이 자습서에서는 착신 전환 전에 안내 멘트( " 통화 연결 중이오니 잠시만 기다려 주십시오" )를 재생하는 방법을 보여줍니다.
먼저 새 미디어 파일을 업로드해 보겠습니다. 아래 스크린샷을 따라 하세요:
이제 생성 버튼(“Create”)을 클릭하십시오:
적절한 이름을 지정하겠습니다(여기서는 "Call Forward Intro"를 사용하겠습니다):
그런 다음 "Upload Recording" 탭으로 이동하여 파일을 업로드합니다:
이제 "Submit" 버튼을 클릭하면 파일이 업로드된 것을 확인할 수 있습니다. 제대로 업로드된 파일은 "Size" 필드가 0이 아닌 값으로 표시되며, 스피커 아이콘을 클릭하여 오디오를 재생할 수도 있습니다:
파일을 재생하면 재생 시간이 표시되고 왜곡 없이 깨끗하게 재생되는 오디오 메시지가 들려야 합니다. 문제가 있는 경우 원본 오디오 파일이 Wav 8KHZ 모노 오디오 파일인지 확인하십시오.
오디오가 제대로 재생되지 않으면 원본 파일이 8Khz 모노 WAV 파일이었는지 확인하세요. 컴퓨터에서 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하여 오디오 속성을 확인하세요(사용하는 운영 체제에 따라 마우스 오른쪽 버튼 메뉴가 조금씩 다릅니다. Mac, Linux, Windows 모두 오른쪽 버튼 메뉴가 서로 다릅니다).
문제가 있으면 파일을 다시 변환해 보십시오. 다음 온라인 도구를 사용할 수 있습니다:
https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter
프로젝트로 돌아가서, 이제 유효한 미디어 파일이 있다면 착신 전환 사용자 지정 대상을 만들어 보겠습니다:
"Call Routing" 메뉴로 이동하여 "Custom Destinations"를 선택하겠습니다:
"Create"(생성) 버튼을 클릭하십시오:
이름(예: "Call Forward", 착신 전환)을 지정하고 "Type"(유형)에서 "Just Dial"(번호로 바로 전화)을 선택한 다음, "Dial timeout"(호출 제한 시간)을 설정하세요. 30초가 적절합니다:
저장한 다음 "Call Routing"(통화 라우팅) / "Numbers"(번호) 메뉴를 선택하세요:
착신 전환하려는 번호를 편집하세요. "Number"(번호), "Comment"(설명), "Channels"(채널 수) 필드가 설정되어 있는지 확인한 다음 "Voice"(음성) 메뉴로 이동하세요:
"Voice" 탭에서 "Destination" 필드에 올바른 값을 선택하십시오. 원하는 순서대로 되어 있는지 확인하십시오. 첫 번째는 안내 방송, 두 번째는 착신 전환 대상입니다.
순서를 변경하려면 착신 대상을 끌어다 놓으십시오.
"Save Change" 버튼을 클릭하면 모든 작업이 완료됩니다.
이제 수신 전화가 오면 발신자는 먼저 귀하의 오디오 메시지(“Playback Call Forward Intro”)를 듣게 되고, 이후 통화가 최종 목적지로 전달됩니다.