Numerių perkeliamumo ir perkėlimo kitam operatoriui politika

Įsigalioja 2026 m. birželio 1 d.

Šioje politikoje aprašomos užklausos perkelti telefono numerius į MultiTEL arba iš jos. Numerių perkeliamumą reglamentuoja taikomi įstatymai, numeracijos taisyklės, techninis įgyvendinamumas, galiojantis įgaliojimas, tikslūs įrašai ir priimančiųjų bei perduodančiųjų teikėjų bendradarbiavimas. Niekas šioje politikoje neriboja perkeliamumo teisės, kurios pagal taikomus įstatymus negalima atsisakyti.

1. Numerių priskyrimas

Telefono numeriai priskiriami naudoti su Paslaugomis ir nėra parduodami. Teisės į numeracijos išteklius lieka priklausomos nuo įstatymų, numeracijos administratorių ir pagrindinių operatorių. Paskyros savininkas, abonentas, įrašytas klientas ir asmuo, įgaliotas perkelti numerį, priklauso nuo faktinių paslaugos santykių ir taikomų įrašų; MultiTEL nėra kategoriškai kiekvieno numerio įrašytas klientas.

2. Tiesioginiai mažmeniniai abonentai

Numeriui, tiesiogiai priskirtam reikalavimus atitinkančiam profilio „Asmeniniai ir šeimos poreikiai“ arba „Verslui“ abonentui, MultiTEL apdoros galiojančią perkėlimo užklausą pagal taikomas perkeliamumo taisykles. Abonentas privalo pateikti priimančiam paslaugų teikėjui tikslią paskyros informaciją ir bet kokį reikalingą įgaliojimą arba prieigos kodą. Likutis, sutartinė prievolė arba mokesčiai už išankstinį nutraukimą gali likti mokėtini, tačiau nebus naudojami perkėlimui blokuoti, kai teisė draudžia tokią praktiką.

3. Verslo ir kelių naudotojų paskyros

Verslo, PBX, kelių numerių ar kelių naudotojų paskyroms MultiTEL gali patikrinti, ar asmuo, prašantis įrašų arba įgalinantis numerio perkėlimą, turi įgaliojimus atitinkamiems numeriams. Dalinis numerių perkėlimas gali paveikti maršrutizavimą, funkcijas, pagalbos tarnybų įrašus, katalogų įrašus, žinučių registracijas ir likusius numerius. Klientas atsakingas už šių pakeitimų suderinimą.

4. Ryšių paslaugų teikėjai ir perpardavėjai

Kai tiesioginis MultiTEL Klientas yra ryšių teikėjas arba perpardavėjas, tas Klientas paprastai administruoja savo paskesnės grandies abonentų santykius ir numerio perkėlimo leidimus. MultiTEL gali reikalauti, kad teikėjas / perpardavėjas pateiktų prašymą, patvirtintų įgaliojimus, pateiktų reikiamus įrašus ir derintų veiksmus su paslaugą faktiškai teikiančiu ryšio operatoriumi. MultiTEL sąmoningai netrukdys teisėtam paskesnės grandies abonento numerio perkėlimui, tačiau gali negalėti imtis veiksmų dėl prašymo, kuris apeina teikėją / perpardavėją arba kuriame trūksta pakankamos informacijos paslaugų santykiui nustatyti.

5. Patvirtinimas, sukčiavimas ir neleistinos užklausos

„MultiTEL“ gali autentifikuoti užklausą ir naudoti paskyrų numerius, slaptažodžius, paslaugų adresus, įgaliojimo raštus, atsiskaitymo įrašus, tapatybės patvirtinimą, sukčiavimo signalus ar kitą taikomų taisyklių leidžiamą informaciją. „MultiTEL“ gali pristabdyti, atmesti arba perduoti aukštesniam lygmeniui užklausą, kuri pagrįstai įtariama kaip neleistina, sukčiavimo, netiksli, besidubliuojanti arba nesuderinama su nagrinėjamu ginču ar saugumo sulaikymu, laikydamasi teisiškai reikalaujamų terminų ir procedūrų.

Joks automatinis $300 mokestis netaikomas vien dėl to, kad numerio perkėlimas yra ginčijamas arba neleistinas. Klientas išlieka atsakingas už aiškiai sutartus mokesčius, faktines negrąžinamas trečiųjų šalių išlaidas, sukčiavimo nuostolius arba teisės ir Sąlygų leidžiamas teisių gynimo priemones.

6. Laikas ir paslaugų tęstinumas

Neatšaukite esamos paslaugos, kol perkėlimas nebus patvirtintas kaip užbaigtas. Perkėlimo trukmė priklauso nuo to, ar užklausa paprasta ar sudėtinga, numerio tipo ir šalies, duomenų tikslumo, pageidaujamos datos, ryšio operatoriaus atsakymo ir reguliavimo reikalavimų. MultiTEL nesuteikia garantijos dėl užbaigimo iki pageidaujamos datos, nebent rašytiniame paslaugų užsakyme aiškiai nurodyta kitaip.

7. Pagalba

Klausimus dėl numerių perkėlimo galima siųsti adresu porting@multitel.net. Nurodykite paskyros identifikatorių, paveiktus numerius, gaunantį arba prarandantį teikėją, prašomą datą ir prašymo būseną, tačiau el. paštu nesiųskite slaptažodžių ar nereikalingų asmens dokumentų.