Ryšio paslaugų teikėjo / perpardavėjo sutarties priedas

Įsigalioja 2026 m. birželio 1 d.

Šis ryšio paslaugų teikėjo / perpardavėjo sutarties priedas („Teikėjo priedas“) taikomas, kai klientas naudoja „MultiTEL“ paslaugas teikdamas balso, pranešimų, numerių, eSIM, PBX, API, magistralinių jungčių, savo prekės ženklu teikiamas ar susijusias ryšio galimybes tolesniems klientams, prekių ženklams, abonentams, programoms ar platformoms. Jis papildo Paslaugų teikimo sąlygas ir Pranešimų priimtino naudojimo politiką.

1. Išsamesnė teikėjo patvirtinimo procedūra

Teikėjo paslauga reikalauja raštiško MultiTEL patvirtinimo ir sustiprinto patikrinimo (enhanced due diligence). Turite atskleisti savo juridinius ir prekybinius pavadinimus, nuosavybę ir kontrolę, mokesčių ir registracijos informaciją, veiklos vietas, svetaines, paslaugos aprašymą, tikslines rinkas, vaidmenis tiekėjų ir klientų grandinėje, techninę architektūrą, srauto tipus, šalis, numatomas apimtis, atitikties kontaktus, piktnaudžiavimo nagrinėjimo procedūras ir kitą informaciją, kurios MultiTEL pagrįstai paprašo.

Jūs privalote nedelsdami atskleisti esminius pasikeitimus, įskaitant nuosavybės, kontrolės, produktų, srauto, rinkų, sujungimų, naujų klientų priėmimo reikalavimų ar reguliacinio statuso pasikeitimus. MultiTEL gali sąlygoti paslaugos teikimą užstatais, kredito limitais, saugumo kontrolės priemonėmis, testavimu, srauto apribojimais, tiesioginėmis sutartimis ar papildomais dokumentais.

2. Atsakomybė už tolesnius paslaugų grandinės dalyvius

Jūs esate atsakingi už kiekvieną tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje esantį klientą, prekės ženklą, abonentą, naudotoją, programą ir srauto šaltinį, naudojantį jūsų paskyrą ar tinklų sujungimą. Prieš aktyvavimą turite nustatyti ir patikrinti kiekvieną tokią šalį pagal jos riziką atitinkantį standartą ir saugoti patvirtinamuosius įrašus. Anoniminės, fiktyvios, nepatikrinamos, sankcijų paveiktos, su sukčiavimu susijusios arba iš esmės klaidingai pristatytos šalys negali naudotis Paslaugomis.

Privalote sutartimi įpareigoti tolesnes šalis laikytis įsipareigojimų, kurie yra bent jau tiek pat apsaugantys kaip Sąlygos, Žinučių priimtino naudojimo politika, šis Teikėjo priedas, taikomi paslaugų priedai, įstatymai, operatorių reikalavimai ir registrų taisyklės. Privalote turėti veiksmingas sustabdymo, prieigos duomenų atšaukimo, numerių kontrolės, skundų ir eskalavimo procedūras ir jas nedelsdami vykdyti.

3. Jokio neatskleisto ar daugiapakopio perpardavimo

Paslaugas galite teikti tik pagal patvirtintą verslo modelį ir tik deklaruotoms savo klientų bei kitų tolesnės grandies šalių kategorijoms. Tolesnių lygių perpardavėjams, žemesnės grandies agregatoriams, srauto tarpininkams, potencialių klientų paieškos paslaugų teikėjams, bendriems tinklo šliuzams ir kitiems tarpininkams būtinas išankstinis rašytinis patvirtinimas. Negalite maišyti neidentifikuoto srauto ar slėpti šalies, kuri inicijuoja, kontroliuoja ryšius arba gauna iš jų naudos.

4. Žinučių registracija ir sutikimas

Žinučių siuntimo atveju kiekvienas faktinis prekės ženklas, kampanija, siuntėjas, naudojimo atvejis ir ryšys su tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje esančiomis šalimis turi būti tiksliai užregistruoti, kai to reikalaujama. Negalite vietoj tolesnėje grandinėje esančio prekės ženklo tapatybės nurodyti savo tapatybės vien tam, kad gautumėte patvirtinimą. Turite užtikrinti, kad tolesnėje grandinėje esantys siuntėjai gautų ir išsaugotų teisiškai pakankamą sutikimą, laikytųsi atsisakymų, tvarkytų nebesiųstinų gavėjų sąrašus, nurodytų savo tapatybę ir siųstų tik patvirtintą srautą.

Turite palaikyti atitiktį tarp kiekvienos žinutės ir siuntimo numerio bei siuntimą inicijavusios paskesnės grandies šalies, Brand (prekės ženklo), Campaign (kampanijos), naudojimo atvejo, programos ir atitinkamo patvirtinimo. Ši atitiktis turi būti nedelsiant pateikta MultiTEL pagal užklausą.

5. Techninės ir saugumo kontrolės priemonės

Privalote išlaikyti pagrįstas saugumo ir piktnaudžiavimo prevencijos kontrolės priemones, įskaitant:

• unikalūs prisijungimo duomenys ir tik būtiniausios prieigos teisės tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje esančioms šalims;
• daugiafaktoris autentifikavimas ir tinklo apribojimai, kai tinkama;
• pakankamas registravimas srautui priskirti ir incidentams tirti;
• srauto spartos, išlaidų, apimties, maršrutizavimo tikslų ir anomalijų kontrolė;
• apsauga nuo klastojimo (spoofing), paskyros perėmimo, SIM-box, automatinių skambučių (robocalling), sukčiavimo (phishing), sukčiavimo SMS žinutėmis (smishing) ir ryšio mokesčių sukčiavimo (toll fraud);
• skubus pataisų diegimas, reguliarus prisijungimo duomenų keitimas ir prieigos atšaukimas; ir
• išbandytos incidentų valdymo, išsaugojimo ir pranešimo procedūros.

Jei nėra aiškaus leidimo, neatskleiskite „MultiTEL“ prisijungimo duomenų tiesiogiai paskesnės grandies klientams ar naudotojams. API ir sujungimo prieiga gali būti ribojama pagal IP, sertifikatą, siuntėją, numerį, srauto tipą, geografiją arba pralaidumą.

6. Įrašai ir auditas

Saugokite KYC, tikrųjų naudos gavėjų, įgaliojimų, registracijos, sutikimų, srauto priskyrimo, saugumo, skundų, atsisakymo, mokėjimų, sustabdymo ir taisyklių laikymosi užtikrinimo įrašus įstatymų reikalaujamą laikotarpį ir ne trumpiau nei ketverius metus. „MultiTEL“ gali atlikti rizika pagrįstas arba dėl priežasties inicijuotas peržiūras ir gali reikalauti pavyzdžių, sistemų demonstracijų, politikų, sutarčių arba nepriklausomo audito įrodymų.

Turite nedelsdami pateikti prašomą informaciją ir neturite įspėti paskesnės grandies kliento ar naudotojo apie konfidencialų tyrimą, kai tai draudžia įstatymai arba kai to pagrįstai prašoma siekiant išsaugoti tinklo saugumą ar įrodymus.

7. Stebėsena, skundai ir incidentų valdymas

Turite nuolat stebėti srautą ir nedelsdami tirti anomalijas, vartotojų skundus, ryšio operatorių pranešimus, registracijos neatitikimus ir piktnaudžiavimo požymius. Užtikrinkite, kad už atitiktį atsakingą kontaktą aptarnautų darbuotojai, galintys nedelsiant apriboti srautą. Nedelsdami praneškite MultiTEL apie reikšmingą piktnaudžiavimą, teisinius reikalavimus, turinčius įtakos Paslaugoms, saugos incidentus ar neleistiną prieigą.

Kiek leidžia įstatymai, „MultiTEL“ gali peržiūrėti paskyros ir registracijos informaciją, metaduomenis, turinio rodiklius, reprezentatyvius pranešimų ar pokalbių pavyzdžius, skundų duomenis ir srauto modelius; atsekti srautą iki paskesnės grandies klientų ar naudotojų; ir saugoti patvirtinimo bei vykdymo užtikrinimo įrašus.

8. Neatidėliotini apsauginiai veiksmai

MultiTEL gali nedelsdama filtruoti, riboti, nukreipti kitu maršrutu, izoliuoti, blokuoti, sustabdyti, atjungti, perklasifikuoti arba nutraukti paveiktą srautą, numerius, kredencialus, šalis tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje, sujungimus arba visą paskyrą, kai tai būtina kovojant su įtariamu sukčiavimu, neteisėtu srautu, žala vartotojams, registracijos vengimu, saugumo rizika, operatoriaus veiksmais arba nebendradarbiavimu. MultiTEL gali reikalauti, kad sustabdytumėte šalies tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje veiklą, ir gali neleisti jos pakartotinai prijungti per kitą paskyrą.

9. Mokesčiai, baudos ir žalos atlyginimas

Esate atsakingi už visus naudojimo, periodinius, operatorių, registrų, patikros, numerių, mokesčių, tyrimo, taisomųjų veiksmų ir baudų mokėjimus, priskirtinus jūsų paskyrai ir tolesnių paslaugų grandinės dalyvių srautui. Negalite netiksliai nurodyti „MultiTEL“ kainodaros, patvirtinimo, aprėpties ar reguliavimo statuso. Jūsų įsipareigojimai atlyginti nuostolius pagal Sąlygas apima šių dalyvių sukeltus reikalavimus ir baudas, išskyrus tiek, kiek tai draudžia įstatymai.

10. Reguliavimo atsakomybė

Jūs esate atsakingi už licencijų, registracijų, pranešimų, mokesčių tvarkymo, informacijos vartotojams atskleidimo, skubios pagalbos prievolių, privatumo laikymosi, prieinamumo, paramos teisėsaugai ir kitų reikalavimų, taikomų jūsų vaidmeniui, produktams, klientams ir jurisdikcijoms, nustatymą ir palaikymą. „MultiTEL“ patvirtinimas ar techninė pagalba nėra teisinė konsultacija ir nenustato jūsų reguliacinės klasifikacijos.