MultiTEL

Paslaugų teikimo sąlygos

Įsigalioja 2026 m. spalio 17 d.

Šios Paslaugų teikimo sąlygos („Sąlygos“) yra privalomas susitarimas tarp MultiTEL LLC („MultiTEL“, „mes“, „mus“ arba „mūsų“) ir asmens ar subjekto, kuris sukuria, valdo, apmoka MultiTEL paskyrą ar paslaugą arba ja naudojasi („Klientas“, „jūs“ arba „jūsų“). Sukurdami paskyrą, užsakydami Paslaugą, ją pasiekdami ar ja naudodamiesi, jūs sutinkate su šiomis Sąlygomis ir patvirtinate turintys įgaliojimus įpareigoti Klientą.

1. Sutartis ir įtraukti dokumentai

Šios Sąlygos taikomos „MultiTEL“ svetainėms, portalams, telefono numeriams, balso paslaugoms, pranešimams, eSIM, priglobtam PBX, programinei įrangai, API, sujungimams ir susijusiems ryšių produktams (kartu – „Paslaugos“). Šie dokumentai, kai taikytina, yra įtraukti į šias Sąlygas:

Jei dokumentai prieštarauja vienas kitam, to užsakymo atžvilgiu viršenybę turi pasirašytas paslaugų užsakymas, po to – taikomas paslaugų priedas, tada šios Sąlygos, tada bendroji politika. Imperatyviosios teisės normos visada turi viršenybę ten, kur jų negalima pakeisti susitarimu.

2. Tinkamumas, įgaliojimai ir paskyros informacija

Jums turi būti bent 18 metų ir turite būti teisiškai veiksnūs sudaryti šią sutartį. Jei Paslaugas naudojate organizacijos vardu, patvirtinate, kad esate įgaliotas ją įpareigoti. Turite pateikti aktualią, išsamią ir tikslią tapatybės, nuosavybės, kontaktinę, mokesčių, mokėjimo, paslaugos adreso, adreso, naudojamo skubiosios pagalbos iškvietimams, ir naudojimo paskirties informaciją. Šią informaciją turite nuolat atnaujinti.

MultiTEL gali reikalauti tapatybės patikros, tikrųjų savininkų informacijos, valstybės išduoto asmens dokumento, verslo įrašų, mokesčių identifikatorių, žinučių sutikimo įrašų, srauto prognozių, turinio pavyzdžių ar kitos „pažink savo klientą“ (angl. "KYC") ir naudojimo atvejo dokumentacijos. Galime atsisakyti teikti paslaugą arba nustatyti jai sąlygas, jei patikra yra nebaigta, nenuosekli arba kelia teisinę, sukčiavimo, saugumo, kredito, operatoriaus ar reputacijos riziką.

3. Paslaugų profiliai ir klasifikavimas

Paslaugos teikiamos pagal vieną ar daugiau kontroliuojamų profilių. Teisė į vieną profilį nesuteikia leidimo naudotis kitu.

  • Asmeniniai ir šeimos poreikiai. Paslaugos patvirtintam fiziniam asmeniui ir namų ūkiui. Asmeninės žinutės apsiriboja pokalbio pobūdžio žinutėmis iš autentifikuoto abonento įrenginio ir joms taikomas Asmeninių / vartotojų žinučių priedas. Asmeninė paslaugų rūšis neapima API ar SMPP žinučių inicijavimo; automatinių ar programos sugeneruotų žinučių siuntimo; žinučių siuntimo verslo ar organizacijos vardu; taip pat perpardavimo ar naudojimo tolesnėje klientų grandinėje.
  • Kūrėjams ir automatizavimui. API paslaugos realiam naudojimui patvirtintam fiziniam asmeniui, naudojančiam asmenines programas, namų automatizavimą ar DI agentus. Įsteigti įmonę nereikia. Visos per API siunčiamos SMS/MMS žinutės yra programos žmogui (A2P) siunčiamos žinutės, kurioms taikomas verslo / A2P žinučių priedas, taikoma siuntėjo ir naudojimo atvejo registracija bei nuolatinis patvirtinimas. Šis profilis nesuteikia teisės perparduoti ar naudoti tolesniems klientams aptarnauti. Asmeninės mobiliojo ryšio paslaugos ir vartotojų / P2P žinutės teikiamos atskirai ir negali būti pasiekiamos per „Kūrėjams ir automatizavimui“ API prisijungimo duomenis.
  • Verslui. Paslaugos, kurias naudoja įmonė, organizacija, profesijos atstovas, kampanija, ne pelno organizacija, viešoji įstaiga ar kitas ne vartotojas siuntėjas, arba kurios naudojamos jų vardu. Žinutėms siųsti reikalingas naudojimo atvejo patvirtinimas ir taikoma siuntėjo, prekės ženklo (Brand) bei kampanijos (Campaign) registracija pagal Verslo / A2P žinučių sutarties priedą.
  • Ryšio paslaugų teikėjai / perpardavėjai. Paslaugos, naudojamos ryšio galimybėms teikti tolesnėje paslaugų teikimo grandinėje esantiems klientams, prekių ženklams, abonentams ar platformoms. Šioms Paslaugoms reikalingas išsamesnis patikrinimas ir joms taikomas Ryšio paslaugų teikėjų / perpardavėjų sutarties priedas.

MultiTEL gali nustatyti ar pakeisti tinkamą profilį pagal Klientą, naudotojus, srautą, turinio požymius, inicijavimo būdą, skundus, dokumentus ar kitus svarbius faktus. Srauto klaidingas žymėjimas arba mažesnės kontrolės profilio naudojimas siekiant išvengti registracijos, peržiūros, mokesčių ar vykdymo užtikrinimo priemonių yra esminis pažeidimas.

4. Ribota teisė naudotis Paslaugomis

Laikantis šių Sąlygų, taikomų priedų, mokėjimo ir galiojančio patvirtinimo, „MultiTEL“ suteikia jums ribotą, neišskirtinę, neperleidžiamą, nesublicencijuojamą ir atšaukiamą teisę pasiekti ir naudoti Paslaugas, užsakytas jūsų patvirtintam profiliui ir naudojimo atvejui. Jokios teisės nesuteikiamos numanomai.

Negalite parduoti, išnuomoti, sublicencijuoti, teikti ar atskleisti Paslaugos kitam asmeniui, išskyrus atvejus, kai tai aiškiai patvirtinta pagal Ryšių paslaugų teikėjo / perpardavėjo priedą arba rašytinį paslaugų užsakymą. Negalite atlikti atvirkštinės inžinerijos, dekompiliuoti, zonduoti, apeiti, išjungti ar įveikti saugumo, sukčiavimo, atitikties, tarifų, maršruto parinkimo, registracijos ar naudojimo kontrolės priemonių, išskyrus ribotą mastą, kai toks apribojimas yra draudžiamas įstatymų.

5. API, programos ir prisijungimo duomenys

REST API prieiga suteikiama tik atskirai patvirtintoms paskyroms su profiliais „Kūrėjams ir automatizavimui“, „Verslui“ ir „Ryšio paslaugų teikėjai / perpardavėjai“, tik įjungtoms Paslaugoms ir naudojimo atvejams. SMPP, telefoninėms magistralėms ir panašiems sujungimams reikia atskiro profilio „Verslui“ arba „Ryšio paslaugų teikėjai / perpardavėjai“ patvirtinimo; profilis „Kūrėjams ir automatizavimui“ nesuteikia operatorių sujungimo ar perpardavimo prieigos. Paslauga „Asmeniniai ir šeimos poreikiai“ neapima žinučių API prieigos. Vieša API dokumentacija, kodo pavyzdžiai ar techninė galimybė pasiekti API prieigos tašką nesuteikia tinkamumo ar leidimo juo naudotis.

Esate atsakingi už programas, integracijas, naudotojus ir srautą, naudojančius jūsų prisijungimo duomenis. Laikykite prisijungimo duomenis konfidencialius, taikykite pagrįstas prieigos kontrolės priemones, pakeiskite pažeistus prisijungimo duomenis ir nedelsdami praneškite MultiTEL apie įtariamą neleistiną naudojimą. MultiTEL gali keisti sąsają, paskelbti ją pasenusia, apriboti jos užklausų dažnį arba jos atsisakyti, kai tai pagrįstai būtina saugumo, atitikties, operatorių reikalavimų ar paslaugos veikimo sumetimais.

6. Pranešimų paslaugos

Visoms SMS, MMS, RCS ir panašioms žinutėms taikoma Žinučių priimtino naudojimo politika ir siuntėjui bei srautui taikomas sutarties priedas. Žinučių galimybė negarantuojama vien dėl to, kad numeris techniškai gali palaikyti žinutes. Patvirtinimas gali būti specifinis Klientui, Brand (prekės ženklui), Campaign (kampanijai), naudojimo atvejui, siuntimo būdui, numeriui, šaliai, apimčiai ar turinio kategorijai.

Jūs atsakote už teisiškai pakankamo sutikimo gavimą ir dokumentavimą, atsisakymo ir atšaukimo prašymų vykdymą, siuntėjo nurodymą, reikiamų registracijų palaikymą, patvirtinto turinio ir numerių naudojimą bei taikytinų teisės aktų, ryšio operatorių reikalavimų ir pramonės standartų laikymąsi. MultiTEL gali nedelsdama blokuoti, filtruoti, riboti srauto spartą, karantinuoti, sustabdyti arba nutraukti pranešimų siuntimą, kai tai būtina siekiant apsaugoti vartotojus, tinklus, ryšio operatorius, MultiTEL arba visuomenę.

7. Telefono numeriai ir numerių perkeliamumas

Telefono numeriai priskiriami naudoti su Paslaugomis ir nėra parduodami. Teisės į numeravimo išteklius toliau priklauso nuo teisės aktų, numeravimo administratorių ir paslaugą teikiančių ryšio operatorių. „MultiTEL“ gali pakeisti arba susigrąžinti numerį, kai to reikalauja įstatymai, ryšio operatorius, nemokėjimas, užsitęsęs neaktyvumas, sukčiavimas, išteklių išeikvojimas arba sutarties nutraukimas. Pateiksime privalomą pranešimą, kai tai pagrįstai įmanoma ir teisiškai privaloma.

Numerio perkėlimas priklauso nuo tikslių įrašų, leidimo, tinkamumo, trečiųjų šalių bendradarbiavimo ir taikomų mokesčių sumokėjimo. Neatšaukite esamos paslaugos, kol perkėlimas nebus baigtas. „MultiTEL“ neatsako už vėlavimus ar atmetimą dėl neteisingos informacijos, trečiųjų šalių ar reguliavimo reikalavimų.

8. Skubios pagalbos skambučiai

Internetu pagrįsti skambučiai ir eSIM paslaugos gali skirtis nuo tradicinio telefono ryšio ir gali neveikti dėl elektros, plačiajuosčio ryšio, įrenginio, konfigūracijos ar tinklo gedimų. Kai siūlomas 911 ar kita skubios pagalbos tarnyba, privalote nurodyti ir palaikyti tikslų registruotą paslaugos adresą bei laikytis taikomos E911 politikos ir pranešimų. Nesinaudokite paslauga skubios pagalbos skambučiams, nebent ši funkcija aiškiai įjungta ir tinkamai sukonfigūruota.

9. Mokesčiai, rinkliavos, likučiai ir mokėjimas

Turite sumokėti visus su savo paskyra ir srautu susijusius periodinius, naudojimo, registracijos ir operatorių mokesčius, jums perkeltas išlaidas, valstybines rinkliavas, mokesčius valstybei, papildomas ir kitas įmokas. Į skelbiamas kainas gali būti neįtraukti operatorių mokesčiai, registracijos mokesčiai, mokesčiai valstybei ir konkretaus naudojimo atvejo išlaidos. Mokestis gali būti taikomas ir bandymams siųsti, filtruotam, atmestam ar pristatytam srautui, jei paslaugas MultiTEL teikiantis tiekėjas už jį apmokestina MultiTEL.

„MultiTEL“ gali reikalauti išankstinio likučio, užstato, kredito limito, minimalios įmokos arba automatinio papildymo. Jūs įgaliojate „MultiTEL“ ir jos mokėjimų teikėjus nurašyti sumas iš jūsų pasirinkto mokėjimo būdo už mokėtinas sumas ir leidžiamus automatinius papildymus. Neigiami likučiai turi būti padengti nedelsiant. Mokėjimus galime pirmiausia skirti pradelstoms sumoms ir sustabdyti Paslaugas dėl nemokėjimo, nepavykusio mokėjimo, kredito rizikos arba nepakankamo likučio.

Peržiūrėkite išrašus ir apie sąžiningą ginčą dėl atsiskaitymo praneškite adresu billing@multitel.net per 30 dienų po apmokestinimo. Neginčijamos sumos lieka mokėtinos. Pinigų grąžinimą ir kreditus reglamentuoja Pinigų grąžinimo politika ir taikytini įstatymai. „MultiTEL“ gali pakeisti periodinius arba naudojimo tarifus tinkamai iš anksto pranešusi, išskyrus tai, kad pakeitimai, kuriais perkeliamos operatorių, reguliavimo, mokesčių, sukčiavimo ar ekstremaliųjų situacijų sąnaudos gali įsigalioti anksčiau, kai tai pagrįstai būtina.

10. Paslaugų prieinamumas ir pakeitimai

Paslaugos gali būti neprieinamos arba teikiamos prastiau dėl priežiūros, tinklo perkrovos, interneto ar elektros energijos sutrikimų, ekstremaliųjų situacijų, atakų, trečiųjų šalių tinklų, reguliavimo veiksmų arba įvykių už protingos MultiTEL kontrolės ribų. MultiTEL gali keisti maršrutizavimą, funkcijas, techninius reikalavimus, teikėjus, sąsajas arba saugos valdiklius. Dėsime komerciškai pagrįstas pastangas, kad, kai tai praktiška, praneštume apie esminius pakeitimus, tačiau jokia Paslauga negarantuojama kaip nenutrūkstama ar be klaidų, nebent pasirašytame paslaugų užsakyme aiškiai nurodyta kitaip.

11. Saugumas, privatumas ir įrašai

Turite taikyti pagrįstas administracines, technines ir fizines apsaugos priemones paskyroms, įrenginiams, prisijungimo duomenims, asmeninei informacijai, žinučių duomenims, įrašams ir programoms. Esate atsakingi už teisėtą Kliento turinio ir galutinių naudotojų duomenų rinkimą, naudojimą, atskleidimą, saugojimą ir ištrynimą.

Kaip aprašyta Privatumo politikoje ir taikomuose sutarties prieduose, „MultiTEL“, kiek leidžia įstatymai, gali tvarkyti paskyros informaciją, ryšių metaduomenis, turinio indikatorius, skundų duomenis, sutikimų ir registracijos įrašus bei srauto modelius, kad teiktų Paslaugas; apsaugotų tinklus; aptiktų sukčiavimą, piktnaudžiavimą ir politikos pažeidimus; reaguotų į teisines procedūras; vykdytų operatorių ir reguliavimo reikalavimus; ir užtikrintų sutarčių vykdymą. „MultiTEL“ gali saugoti patvirtinimo, tikrinimo, saugumo ir vykdymo užtikrinimo įrašus teisėtais verslo ir teisiniais tikslais.

12. Sustabdymas, apribojimas ir nutraukimas

Galite nustoti naudotis Paslaugomis ir prašyti uždaryti paskyrą, atsižvelgiant į nesumokėtus mokesčius, numerių perkėlimą, minimalius įsipareigojimus ir konkrečiam produktui taikomas atsisakymo procedūras. „MultiTEL“ gali nedelsdama apriboti, sustabdyti, perklasifikuoti arba nutraukti bet kurią Paslaugą ar paskyrą, jei pagrįstai manome, kad yra sukčiavimas, neteisėtas ar nepatvirtintas srautas, žala vartotojams, saugos incidentas, klaidinga ar neišsami informacija, nemokėjimas, politikos pažeidimas, ryšio operatoriaus veiksmai arba didelė rizika tinklui ar trečiajai šaliai. Galime veikti be išankstinio įspėjimo, kai delsimas galėtų padidinti žalą arba sutrukdyti veiksmingam vykdymui.

Dėl kitų esminių pažeidimų MultiTEL, kai tinkama, gali suteikti pagrįstą galimybę pažeidimą ištaisyti. Sustabdymas neatleidžia nuo jau patirtų mokesčių ar mokesčių už Paslaugas, kurios lieka rezervuotos ar aktyvios. Nutraukus galiojimą, jūsų teisė naudotis atitinkamomis Paslaugomis baigiasi. Nuostatos, kurios pagal savo pobūdį turėtų likti galioti, įskaitant mokėjimą, įrašus, intelektinę nuosavybę, atsakomybės atsisakymus, atsakomybės apribojimus, žalos atlyginimą ir ginčų sprendimo sąlygas, lieka galioti.

13. Kliento turinys ir intelektinė nuosavybė

Jūs išsaugote teises į teisėtai teikiamą turinį. Suteikiate „MultiTEL“ ir jos teikėjams pasaulinę, neišimtinę licenciją talpinti, perduoti, maršrutizuoti, apdoroti, atgaminti ir kitaip naudoti tą turinį tik tiek, kiek pagrįstai būtina Paslaugoms teikti, apsaugoti, palaikyti ir vykdymui užtikrinti bei teisės aktams laikytis. Patvirtinate, kad turite visas teises ir leidimus, reikalingus tokiam apdorojimui.

„MultiTEL“ ir jos licenciarai išlaiko visas teises į Paslaugas, programinę įrangą, portalus, API, dokumentaciją, prekių ženklus ir susijusias technologijas. „MultiTEL“ gali naudoti atsiliepimus be apribojimų ar atlygio. Atvirojo kodo komponentams toliau taikomos jiems taikomos licencijos.

14. Trečiųjų šalių paslaugos

Paslaugos gali priklausyti nuo ryšio operatorių, registrų, mokėjimų procesorių, debesijos paslaugų teikėjų, įrenginių platformų ir kitų trečiųjų šalių. Jų reikalavimai gali būti taikomi jūsų naudojimui ir gali keistis. MultiTEL neatsako už trečiųjų šalių produktus ar veiksmus, kurių ji pagrįstai negali kontroliuoti, tačiau gali taikyti trečiųjų šalių reikalavimus, būtinus toliau teikti Paslaugas.

15. Atsakomybės apribojimai

DIDŽIAUSIA ĮSTATYMŲ LEIDŽIAMA APIMTIMI PASLAUGOS TEIKIAMOS „TOKIOS, KOKIOS YRA“ IR „TOKIOS, KOKIOS PRIEINAMOS“. MULTITEL ATSISAKO NUMANOMŲ GARANTIJŲ DĖL TINKAMUMO PARDUOTI, TINKAMUMO KONKREČIAM TIKSLUI, NUOSAVYBĖS TEISĖS, NEPAŽEIDIMO IR BET KOKIOS GARANTIJOS, KILANČIOS IŠ DALYKINIŲ SANTYKIŲ AR PREKYBOS PAPROČIŲ. MULTITEL NEGARANTUOJA NENUTRŪKSTAMOS, BE KLAIDŲ, SAUGIOS AR VISUR TEIKIAMOS PASLAUGOS, TAIP PAT NEGARANTUOJA, KAD BET KOKS NUMERIS, PRANEŠIMAS, SKAMBUTIS, MARŠRUTAS, REGISTRACIJA AR TREČIOSIOS ŠALIES TINKLAS LIKS PRIEINAMAS.

Niekas šiose Sąlygose nepanaikina garantijų ar teisių gynimo priemonių, kurių galiojantys vartotojų apsaugos įstatymai neleidžia šalims panaikinti.

16. Atsakomybės apribojimas

DIDŽIAUSIA TEISĖS AKTŲ LEIDŽIAMA APIMTIMI MULTITEL IR JOS SUSIJUSIOS ĮMONĖS, VALDYMO ORGANŲ NARIAI, DARBUOTOJAI, RANGOVAI IR TIEKĖJAI NEATSAKO UŽ NETIESIOGINĘ, ATSITIKTINĘ, SPECIALIĄJĄ, PAVYZDINĘ, BAUDŽIAMOJO POBŪDŽIO AR PASEKMINĘ ŽALĄ, TAIP PAT UŽ PRARASTĄ PELNĄ, PAJAMAS, VERSLĄ, DALYKINĘ REPUTACIJĄ, DUOMENIS, TURINĮ AR RYŠIUS, NET JEI BUVO INFORMUOTI APIE TOKIOS ŽALOS GALIMYBĘ.

BENDRA MULTITEL ATSAKOMYBĖ, KYLANČI IŠ PASLAUGŲ ARBA SU JOMIS SUSIJUSI, NEVIRŠYS SUMOS, KURIĄ SUMOKĖJOTE MULTITEL UŽ PAVEIKTĄ PASLAUGĄ PER TRIS MĖNESIUS PRIEŠ ĮVYKĮ, SUKĖLUSĮ PRETENZIJĄ. ŠIS APRIBOJIMAS NETAIKOMAS ATSAKOMYBEI, KURIOS PAGAL ĮSTATYMUS NEGALIMA RIBOTI. Atsakomybės ribojimo politika papildo šį skyrių ir yra įtraukta tik tiek, kiek ji atitinka šias Sąlygas.

17. Žalos atlyginimas

Įstatymų leidžiamu mastu jūs ginsite, atlyginsite nuostolius ir apsaugosite nuo atsakomybės MultiTEL bei jo susijusias įmones, valdymo organų narius, darbuotojus, rangovus ir tiekėjus nuo trečiųjų šalių pretenzijų, baudų, tyrimų, nuostolių ir pagrįstų išlaidų (įskaitant advokatų mokesčius), kylančių dėl jūsų turinio, srauto, programų, galutinių naudotojų, šių Sąlygų pažeidimo, sutikimo negavimo, teisių pažeidimo, neteisėto elgesio ar operatorių ar registracijos reikalavimų pažeidimo. MultiTEL gali kontroliuoti gynybą byloje, dėl kurios taikomas atlyginimas, o jūs negalite jos išspręsti taikos būdu taip, kad būtų pripažintas MultiTEL kaltumas ar jam būtų nustatytos prievolės, be rašytinio sutikimo.

18. Taikytina teisė ir ginčai

Šioms Sąlygoms taikomi Mičigano valstijos įstatymai, netaikant teisės kolizijos normų, išskyrus atvejus, kai taikomi Jungtinių Valstijų federaliniai įstatymai arba privalomi teisės aktai reikalauja kitaip. Atsižvelgiant į bet kokią neatsisakomą vartotojo teisę į teismingumą, išskirtinę jurisdikciją turi Mičigano Oklando apygardą aptarnaujantys valstijos ir federaliniai teismai. Prieš pateikdama ieškinį, kiekviena šalis bent 30 dienų sąžiningai stengsis išspręsti ginčą po rašytinio pranešimo, kuriame aprašomas ginčas ir prašoma teisių gynimo priemonė.

19. Pakeitimai, pranešimai ir bendrosios nuostatos

„MultiTEL“ gali atnaujinti šias Sąlygas ir įtrauktas politikas. Esminiai pakeitimai bus paskelbti nurodant įsigaliojimo datą ir, kai reikalaujama, pateikiant papildomą pranešimą. Tolesnis naudojimas po įsigaliojimo datos reiškia sutikimą, kiek tai leidžia įstatymai. Jei nesutinkate su pakeitimu, turite nutraukti paveiktos Paslaugos naudojimą prieš pakeitimui įsigaliojant.

Pranešimai gali būti teikiami per portalą, svetainę, el. paštą, atsiskaitymo ataskaitą arba paskyros kontaktinę informaciją. Turite nuolat atnaujinti kontaktinę informaciją. Negalite perleisti šių Sąlygų be rašytinio „MultiTEL“ sutikimo. „MultiTEL“ gali jas perleisti reorganizavimo, finansavimo, pardavimo ar paveikto verslo perdavimo atveju. Nė viena šalis neatsako už vėlavimą dėl įvykių, kurių ji negali pagrįstai kontroliuoti, tačiau mokėjimo prievolės už jau suteiktas Paslaugas išlieka mokėtinos.

Jei kuri nors nuostata yra neįgyvendinama, ji bus vykdoma didžiausia teisėta apimtimi, o likusios dalys galios toliau. Nuostatos nevykdymas nėra teisių atsisakymas. Šios Sąlygos ir įtraukti dokumentai yra visas susitarimas dėl Paslaugų, nebent pasirašytame paslaugų užsakyme nurodyta kitaip. Antraštės skirtos tik patogumui.

20. Kontaktai

MultiTEL LLC, 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, Jungtinės Valstijos
El. paštas: legal@multitel.net
Telefonas: +1 888-686-8581