทธิภาพ หรือเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาตซึ่งบัญชี อุปกรณ์ เครือข่าย API หมายเลข เส้นทาง รีจิสทรี หรือระบบใด ๆ พฤติกรรมที่ต้องห้ามรวมถึงการแบ่งปันข้อมูลรับรองนอกกลุ่มผู้ใช้ที่ได้รับอนุมัติ การโจมตีด้วยการนำข้อมูลรับรองที่รั่วไหลมาลองเข้าสู่ระบบจำนวนมาก (credential stuffing) กิจกรรมโจมตีแบบปฏิเสธการให้บริการ (denial-of-service) การสร้างปริมาณการโทรโดยเจตนาเพื่อหารายได้ (traffic pumping) การเพิ่มปริมาณทราฟฟิกโดยไม่เป็นธรรมชาติ การทุจริตเกี่ยวกับการเชื่อมต่อและดำเนินการโทรจนสำเร็จ การหลีกเลี่ยงการควบคุมอัตราหรือการกำหนดเส้นทาง และการเปลี่ยนแปลงหรือปกปิดข้อมูลทราฟฟิกที่จำเป็นต่อความปลอดภัย การเรียกเก็บเงิน บริการฉุกเฉิน หรือการปฏิบัติตามกฎหมาย

คุณต้องปกป้องข้อมูลรับรอง, อุปกรณ์, แอปพลิเคชัน และการเข้าถึงของฝ่ายต่าง ๆ ในลำดับถัดไปของห่วงโซ่การให้บริการ รักษามาตรการควบคุมความปลอดภัยที่เหมาะสม เปลี่ยนข้อมูลรับรองที่ถูกบุกรุกโดยทันที และแจ้ง MultiTEL เมื่อสงสัยว่ามีการบุกรุก การฉ้อโกง หรือการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต

5. การสื่อสารและการกำหนดหมายเลข

คุณต้องไม่ริเริ่มการโทรหรือข้อความที่ปลอมแปลง ทำให้เข้าใจผิด ผิดกฎหมาย หรือไม่ได้รับอนุญาต ใช้หมายเลขที่คุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้ รบกวนการย้ายค่ายเบอร์เดิม ส่งคำขอย้ายเบอร์ที่เป็นเท็จ หรือใช้บริการในลักษณะที่ก่อให้เกิดความเสียหายอย่างมีนัยสำคัญต่อผู้บริโภค ข้อร้องเรียนจากผู้ให้บริการ ความเสี่ยงด้านกฎระเบียบ หรือความไม่เสถียรของเครือข่าย การใช้ Caller ID ต้องเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ และต้องสะท้อนถึงผู้โทรที่ได้รับอนุญาตหรือความสัมพันธ์การโทรกลับที่ถูกต้องอย่างแท้จริง

6. การขายต่อและการใช้งานขั้นปลาย

บริการส่วนบุคคลและครอบครัวและบริการธุรกิจทั่วไปห้ามนำไปขายต่อ ให้สิทธิ์ช่วง หรือใช้ให้บริการแก่ลูกค้าของตน เว้นแต่ MultiTEL ได้อนุมัติประเภทบัญชีผู้ให้บริการสื่อสาร/ผู้ขายต่อ หรือใบสั่งบริการที่เป็นลายลักษณ์อักษรแล้ว ผู้ให้บริการและผู้ขายต่อที่ได้รับอนุมัติต้องรับผิดชอบการตรวจสอบตัวตนลูกค้า (KYC) การอนุญาต การเปิดเผยข้อมูล ความปลอดภัย การจัดการข้อร้องเรียน และการบังคับใช้ข้อกำหนดกับผู้ใช้ในลำดับถัดไปของห่วงโซ่บริการ ตามภาคผนวกสัญญาและกฎหมายที่ใช้บังคับ

7. การเฝ้าติดตามและการบังคับใช้

ตามที่กฎหมายอนุญาต MultiTEL อาจตรวจสอบข้อมูลบัญชี เมทาดาทา ตัวบ่งชี้เนื้อหา ข้อร้องเรียน รูปแบบการรับส่งข้อมูล เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย และบันทึกอื่นที่เกี่ยวข้อง เพื่อตรวจจับการละเมิดและปกป้องผู้ใช้และเครือข่าย MultiTEL อาจขอเอกสารเพิ่มเติม บล็อก กรอง จำกัดปริมาณหรือความถี่ของการรับส่งข้อมูล กักกัน จัดประเภทใหม่ หรือระงับบริการ เพิกถอนข้อมูลรับรอง ปฏิเสธการรับส่งข้อมูล เก็บรักษาบันทึกที่เกี่ยวข้อง และยุติบัญชี การดำเนินการอาจทำทันทีได้ในกรณีที่ความล่าช้าอาจเพิ่มความเสี่ยงด้านการฉ้อโกง ความเสียหายต่อผู้บริโภค ความเสี่ยงด้านความปลอดภัย การดำเนินการของผู้ให้บริการ หรือความรับผิดทางกฎหมาย

8. การรายงาน

รายงานการละเมิดหรือเหตุการณ์ด้านความปลอดภัยที่สงสัยไปที่ abuse@multitel.net โปรดระบุบัญชีหรือหมายเลขที่เกี่ยวข้อง วันที่และเวลาพร้อมเขตเวลา และบันทึกประกอบ อย่าระบุข้อมูลที่ละเอียดอ่อนโดยไม่จำเป็น