1.ข้อควรพิจารณาทั่วไปเมื่อคุณเข้าสู่ระบบเมนู PBX ของคุณ
วิธีการทำงานของการโทรออก
การเลือกหลายรายการ
2. ส่วนต่างๆ
การกำหนดค่า
หมายเลขภายใน
DIDs/DDI – หมายเลขโทรเข้าโดยตรง (Direct Inward Dials)
สถานะ
ข้อควรพิจารณาทั่วไป:
วิธีการทำงานของการโทรออก
การโทรไปยังเอ็กซ์เทนชันจะดำเนินตามลำดับขั้นตอนที่ขึ้นอยู่กับสถานะของเอ็กซ์เทนชันและการกำหนดค่า
ตัวอย่างบางส่วน:
หมายเลขต่อออนไลน์ที่ไม่มีการกำหนดหมายเลข FMFM และไม่มีการกำหนดปลายทางเพิ่มเติม มีการโทรไปยังหมายเลขต่อ ไม่มีผู้รับสาย หลังจาก “ระยะเวลารอสายเรียกเข้า (Inbound Ring Timeout)” สายจะหลุด
หมายเลขภายใน ที่ออฟไลน์โดยไม่ได้กำหนด FMFM และไม่ได้กำหนดปลายทางเพิ่มเติมใด ๆ
มีการโทรไปยังหมายเลขภายใน แล้วสายตัดทันที
หมายเลขภายในอยู่ในสถานะออนไลน์ มีการกำหนดหมายเลข FMFM และไม่มีปลายทางเพิ่มเติม เมื่อมีสายเรียกเข้าหมายเลขภายในแต่ไม่มีผู้รับสาย ระบบจะรอจนหมด “Inbound Ring Timeout” (เวลารอสายเรียกเข้า) แล้วโทรไปยังหมายเลข FMFM ตามระยะเวลา “FMFM Dial Timeout” (เวลารอรับสาย FMFM)
สายภายในแบบออนไลน์ที่ไม่มีการกำหนดหมายเลข FMFM โดยมีปลายทางเพิ่มเติมไปยัง ระบบฝากข้อความเสียง (Voicemail) สำหรับกรณี ไม่มีผู้รับสาย (No Answer) มีการโทรเข้าสายภายใน ไม่มีผู้รับสาย หลังจาก “เวลารอสัญญาณเรียกเข้าสูงสุด (Inbound Ring Timeout)” ระบบฝากข้อความเสียง (Voicemail) จะรับสาย
หมายเลขภายใน ที่ออนไลน์และกำหนดหมายเลข FMFM ไว้ พร้อมปลายทางเพิ่มเติมเป็นวอยซ์เมลสำหรับกรณีไม่มีผู้รับสาย มีการโทรไปที่ หมายเลขภายใน ไม่มีผู้รับสาย หลังจาก “ระยะหมดเวลาการดังของสายเรียกเข้า” (Inbound Ring Timeout) ระบบโทรไปยังหมายเลข FMFM ไม่มีผู้รับสาย หลังจาก “ระยะหมดเวลาการโทร FMFM” (FMFM Dial Timeout) วอยซ์เมลจะรับสาย
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหมายเลขภายใน หรือวิธีตั้งค่าหมายเลขภายใน
การเลือกหลายรายการ: แทบทุกจุดในอินเทอร์เฟซ เมื่อมีการแสดงเมนูแบบดรอปดาวน์ คุณสามารถเลือกหลายตัวเลือก จัดลำดับ หรือลบได้ ไม่มีการจำกัดจำนวนตัวเลือกที่เพิ่มได้
ตัวอย่าง:
ตัวเลือก/ปลายทางทั้งหมดจะถูกดำเนินการตามลำดับที่วางไว้ จากบนลงล่าง ตัวอย่างเช่นจากภาพหน้าจอด้านบน เราจะบันทึกข้อความก่อน จากนั้นรอห้าวินาที แล้วจึงพูดวันที่และเวลา หากไม่มีการเพิ่มตัวเลือกอื่น ปลายทางโดยปริยายที่จะดำเนินการคือการวางสาย โปรดทราบว่าปลายทางการวางสายไม่จำเป็นต้องเพิ่มไว้ที่ด้านล่างของรายการเสมอไป ตัวเลือก/ปลายทางใดๆ ที่เพิ่มหลังการวางสายจะถูกดำเนินการหลังจากสายถูกวางแล้ว
ส่วนต่าง ๆ: ทางด้านซ้ายของเมนู PBX มีสองส่วนคือ การตั้งค่า (Configuration) และสถานะ (Status) ส่วนการตั้งค่าช่วยให้กำหนดค่าทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับระบบ PBX แบบโฮสต์ใหม่ของคุณ ส่วนสถานะแสดงข้อมูลเกี่ยวกับสายโทร คิว บันทึก ฯลฯ
ภายใต้ การกำหนดค่า:
หมายเลขภายใน:
รายการหมายเลขภายในของส่วนบัญชี PBX (tenant) ที่เลือกจะแสดงพร้อมหมายเลขผู้โทร
ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถสร้างหมายเลขภายในใหม่หนึ่งหมายเลขหรือหลายหมายเลขได้โดยใช้ปุ่มที่มุมขวาบน
ขณะสร้างระบบ Hosted PBX เราตั้งค่า “Maximum extensions” (จำนวนหมายเลขภายในสูงสุด) เป็น 5 ตามภาพด้านบน เราเพิ่มไปแล้ว 4 หมายเลข เมื่อเพิ่มหมายเลขภายในลำดับที่ 5 จะไม่สามารถเพิ่มต่อได้ เพราะถึงขีดจำกัดที่กำหนดไว้คือ 5 หมายเลขแล้ว:
สำหรับแต่ละเอ็กซ์เทนชัน ไอคอนเล็ก ๆ ข้างหมายเลขเอ็กซ์เทนชันจะแสดงสถานะ: สีเขียว - ลงทะเบียนแล้ว
สีแดง - ออฟไลน์
สีเหลือง - ยังไม่ได้ลงทะเบียน
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้าง SIP peer โปรดคลิกหัวข้อใดหัวข้อหนึ่งด้านล่าง:
การสร้างเพียร์ SIP ใหม่
การลบหมายเลขภายใน:
หากต้องการลบหมายเลขภายใน ให้คลิกปุ่มลบที่ท้ายการตั้งค่าหมายเลขนั้น ระบบจะแสดงข้อความขอยืนยัน การลบจะยกเลิกการลงทะเบียนและนำหมายเลขภายในออกจากแคชปลายทางของ PBX ทำให้ไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ผ่านหมายเลขภายในที่ถูกลบได้
การลบหมายเลขภายในหลายรายการพร้อมกัน:
หากต้องการลบหมายเลขต่อหลายรายการพร้อมกัน ให้คลิกไอคอนถังขยะที่มุมขวาบนของรายการหมายเลขต่อ เมื่อคลิกแล้ว คอลัมน์ใหม่จะปรากฏขึ้นทางด้านซ้ายเพื่อให้คุณเลือกหมายเลขต่อที่ต้องการลบ เมื่อเลือกหมายเลขต่อที่ต้องการลบแล้ว ให้คลิกปุ่มสีแดง “ลบรายการที่เลือก (Delete Selected)” (อยู่ที่มุมขวาบน ดังที่แสดงด้านล่าง)
DID – หมายเลขโทรเข้าตรง (Direct Inward Dial หรือเรียกว่า DDI ในยุโรป)
ระบบ PBX ของลูกค้าแต่ละราย (tenant)สามารถได้รับมอบหมายกลุ่ม DID ซึ่งเป็นหมายเลขที่โทรเข้าจากภายนอกได้
DID แต่ละหมายเลขสามารถกำหนดค่าให้เข้าถึงหมายเลขภายใน คิว กลุ่มค้นหาปลายทางการโทร IVR หรือการผสมกันขององค์ประกอบใด ๆ ที่กำหนดไว้สำหรับบัญชีลูกค้าได้ DID เดียวกันไม่สามารถกำหนดให้กับบัญชีลูกค้ามากกว่าหนึ่งรายได้ และไม่มีความสัมพันธ์ระหว่างโปรไฟล์การโทรที่กำหนดให้บัญชีลูกค้า ผู้ให้บริการทรังก์ที่ใช้ และ DID ขาเข้า ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่ INVITE ขาเข้าจากผู้ให้บริการทรังก์ต้องมีข้อมูลทั้งหมดเพื่อระบุ DID ที่กำลังติดต่ออย่างถูกต้อง