MultiTEL

Teismo reikalavimų civilinėse bylose politika

Įsigalioja 2026 m. spalio 17 d.

Ši civilinių šaukimų politika reglamentuoja šaukimus, teismo įsakymus, apklausas rašytiniais klausimais ir kitus teisinius procesinius dokumentus, išduotus civilinėse bylose, kuriose „MultiTEL LLC“ arba „VoiceWire“, „MultiTEL LLC“ paslauga (kartu – „MultiTEL“), nėra bylos šalis ir prašoma Kliento arba ryšių įrašų („Civilinis procesas dėl byloje nedalyvaujančios šalies“). Ji nereglamentuoja baudžiamųjų, vyriausybinių, skubių ar teisėsaugos prašymų.

1. „MultiTEL“ paslaugų santykiai

MultiTEL tiesiogiai teikia ribotą mažmeninių ryšio paslaugų asortimentą abonentams su profiliais „Asmeniniai ir šeimos poreikiai“, „Kūrėjams ir automatizavimui“ ir „Verslui“, įskaitant mobiliojo ryšio/eSIM, telefono numerių, balso, žinučių, priglobtos PBX ir susijusias paslaugas. MultiTEL taip pat teikia ryšio paslaugas operatoriams, ryšio paslaugų teikėjams, perpardavėjams ir platformoms, aptarnaujančioms savo paskesnės grandies abonentus.

Įrašų prieinamumas priklauso nuo to, kas ir kokiu pagrindu aptarnavo nurodytą numerį atitinkamu laikotarpiu:

  • Tiesioginis MultiTEL abonentas. Kai MultiTEL tiesiogiai aptarnauja galutinį naudotoją, MultiTEL gali turėti abonento tapatybės, paskyros ir kontaktinę informaciją, paskyros klasifikavimo ir patikrinimo įrašus, atsiskaitymo ir mokėjimo įrašus, paslaugos teikimo adresus ir skubios pagalbos iškvietimui registruotus kliento adresus, priskirtus numerius, mobiliojo ryšio/eSIM ar SIM identifikatorius, paslaugos konfigūraciją, pagalbos įrašus ir naudojimo įrašus, priklausomai nuo Paslaugos ir saugojimo laikotarpio.
  • Ryšio paslaugų teikėjo / perpardavėjo paskesnės grandies abonentas. Kai tiesioginis MultiTEL klientas yra kitas ryšio paslaugų teikėjas ar perpardavėjas, šis klientas paprastai valdo santykį su paskesnės grandies abonentu. MultiTEL gali turėti tiekėjo / perpardavėjo tapatybės ir tinklo ar paslaugų įrašus, tačiau apie paskesnės grandies abonentą – jo tapatybę, atsiskaitymus, įrenginį, adresą ar paskyrą – gali turėti mažai informacijos arba jos neturėti visai. Tokių įrašų paprastai reikėtų prašyti iš tiekėjo / perpardavėjo, kurį nurodo MultiTEL.

Numeris gali būti perkeltas tarp Klientų ar paslaugų modelių. Užklausose turi būti nurodytas tikslinis numeris ir konkretus datų intervalas, kad MultiTEL galėtų nustatyti taikomą santykį.

2. Įrašų aprėptis ir prieinamumas

MultiTEL ieškos įrašų, kuriuos galima pagrįstai nustatyti pagal galiojantį ir tinkamai įteiktą prašymą. Įrašai skiriasi pagal Paslaugą, konfigūraciją, maršrutizavimą, paskyros santykį ir saugojimo laikotarpį. Tai, kad numeris naudoja MultiTEL numeravimo, maršrutizavimo, pranešimų ar tinklo išteklių, nepatvirtina, kad MultiTEL tiesiogiai aptarnauja galutinį naudotoją arba turi visas prašomos informacijos kategorijas.

MultiTEL gali prieštarauti prašymams, kuriuose daroma prielaida, kad MultiTEL tiesiogiai aptarnauja abonentą, nors numeris priskirtas teikėjui ar perpardavėjui, arba prielaida, kad MultiTEL neturi tiesiogiai aptarnauto abonento įrašų, nors bendrovė jam paslaugas teikė tiesiogiai.

3. Skambučių detalių, žinučių ir duomenų įrašai

Priklausomai nuo Paslaugos, MultiTEL gali būti pagrindinis arba antrinis skambučių išklotinių („CDRs“) šaltinis:

  • Tiesioginio MultiTEL abonento atveju MultiTEL gali turėti abonuojamos Paslaugos sugeneruotus CDR ar žinučių metaduomenis, priklausomai nuo konfigūracijos ir saugojimo laikotarpio.
  • Teikėjo ar perpardavėjo galutinio abonento atveju MultiTEL paprastai perduoda tik tą srauto dalį, kuri nukreipiama per MultiTEL. Teikėjas ar perpardavėjas gali turėti išsamesnį abonento ir srauto įrašą.
  • MultiTEL gali neturėti jokių įrašų apie ryšius, kurie nėjo per MultiTEL paslaugą ir jos nenaudojo.

Prašymams dėl CDR, žinučių metaduomenų, duomenų seansų įrašų ar archyvuotų įrašų gali prireikti techninio apibrėžimo, apsaugos orderio, papildomo laiko ir individualiu atveju grindžiamo mokesčio (Individual Case Basis). Prašymuose reikėtų nurodyti numerį, dėl kurio pateiktas prašymas, kryptį, datą, laiką su laiko juosta ir siaurą intervalą.

4. Ryšių turinys

„MultiTEL“ paprastai nukreipia ryšius ir gali nesaugoti pranešimų turinio, skambučių garso įrašų, balso pašto, el. laiškų, priedų ar kito turinio, nebent Klientas įjungė Paslaugą ar funkciją, kuri juos saugo. „MultiTEL“ nekuria neegzistuojančių įrašų ir prieštaraus, kai pateikimas yra draudžiamas, pernelyg apsunkinantis, neproporcingas arba reikalauja atskleidimo viršijant galiojančią teisinę galią. Turinys ir panašiai jautrūs įrašai gali reikalauti griežtesnio teisinio proceso ir tinkamo apsauginio įsakymo.

5. Trečiųjų šalių civilinio proceso dokumentų įteikimas

„MultiTEL“ nesutinka, kad dokumentai būtų įteikiami el. paštu ar faksu. Trečiųjų šalių civilinio proceso dokumentuose turi būti nurodyta „MultiTEL LLC“, turi būti pridėtas taikomas tvarkymo mokestis, kai tai leidžiama, ir dokumentai turi būti įteikti „MultiTEL“ registruotam atstovui arba išsiųsti JAV paštu, pristatymo kitą dieną paslauga ar per kurjerį adresu:

DĖMESIO: Teisės skyrius – civilinių šaukimų į teismą vykdymas
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

Fiziškai pristačius, sekimo duomenis galima siųsti adresu legal@multitel.net nurodant temą „Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].“ Prie to sekimo el. laiško nepridėkite šaukimo. Sekimo informacijos siuntimas nelaikomas įteikimu ir nereiškia atsisakymo prieštarauti.

6. Reikalinga užklausos informacija

Prašyme turėtų būti nurodyta:

  • dokumentą išdavęs teismas, bylos pavadinimas ir numeris, šalys ir taikomas teisinis pagrindas;
  • telefono numeris, dėl kurio pateiktas prašymas, paskyros identifikatorius ar kitas „MultiTEL“ žinomas identifikatorius;
  • konkretus datos intervalas ir laiko juosta;
  • atskirai nurodytos įrašų kategorijos, pritaikytos tikėtinam paslaugos santykiui;
  • įrašų pateikimo terminą ir už jų pateikimą atsakingo asmens el. pašto adresą;
  • bet koks reikalingas vartotojo pranešimas, sutikimas arba apsauginis orderis; ir
  • taikomas apdorojimo mokestis arba teisinis pagrindas, draudžiantis arba ribojantis tą mokestį.

Pagal prašymus, pagrįstus tik asmens vardu, paslaugos teikimo adresu, IP adresu, SIM identifikatoriumi ar įrenginio identifikatoriumi, gali būti neįmanoma rasti reikiamų duomenų, jei tiesioginis „MultiTEL“ klientas buvo paslaugų teikėjas ar perpardavėjas ir nepateikė šios informacijos apie savo abonentus.

7. Kliento informavimas ir teismo apsaugos nutartys

Nebent tai draudžiama pagal įstatymus, teismo įsakymą arba galiojančią sutartinę ar skubios pagalbos išimtį, „MultiTEL“ gali pranešti tiesioginiam „MultiTEL“ klientui, kurio informacija prašoma. Teikėjo ar perpardavėjo paslaugos atveju toks pranešimas paprastai siunčiamas „MultiTEL“ klientui, kuris yra teikėjas ar perpardavėjas, kuris yra atsakingas už savo tolesnius santykius. Tiesioginės mažmeninės paslaugos atveju pranešimas gali būti siunčiamas susijusiam asmeninio / vartotojo arba verslo profilio abonentui.

MultiTEL gali reikalauti teismo patvirtintos apsaugos nutarties prieš pateikdama CDR, žinučių metaduomenis, mobiliojo ryšio/eSIM ar SIM identifikatorius, registruotus paslaugos adresus skubios pagalbos skambučiams, tikslią paslaugos vietos informaciją, turinį ar kitus jautrius įrašus. Nutartis turėtų riboti prieigą ir naudojimą tik byla ir apsaugoti trečiųjų šalių konfidencialią informaciją.

8. Apdorojimo laikas

MultiTEL paprastai reikalauja iki 45 darbo dienų po galiojančio procesinio dokumento, privalomų mokesčių, pakankamų identifikatorių ir bet kokio reikalingo teismo apsaugos nurodymo gavimo. Papildomo laiko gali prireikti archyvuotiems duomenims, plačioms užklausoms, kelioms sistemoms, techniniam atkūrimui, kliento informavimui, prieštaravimams ar išskirtinėms aplinkybėms. Tiksliai apibrėžtos, teisingai suklasifikuotos užklausos apdorojamos efektyviau.

9. Apdorojimo mokesčiai

Kur tai leidžiama, MultiTEL reikalauja išankstinio apmokėjimo čekiu, išrašytu „MultiTEL“ vardu. Standartinis mokestis už užklausas, apsiribojančias taikomo tiesioginio Kliento nustatymu:

  • vienas arba du tiksliniai numeriai: $50;
  • trys–penki paskirties numeriai: $75;
  • nuo šešių iki devynių tikslinių numerių: $100; ir
  • dešimt ar daugiau tikslinių numerių: kainos pasiūlymas kiekvienu atveju individualiai.

Individualiu atveju nustatomas mokestis taikomas CDR, pranešimų ar duomenų įrašams, archyvuotiems įrašams, išsamiems tyrimams, turiniui, tiesioginių abonentų paskyrų byloms ar kitiems prašymams, sukeliantiems didelę naštą ar išlaidas. Prieš prašydami šių įrašų, dėl sąmatos kreipkitės adresu legal@multitel.net, nepridėdami neįteikto teisinio proceso dokumentų. Jei taikoma teisė draudžia arba riboja išlaidų atlyginimą, įteikianti šalis turi nurodyti tą teisės pagrindą.

10. Prieštaravimai ir nepasiekiami įrašai

MultiTEL gali prieštarauti teisiniam reikalavimui, kuris yra negaliojantis, netinkamai įteiktas, neįskaitomas, pavėluotas, pernelyg platus, neproporcingas, nepagrįstai apsunkinantis ar techniškai neįgyvendinamas, susijęs su teisiškai saugoma ar konfidencialia informacija, prieštarauja taikomai privatumo ar ryšių teisei arba neatitinka mokesčių ar apsaugos priemonių reikalavimų. MultiTEL gali nurodyti, kad prašomų įrašų nėra, jei jie niekada nebuvo renkami, nebuvo išsaugoti, yra paslaugų teikėjo ar perpardavėjo žinioje arba nepatenka į nurodytos paslaugos ir laikotarpio ribas.

MultiTEL neatskleis CPNI, paskyros informacijos, mobiliojo ryšio / eSIM ar SIM identifikatorių, registruotų paslaugos adresų skubios pagalbos skambučiams ar kitos saugomos informacijos be Kliento leidimo arba galiojančio teisinio pagrindo.

11. Liudytojų parodymai

Jei reikia parodymų ir taikomi teisės aktai nenustato mokesčio, „MultiTEL“ taiko $300 mokestį už valandą, įskaitant kelionės laiką, taip pat pagrįstas kelionės išlaidas, mokėjimą už nuvažiuotą atstumą pagal tuo metu galiojantį IRS tarifą, rinkliavas, automobilių statymą, transportą, apgyvendinimą ir $100 dienpinigių maitinimui normą. „MultiTEL“ gali reikalauti iš anksto sumokėti pusę pagrįstai apskaičiuotos sumos.

12. Skambučių atsekimas

Tiksliai identifikuoto skambučio atveju „MultiTEL“ gali turėti įrašą, naudingą srautui tarp teikėjų atsekti. Atsekimo užklausoje turėtų būti nurodyti skambinančiojo ir skambinamojo numeriai, tiksli data ir laikas su laiko juosta, trukmė ir teikėjas, kuris nurodė „MultiTEL“ kaip gretimą operatorių. „MultiTEL“ įrašuose gali atsispindėti suklastota arba užblokuota skambintojo informacija, gauta iš ankstesnio tinklo, ir gali būti nurodytas tik tas ankstesnis teikėjas. Atsekimo tyrimui gali prireikti individualiu atveju nustatyto mokesčio ir papildomo laiko.

13. Vyriausybiniai, baudžiamieji ir skubios pagalbos prašymai

Ši politika neįgalioja pateikti baudžiamojo proceso dokumentų, vyriausybinių reikalavimų, nacionalinio saugumo proceso dokumentų ar skubaus informacijos atskleidimo prašymų. Vyriausybės ir teisėsaugos darbuotojai turėtų naudotis MultiTEL nustatytomis teisėsaugos procedūromis. MultiTEL vertina skubius prašymus pagal taikomus įstatymus ir gali reikalauti patvirtinti prašančiojo įgaliojimus ir skubos pobūdį.

14. Teisių neatsisakymas

Prašymo gavimas, susirašinėjimas, dalinis atsakymas ar aptarimas nereiškia, kad MultiTEL atsisako savo prieštaravimų, teisių, privilegijų, paslaugų reikalavimų ar teisės reikalauti mokesčių ir apsaugos priemonių. Ši politika nėra teisinė konsultacija prašančiajai šaliai ir neplečia MultiTEL teisinių įsipareigojimų.