MultiTEL

HANDLEIDING VOOR TELEFOONCONFIGURATIE

Cisco-telefoons provisionen

Volg de onderstaande configuratiestappen voor uw apparaat. Menunamen en beschikbare opties variëren per telefoonmodel en firmware.

Sommige illustraties zijn niet beschikbaar. Als u hulp nodig heeft bij een configuratiestap, neem contact op met ons ondersteuningsteam.

In deze handleiding wordt uitgelegd hoe u een Cisco 7940/7960 kunt provisioneren met onze Hosted PBX-dienst.

Zorg ervoor dat u uw telefoon eerst terugzet naar de standaardinstellingen, zoals uitgelegd in deze handleiding:
http://help.multitel.net/pages/viewpage.action?pageId=2818051

Voor de doeleinden van deze tutorial gebruiken we een Cisco 7960-telefoon.

Stapsgewijze handleiding

Allereerst: voeg het mac-adres van uw telefoon toe op uw PBX-dashboard.

Zorg ervoor dat u het MAC-adres van uw telefoon vastlegt in het dashboard voor automatische telefoonconfiguratie, zoals weergegeven in de onderstaande afbeelding:

  • Telefoon terugzetten naar fabrieksinstellingen
  1. Schakel de telefoon uit
  2. Houd de #-toets ingedrukt en schakel vervolgens de telefoon in (houd de #-toets ingedrukt)
  3. Wanneer de knoppen Headset, Mute en Speaker achtereenvolgens beginnen te knipperen, laat dan de knop # los.



    Op het scherm moet ook "Reset key sequence detected" staan

  4. Op dit moment ziet u de knoppen Headset, Mute (Microfoon dempen) en Speaker (Luidspreker) achtereenvolgens knipperen, wat aangeeft dat de IP-telefoon wacht op invoer van de resetsequentie.
  5. Druk op 123456789*0# om de reset te starten. Als u binnen de reeks per ongeluk een toets twee keer indrukt, bijvoorbeeld 1123456789*0#,
    accepteert de IP-telefoon de code toch en start de reset. Als een ongeldige toets wordt ingedrukt, gaat de telefoon verder met de normale opstartprocedure.
  6. Zodra de juiste toetsencombinatie is ingevoerd, toont de telefoon de volgende melding: Save network cfg? 1 = yes 2 = no



  7. Om de huidige netwerkconfiguratie-instellingen voor de telefoon te behouden wanneer de telefoon wordt gereset,druk op 1. Om de netwerkconfiguratie-instellingen te resetten wanneer de telefoon wordt gereset, druk op 2.
    Als u op een andere toets drukt of niet binnen 60 seconden op deze prompt reageert, gaat de telefoon verder met het normale opstartproces en wordt niet gereset.
    Anders doorloopt de telefoon het fabrieksresetproces.



Telefoon terugzetten naar standaardinstellingen

  1. Zodra de telefoon is opgestart, staat er "Unprovisioned" op het scherm. Druk op de knop Settings:


  2. Scroll naar "Unlock Config" (optie 9). Er wordt om een wachtwoord gevraagd. Het standaardwachtwoord is "cisco" (Houd er rekening mee dat ons systeem voor automatische configuratie dit wachtwoord wijzigt in "multitel" zodra uw telefoon automatisch is geconfigureerd)



    (Druk op de "Accept"-knop)

  3. Ga naar “Netwerkconfiguratie” (Network Configuration), klik op “Selecteren” (Select) of kies optie 3 op het toetsenbord:



  4. Scroll omlaag naar de optie "Alternatieve TFTP (Alternate TFTP)" en zorg ervoor dat deze is ingesteld op "Ja (Yes)"


    (Klik op de knop "Opslaan (Save)" wanneer u klaar bent. U keert terug naar het menu "Instellingen (Settings)", dus scroll opnieuw naar "Netwerkconfiguratie (Network Configuration)" - of kies optie 3)

  5. Terwijl u in het scherm "Netwerkinstellingen (Network Setup)" bent, stelt u de "TFTP Server" in (optie 7). Hieronder ziet u een voorbeeld:

    (klik op de toets "Accepteren" (Accept) en vervolgens op "Opslaan" (Save). Uw telefoon begint met herconfigureren en kan opnieuw opstarten. Houd rekening met maximaal 5-6 minuten – of langer, afhankelijk van uw netwerkverbinding – terwijl uw telefoon de nieuwe configuratiebestanden downloadt)

    Lijst met IP-adressen van PBX-servers

    Let op: in het bovenstaande voorbeeld hebben we TFTP-serveradres "209.124.34.242" gebruikt. Afhankelijk van de locatie van de PBX-server die u gebruikt, kan dit IP-adres anders zijn.
    Hieronder vindt u de lijst met IP-adressen die u voor elke locatie moet gebruiken:

    LocatieLandcodeIP-adresSIP-server
    Noord-AmerikaUS209.124.34.242sus.mhpbx.com
    BraziliëBR177.70.15.66sbr.mhpbx.com
    FrankrijkFR45.32.145.0sfr.mhpbx.com
    DuitslandDE46.101.225.203sde.mhpbx.com
    EngelandUK188.166.152.107suk.mhpbx.com
    SingaporeSG128.199.246.251ssg.mhpbx.com
    AustraliëAU107.191.56.37sau.mhpbx.com
    JapanJP45.63.124.100sjp.mhpbx.com
    Zuid-AfrikaZA129.232.182.85sza.mhpbx.com


    Als u het niet zeker weet, of als uw locatie hier niet wordt weergegeven, voer dan gewoon een nslookup uit op het SIP-adres van de PBX-server. Enkele voorbeelden hieronder:

    root@noc51:/# nslookup
    > sca.mhpbx.com
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sca.mhpbx.com
    Address: 159.203.10.226
    >
    > sip.hosted-ca.multitel.net
    Server: 4.2.2.2
    Address: 4.2.2.2#53

    Non-authoritative answer:
    Name: sip.hosted-ca.multitel.net
    Address: 159.203.10.226
    >


    6. Zorg ervoor dat u uw MAC-adres hebt toegevoegd in het PBX Provisioning-webpaneel (https://hosted.multitel.net/pbx/provisioning.php)



    De telefoon wordt niet automatisch geconfigureerd als het MAC-adres niet correct is vermeld of als de telefoon helemaal niet voor automatische configuratie is aangemeld.

    7. Zodra de telefoon opnieuw is opgestart, tonen de lijnen de toestelnummers die u in het webpaneel voor PBX-configuratie hebt gedefinieerd:



Waarschuwing!

Wijzig geen andere waarden in de schermen "Settings" (instellingen) of "Network Configuration" (netwerkconfiguratie), omdat uw telefoon hierdoor mogelijk niet meer automatisch kan worden geconfigureerd.