Пријавите се на кориснички портал и изаберите жељени хостовани PBX. Проверите његов назив или код за наплату пре уређивања; сваки PBX има засебне локале и руте позива.
Припрема менија
- Креирајте или изаберите поздрав у одељку Audio files (аудио-датотеке). Опишите опције истим редоследом којим позиваоци могу да их бирају.
- Креирајте IVR и доделите поздравну поруку. Повежите сваки прихваћени тастер са интерним бројем, групом за звоњење, редом, говорном поштом, најавом или другим IVR-ом.
- Подесите време чекања на избор ставке менија. Ако позиваоци могу да унесу локал или код функције, засебно подесите време чекања између цифара.
- Подесите експлицитна одредишта за случај без уноса и за неважећи унос. Ако су поновни покушаји омогућени, дајте им коначно ограничење и корисно крајње одредиште.
- Повежите мени са његовим телефонским бројем или током позива и сачувајте.
Тестирајте као позивалац
Испробајте сваки тастер наведен у менију, одсуство уноса, погрешан тастер и поновљене грешке. Ако је омогућено директно бирање локала, тестирајте и нормалан и спор унос цифара. Проверите да позивалац може да дође до корисног одредишта, а да не остане заробљен у менију који се непрестано понавља.
Сачувајте и потврдите
Прегледајте изабрани PBX и предложене вредности, а затим сачувајте. Обавите контролни позив преко измењене руте и проверите Call history (историју позива). Укључите случајеве заузећа, неодговорених позива и позива ван радног времена где је применљиво. Задржите претходну конфигурацију док се нова рута не потврди.