1. เข้าสู่ระบบบัญชี MultiTEL ของคุณ
จากนั้นคลิกที่ส่วน PBX แบบโฮสต์ (HostedPBX):
2. บนอินเทอร์เฟซใหม่ ให้คลิก ‘เพิ่มใหม่ (Add New)’:
ในหน้าต่างใหม่ที่จะปรากฏขึ้น คุณสามารถใช้ค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (ซึ่งจะสร้างอินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ฟรี) หรือคุณสามารถเพิ่มค่าต่าง ๆ ให้เหมาะกับความต้องการของคุณ (ตัวเลือกหรือค่าที่แตกต่างกันจะเพิ่มต้นทุนรวม):
คำอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับตัวเลือกต่าง ๆ:
จำนวนหมายเลขภายในสูงสุด – จำนวนสูงสุดของบัญชี SIP หรือหมายเลขภายในที่อินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ของคุณสามารถใช้ได้ โดยทั่วไปหมายเลขภายในสามารถใช้ลงทะเบียนอุปกรณ์ SIP ได้ เช่น โทรศัพท์ SIP ซอฟต์โฟน หรือแม้แต่โมเด็ม CATV/ADSL ที่มีความสามารถ SIP
จำนวนกลุ่มกระจายสายสูงสุด (Hunt Groups) — จำนวนกลุ่มที่ระบบ Hosted PBX ของคุณใช้ได้ กลุ่มนี้ประกอบด้วยหมายเลขภายในที่จัดไว้เพื่อรับสายประเภทหนึ่ง เมื่อมีสายเข้า PBX อาจโอนสายไปยังกลุ่มตามเงื่อนไข เช่น ช่วงเวลาของวัน ตัวเลือกใน IVR หรือหมายเลขผู้โทร กลุ่มนี้ใช้ส่งสายไปยังเจ้าหน้าที่หลายคนได้ โดยชื่อ Hunt Group มาจากการที่ PBX ค้นหาเจ้าหน้าที่คนถัดไปที่ว่างในกลุ่มหมายเลขภายในที่กำหนด
จำนวนการประชุมสูงสุด (Maximum Conferences) – จำนวนห้องประชุมเสียงสูงสุดที่ระบบ PBX แบบโฮสต์ของคุณใช้ได้ การประชุมเสียงคือการโทรศัพท์ที่มีผู้เข้าร่วมได้หลายฝ่าย
จำนวนคิวสูงสุด — จำนวนคิวสายโทรศัพท์สูงสุดที่ระบบ Hosted PBX ของคุณใช้ได้ การจัดคิวใช้ในคอลเซ็นเตอร์ที่รับสายเข้า หรือในการรับสายเข้าทั่วไป โดยใช้กลไกกระจายสายอัตโนมัติ (ACD) เพื่อส่งสายไปยังพนักงานรับสายที่ดูแลคิวหนึ่งคิวหรือหลายคิว ระบบ ACD สามารถพักสายตามลำดับเข้าก่อนออกก่อนจนกว่าพนักงานจะว่าง ช่วยให้บริษัทจัดการสายอย่างเป็นระเบียบ และสามารถเล่นเพลง โฆษณา หรือข้อความเสียงระหว่างที่ผู้โทรรอพนักงานคนถัดไป
จำนวนกลุ่มประกาศเสียงสูงสุด – จำนวนกลุ่มประกาศเสียงสูงสุดที่ระบบ PBX แบบโฮสต์ของคุณใช้ได้ กลุ่มประกาศเสียงคือกลุ่มผู้ใช้ที่คุณสามารถโทรเพื่อส่งเสียงออกทางลำโพงของโทรศัพท์ของผู้ใช้เหล่านั้นได้ (เฉพาะโทรศัพท์ที่รองรับฟังก์ชันนี้)
จำนวนขั้นตอนการโทรสูงสุด (Maximum Call Flows) – จำนวนขั้นตอนการโทรสูงสุดที่ระบบ PBX แบบโฮสต์ของคุณใช้ได้ ขั้นตอนการโทรคล้ายกับ IVR ตรงที่มีตัวเลือกหรือปลายทางแตกต่างกันตามสิ่งที่ผู้โทรเลือก ขั้นตอนการโทรช่วยให้เข้าถึงปลายทางได้มากขึ้น รวมถึงสคริปต์การโทรที่คุณกำหนดเองหากจำเป็น
จำนวนรายการ DISA สูงสุด – จำนวนสูงสุดของรายการ DISA ที่อินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ของคุณสามารถใช้ได้ การเข้าถึงระบบโดยตรงจากสายเรียกเข้า (Direct Inward System Access: DISA) ช่วยให้คุณใช้ PBX แบบโฮสต์ สำหรับโทรออกได้ แม้ว่าคุณจะไม่อยู่ใกล้อุปกรณ์ใด ๆ ที่คุณลงทะเบียนบัญชีไว้ ในกรณีนี้คุณเพียงต้องโทรไปยังหมายเลข DID ของคุณและระบุหมายเลข PIN จากนั้นคุณสามารถโทรออกไปยังหมายเลขใดก็ได้ในโลกโดยเรียกเก็บค่าบริการภายใต้บัญชี MultiTEL ของคุณ
จำนวนรหัสฟีเจอร์สูงสุด – จำนวนรหัสฟีเจอร์สูงสุดที่ระบบ PBX แบบโฮสต์ของคุณใช้ได้ มอดูลรหัสฟีเจอร์ใช้เปิดหรือปิดฟีเจอร์บางอย่างของระบบ PBX และกำหนดรหัสที่ผู้ใช้ภายในกดบนโทรศัพท์เพื่อใช้ฟีเจอร์นั้น เช่น รหัสสำหรับเปิดหรือปิดการโอนสาย เข้าสู่การทดสอบเสียงสะท้อน ฟังหมายเลขต่อ หรือฟังเวลาปัจจุบัน
จำนวนหมายเลขย่อสูงสุด (Maximum Short Numbers) – จำนวนหมายเลขย่อสูงสุดที่อินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ของคุณใช้ได้ หมายเลขย่อคือทางลัดสำหรับหมายเลขที่ยาวกว่า
จำนวนกล่องข้อความเสียง (VoiceMail Box) สูงสุด – จำนวนกล่องข้อความเสียงสูงสุดที่อินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ของคุณใช้งานได้ ซึ่งคล้ายกับเครื่องตอบรับอัตโนมัติ คุณสามารถบันทึกข้อความสำหรับกรณีไม่สะดวกรับสาย / สายไม่ว่าง / ไม่มีผู้รับสาย ตั้งรหัส PIN ของคุณเอง และตั้งค่าที่อยู่อีเมลสำหรับส่งต่อได้ด้วย
จำนวน IVR สูงสุด — จำนวนเมนูตอบรับอัตโนมัติ (IVR) สูงสุดที่ระบบ Hosted PBX ของคุณใช้ได้
ระบบตอบรับด้วยเสียงอัตโนมัติ (Interactive Voice Response หรือ IVR) คือระบบโทรศัพท์อัตโนมัติที่โต้ตอบกับผู้โทร รวบรวมข้อมูล และโอนสายไปยังผู้รับที่เหมาะสม
ชื่อผู้ใช้ (Username) – หากตั้งค่าเป็น “New” (ตัวเลือกเริ่มต้นสำหรับบัญชีใหม่ทั้งหมด) อินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ที่สร้างใหม่จะอยู่ภายใต้บัญชีใหม่ (โดยปกติคือ YourMultiTELUsername@pbx1 หรือ YourMultiTELUsername@pbx5 เป็นต้น) หากคุณสร้างอินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ใหม่ภายใต้ ชื่อผู้ใช้ที่มีอยู่แล้ว ชื่อผู้ใช้เดิมนั้นจะสามารถดูแลจัดการอินสแตนซ์ PBX แบบโฮสต์ ทั้งหมดที่สร้างภายใต้บัญชีนั้นได้
3. คลิก Submit แล้ว PBX ของคุณจะถูกสร้างขึ้น