MultiTEL

Privatumo politika

Įsigalioja 2026 m. spalio 17 d.

Šioje privatumo politikoje paaiškinama, kaip „MultiTEL LLC“ („MultiTEL“, „mes“ ar „mūsų“) renka, naudoja, atskleidžia, saugo ir apsaugo informaciją, kai fiziniai asmenys, įmonės, ryšių teikėjai, perpardavėjai ir jų įgalioti naudotojai naudojasi „MultiTEL“ svetainėmis, portalais, programomis, API, mobiliojo ryšio / „eSIM“, balso, žinučių, talpinamos PBX, numerių ir susijusiomis ryšių paslaugomis (kartu – „Paslaugos“).

Ši politika taikoma tiek kai „MultiTEL“ tiesiogiai teikia mažmeninę paslaugą abonentui, tiek kai „MultiTEL“ palaiko ryšių teikėją arba perpardavėją, aptarnaujantį paskesnės grandies abonentus. „MultiTEL“ turima informacija ir jos vaidmuo tvarkant tą informaciją skiriasi priklausomai nuo šių santykių.

1. Informacija, kurią renkame

Priklausomai nuo Paslaugos, paskyros profilio, santykių ir naudojimo atvejo, MultiTEL gali rinkti šias informacijos kategorijas.

Paskyros ir kontaktinė informacija

Vardas, naudotojo vardas, el. pašto adresas, telefono numeris, pašto ir paslaugų adresai, gimimo data arba amžiaus informacija, organizacija, pareigos, įgalioti naudotojai, pagalbos kontaktai, paskyros numeris, kalba ir ryšių nuostatos.

Tapatybės, patvirtinimo ir paskyros klasifikavimo informacija

Valstybės institucijų išduoti asmens tapatybės dokumentai ir patikros rezultatai, mokesčių ar verslo identifikatoriai, steigimo ir nuosavybės informacija, tikrieji savininkai (naudos gavėjai), įgalioti atstovai, mokėjimų ir sukčiavimo požymiai, paskyrų ryšiai, numatyti naudojimo atvejai, asmeninio / vartotojų profilio, profilio „Kūrėjams ir automatizavimui“, „Verslui“ / A2P arba ryšio paslaugų teikėjo / perpardavėjo klasifikacija, sprendimai dėl tinkamumo, prekių ženklų ir kampanijų įrašai, KYC dokumentai, patvirtinimų istorija ir reikalavimų vykdymo užtikrinimo įrašai.

Mobiliojo ryšio, eSIM, SIM ir įrenginio informacija

ICCID, IMSI, EID, eSIM UID ir profilių identifikatoriai, priskirti telefono numeriai, įrenginių ir programų identifikatoriai, įrenginio tipas, operacinė sistema, tinklas, tarptinklinio ryšio ir aktyvavimo būsena, IP adresas, autentifikavimo informacija, duomenų naudojimas ir susiję paslaugų konfigūravimo bei diagnostikos įrašai. Tiksli įrenginio buvimo vieta renkama tik tada, kai Paslaugai to reikia, naudotojas tai įjungia arba įstatymai tai leidžia ar reikalauja; tinklo įrašai gali nurodyti apytikslę buvimo vietą.

Skubios pagalbos tarnybos ir paslaugos teikimo vietos informacija

Skambučiams 911 ar kitoms skubios pagalbos ryšio paslaugoms registruoti paslaugos teikimo adresai, informacija apie vietą, į kurią gali būti išsiųstos pagalbos tarnybos, paslaugų adresai, vietos patvirtinimo rezultatai, skubios pagalbos paslaugų konfigūravimo būsena ir įrašai, būtini skubios pagalbos ryšiui nukreipti arba su skubios pagalbos paslaugomis susijusiems įsipareigojimams vykdyti.

Ryšių ir tinklo informacija

Skambinančių ir skambinamų numeriai, žinučių siuntėjų ir gavėjų numeriai, data, laikas, trukmė, maršrutas, pristatymas, klaidos, tinklo, funkcijų, techninės konfigūracijos, tipo, paskirties, vietos, naudojimo apimties ir atsiskaitymo informacija. Tai gali apimti Kliento nuosavybės tinklo informaciją ("CPNI"), saugomą pagal taikomus ryšių teisės aktus. MultiTEL gali tvarkyti žinučių turinį, balso paštą, įrašus, mediją ar kitus ryšius, kai tai būtina įjungtai Paslaugai teikti, naudotojo nurodymu arba kai tai leidžia teisė. Turinio saugojimas priklauso nuo Paslaugos ir konfigūracijos.

Mokėjimo ir operacijų informacija

Atsiskaitymo vardas ir adresas, mokėjimo metodo tipas ir žetonas (token), operacijų identifikatoriai, likučiai, sąskaitos faktūros, mokesčių traktavimas, mokėjimo būsena, ginčai, grąžinimai ir sukčiavimo patikros rezultatai. Visus mokėjimo kortelės duomenis paprastai tvarko mokėjimų procesorių įmonės, o ne tiesiogiai saugo MultiTEL.

Programos, API, portalo ir svetainės informacija

Prisijungimo ir autentifikavimo įvykiai, API užklausos ir atsakymai, IP adresai, naršyklės ir įrenginio informacija, slapukai, seanso identifikatoriai, naudoti puslapiai ir funkcijos, webhook ir pranešimų žurnalai, programų klaidos, saugos įvykiai ir audito įrašai. Taip pat registruojama teisė prieiti prie API, patvirtintos paslaugos, naudojimo atvejai, vaidmenys, prisijungimo duomenys ir apribojimai.

Kontaktai ir adresų knygos

Jei naudotojas suteikia programai leidimą, MultiTEL gali pasiekti kontaktų vardus, telefono numerius, el. pašto adresus, organizacijas, pašto informaciją, gimtadienius ir kitus įrenginio pateiktus laukus. Kontaktai naudojami prašomoms adresų knygos, skambinimo, pranešimų, pasiekiamumo arba greitojo rinkimo funkcijoms teikti. Leidimus galima atšaukti įrenginio arba programos nustatymuose.

Pagalbos, atitikties ir kita informacija

Pagalbos užklausos, skambučių įrašai, kai apie įrašymą pranešta, korespondencija, skundai, atsisakymai, pranešimai apie piktnaudžiavimą, sutikimo įrodymai, teisinės užklausos, apklausų atsakymai ir kita informacija, kurią pateikia klientas arba naudotojas.

2. Informacijos šaltiniai

Informaciją renkame tiesiogiai iš klientų ir naudotojų; automatiškai – iš įrenginių, programų, svetainių, API ir ryšių tinklų; iš mokėjimų, tapatybės patvirtinimo, sukčiavimo prevencijos, operatorių, registrų, skubios pagalbos ir kitų paslaugų teikėjų; iš kliento įgalioto administratoriaus arba teikėjo / perpardavėjo; taip pat iš viešųjų ar vyriausybinių šaltinių, kai tai leidžiama.

3. Tiesioginiai abonentai ir paslaugų teikėjų ar perpardavėjų abonentai

Kai MultiTEL tiesiogiai teikia paslaugą privačiam asmeniui / vartotojui arba verslo abonentui, paprastai tvarko jo paskyrą ir gali turėti su juo susijusių tapatybės, kontaktinių, atsiskaitymo, mobiliojo ryšio / eSIM, SIM, skubios pagalbos skambučiams registruoto adreso, naudojimo ir paslaugų įrašų.

Kai ryšių paslaugų teikėjas ar perpardavėjas yra tiesioginis MultiTEL klientas, jis paprastai valdo santykius su savo abonentais. MultiTEL gali turėti teikėjo paskyros informaciją, tinklo ar paslaugų įrašus ir ribotą informaciją apie jo abonentus, pateiktą paslaugoms parengti, registruoti, maršrutizuoti, pagalbai teikti, saugumui, skubiajai pagalbai ar teisės aktų laikymuisi užtikrinti. Teikėjo privatumo politika taip pat taikoma jo abonentų informacijos rinkimui ir naudojimui.

4. Kaip naudojame informaciją

MultiTEL naudoja informaciją, kad:

  • kurti, tikrinti, klasifikuoti, aktyvinti ir konfigūruoti, autentifikuoti ir administruoti paskyras ir Paslaugas;
  • aktyvuoti ir valdyti numerius, mobiliojo ryšio / eSIM ir SIM profilius, balso ryšį, žinutes, PBX, API ir skubios pagalbos ryšio paslaugas;
  • maršrutizuoti, pristatyti, šalinti triktis, teikti pagalbą, matuoti ir išrašyti sąskaitas už ryšį bei duomenų naudojimą;
  • atlikti KYC, paskyros, prekės ženklo (Brand), kampanijos (Campaign), siuntėjo, naudojimo paskirties, tinkamumo ir kreditingumo patikrą;
  • aptikti ir užkirsti kelią sukčiavimui, šlamštui, piktnaudžiavimui, paskyros perėmimui, saugumo incidentams, politikos pažeidimams ir neteisėtam srautui;
  • stebėti metaduomenis, turinio požymius, skundus ir srauto modelius, kiek leidžia teisė;
  • saugoti sutikimo, patvirtinimo, saugumo, skundų ir vykdymo užtikrinimo įrašus;
  • gerinti patikimumą, prieinamumą, funkcijas, klientų aptarnavimą ir naudotojo patirtį;
  • siųsti paslaugų, saugumo, atsiskaitymo, teisinius ir politikos pranešimus bei leidžiamus su ryšiais susijusius pasiūlymus;
  • laikytis įstatymų, teisinių procesų, reguliavimo ataskaitų teikimo, ryšio operatorių ir registrų reikalavimų bei pagalbos prašymų; ir
  • nustatyti, pareikšti ar ginti teisinius reikalavimus ir užtikrinti sutarčių vykdymą.

5. Kaip atskleidžiame informaciją

MultiTEL gali atskleisti informaciją tiek, kiek tai pagrįstai būtina, siekiant:

  • operatoriai, žinučių teikėjai, numerių administratoriai, registrai, tarptinklinio ir mobiliojo ryšio partneriai, pagalbos tarnybų paslaugų teikėjai, debesijos paslaugų teikėjai, tapatybės patikros ir sukčiavimo prevencijos paslaugų teikėjai, mokėjimų procesoriai, pagalbos paslaugų teikėjai ir kiti duomenų tvarkytojai, padedantys teikti ar apsaugoti Paslaugas;
  • Kliento administratoriams, įgaliotiems naudotojams, ryšių teikėjui, perpardavėjui arba integracijai pagal paskyros leidimus ir paslaugų santykį;
  • gavėjams ir kitoms šalims, būtinoms ryšiui užbaigti arba prašomai operacijai atlikti;
  • teismams, reguliavimo institucijoms, teisėsaugai, skubios pagalbos institucijoms arba kitoms šalims, kai to reikalauja ar leidžia įstatymai arba galiojantis teisinis procesas;
  • apsaugoti Klientus, naudotojus, MultiTEL, ryšio operatorius, tinklus ar visuomenę nuo sukčiavimo, piktnaudžiavimo, grėsmių saugumui ar žalos;
  • užbaigti finansavimą, susijungimą, įsigijimą, reorganizavimą, pardavimą ar perdavimą, taikant tinkamas apsaugos priemones; arba
  • vykdyti kitą tikslą Kliento ar naudotojo nurodymu arba su jo sutikimu.

„MultiTEL“ neparduoda asmens informacijos už pinigus ir nenaudoja asmens informacijos trečiųjų šalių tikslinei reklamai. Paslaugų teikėjai gali tvarkyti informaciją tik sutartyje nustatytais tikslais ir taikomoms teisinėms prievolėms vykdyti.

6. CPNI ir ryšių privatumas

MultiTEL saugo CPNI ir kitą su ryšiais susijusią informaciją, kaip reikalauja taikomi teisės aktai. CPNI gali apimti informaciją apie telekomunikacijų paslaugos kiekį, techninę konfigūraciją, tipą, paskirtį, vietą ir naudojimo apimtį bei informaciją, pateikiamą telefono paslaugos sąskaitose. MultiTEL gali naudoti CPNI be papildomo patvirtinimo, kad teiktų paslaugą, iš kurios ji gauta, ir už ją išrašytų sąskaitą, apsaugotų naudotojus ir tinklus bei atliktų kitus teisės aktų leidžiamus naudojimus. Kitiems naudojimo ar atskleidimo atvejams gali reikėti pranešimo, autentifikavimo arba Kliento sutikimo.

Papildomos informacijos ir pasirinkimų ieškokite CPNI pranešime.

7. Google OAuth ir prijungtos paslaugos

Kai naudotojas įgalioja Google ar kitą trečiosios šalies integraciją, MultiTEL prieigos raktus ir gautus duomenis naudoja tik prašomai integracijai teikti, jai apsaugoti ir įstatymams laikytis. Raktai yra apsaugoti ir nėra naudotojo trečiosios šalies slaptažodis. Naudotojai gali atšaukti prieigą per prijungtą paslaugą. Google naudotojų duomenys nenaudojami bendriesiems dirbtinio intelekto ar mašininio mokymosi modeliams mokyti ir tvarkomi laikantis taikomų Google API politikų.

8. Slapukai ir analizė

MultiTEL naudoja slapukus ir panašias technologijas autentifikavimui, saugumui, nuostatoms, sesijos tęstinumui, našumui ir analitikai. Naršyklės valdikliais slapukus galima riboti, tačiau tai gali sutrukdyti kai kurioms Paslaugų dalims veikti.

9. Saugojimas

Informacija saugoma tiek, kiek pagrįstai būtina Paslaugoms teikti, paskyroms administruoti, atsiskaitymo ir mokesčių prievolėms vykdyti, sutikimo ir patvirtinimo įrodymams išsaugoti, skubios pagalbos ir numerių prievolėms palaikyti, sukčiavimui užkirsti, ginčams spręsti, teisiniams ir ryšio operatorių reikalavimams vykdyti bei sutartims įgyvendinti. Saugojimo trukmė priklauso nuo duomenų tipo, Paslaugos, jurisdikcijos, konfigūracijos ir privalomo saugojimo teisiniams procesams. „MultiTEL“ ištrina arba nuasmenina informaciją, kai ji tampa nebereikalinga, atsižvelgdama į atsargines kopijas ir teisėtas saugojimo pareigas.

10. Saugumas

MultiTEL naudoja pagrįstas administracines, technines ir fizines apsaugos priemones, skirtas informacijai apsaugoti, įskaitant prieigos kontrolę, autentifikavimą, šifravimą, kur tinkama, stebėseną ir reagavimą į incidentus. Joks tinklas, perdavimo ar saugojimo būdas nėra visiškai saugus. Klientai privalo saugoti prisijungimo duomenis, įrenginius, programas ir paskesnės grandies naudotojų prieigą bei nedelsdami pranešti apie įtariamą pažeidimą.

11. Pasirinkimai ir teisės

Naudotojai gali atnaujinti paskyros informaciją ir susisiekimo nuostatas per prieinamas paskyros valdymo priemones arba susisiekę su MultiTEL. Priklausomai nuo vietos ir taikomų įstatymų, asmenys gali turėti teisę prašyti prieigos, ištaisymo, ištrynimo, perkeliamumo, apribojimo arba informacijos apie tvarkymą. MultiTEL gali patvirtinti užklausos autentiškumą, saugoti informaciją, kai tai privaloma pagal įstatymus, ir nukreipti kitų teikėjų abonentus pas teikėją ar perpardavėją, kuris valdo jų paskyrą.

CPNI pasirinkimai taikomi taip, kaip aprašyta CPNI pranešime. Atsisakymas rinkodaros pranešimų netrukdo siųsti saugumo, atsiskaitymo, skubios pagalbos, teisinių ar paslaugos pranešimų.

12. Vaikai

„MultiTEL“ paskyras turi sukurti suaugęs asmuo. Paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 13 metų vaikams, ir „MultiTEL“ sąmoningai nerenka asmens informacijos tiesiogiai iš jaunesnio nei 13 metų vaiko be teisiškai pakankamo leidimo. Atsakingas suaugęs asmuo, administruojantis šeimos paslaugą, turi pateikti visus reikiamus sutikimus ir užtikrinti kontrolę.

13. Tarptautinis tvarkymas

MultiTEL ir jos teikėjai gali tvarkyti informaciją Jungtinėse Valstijose ir kitose šalyse, kuriose veikia tinklai, teikėjai ar Klientai. Privatumo apsauga ir teisėtos prieigos taisyklės įvairiose šalyse gali skirtis. MultiTEL taiko sutartines, technines ir organizacines apsaugos priemones, kaip tinkama tvarkymui.

Kai taikomi ES ar JK duomenų apsaugos įstatymai, papildoma informacija apie MultiTEL vaidmenis, teisinius pagrindus, duomenų perdavimus, asmenų teises, skundus ir atstovus pateikiama ES/JK privatumo priede.

14. Pakeitimai ir kontaktai

„MultiTEL“ gali atnaujinti šią politiką. Esminiai pakeitimai bus skelbiami nurodant įsigaliojimo datą ir, kai reikia, pateikiant papildomą pranešimą. Klausimus ar prašymus dėl privatumo galima siųsti adresu:

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, United States
El. paštas: legal@multitel.net
Telefonas: +1 888-686-8581