기능 코드
기능 코드(Feature Codes)는 특수 기능 실행부터 길거나 다단계 작업 수행까지 PBX의 모든 측면에 접근하는 핵심 수단입니다. 기능 코드는 * (별표) 키 또는 # (해시 또는 파운드) 키로 시작할 수 있으며, 다음 목록의 여러 동작과 연결할 수 있습니다. 요청 시 기능 코드에 특수 문자열 [NUM] 및 [EXT]를 사용할 수 있습니다. [NUM]은 다이얼한 번호로 대체됩니다.
예를 들어 기능 코드가 “[NUM]으로 거는 통화에서 발신자 ID 숨기기”용으로 *62[NUM]으로 설정되어 있을 때 *625558764를 누르면 [NUM]의 값은 5558764가 됩니다. 반면 [EXT]는 내선 번호로 대체됩니다. 기능 코드가 내선 [EXT] 당겨받기용으로 *8[EXT]로 설정되어 있고 내선 100을 정의했다면, *8100을 누르면 내선 100의 전화를 당겨받습니다.
일부 기능 코드는 고정되어 있어 변경할 수 없습니다:
#0 - 통화 중 녹음 중지
#1 - 통화 중 녹음 시작
## - 서버 지원 통화 전환(사전 상담 없이 바로 전환)
#* - 서버 지원 상담 후 통화 전달
*1 - 녹음 사용/사용 안 함 전환을 위해 예약됨.
표준 기능 코드 목록:
기능 코드 |
설명 |
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전화 받기 |
일반적으로 필요하지 않으며, 통화에 응답할 뿐입니다 |
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내선 [EXT]으로 끼어들기 |
내선 [EXT]으로 끼어들기 |
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이름으로 검색하는 다이얼 디렉토리 |
이름으로 다이얼 디렉터리 메뉴에 대한 액세스 |
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다이얼된 [NUM]을 사용하여 이름으로 다이얼 |
입력한 [NUM]을 사용하여 이름으로 찾기(dial by name) 방식으로 전화 걸기 |
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발신 내선의 FMFM 비활성화 |
발신 내선에 대해 FMFM 비활성화 |
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발신 내선의 통화 중 착신 전환 비활성화 |
발신 내선에 대한 통화 중 착신 전환 비활성화 |
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발신 내선의 무응답 착신 전환 비활성화 |
발신 내선의 무응답 착신 전환 비활성화 |
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발신 내선에 대한 오프라인 착신 전환 비활성화 |
발신 내선에 대한 오프라인 착신 전환 비활성화 |
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발신 내선에 대한 무조건 착신 전환 비활성화 |
발신 내선에 대한 무조건 착신 전환 비활성화 |
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FMFM 활성화 |
발신 내선에 대해 Find Me/Follow Me를 활성화합니다 |
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발신 내선에 대해 통화 중 착신 전환 활성화 |
발신 내선에 대해 통화 중 착신 전환 활성화 |
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발신 내선에 무응답 착신 전환을 활성화합니다 |
발신 내선에 무응답 착신 전환을 활성화합니다 |
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발신 내선에 대해 오프라인 시 착신 전환 사용 |
발신 내선에 대해 오프라인 시 착신 전환 사용 |
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발신 내선에 대한 무조건 전달 활성화 |
발신 내선에 대한 무조건 전달 활성화 |
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통화 강제 녹음 |
통화 녹음을 활성화하십시오 |
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통화를 끊으세요 |
통화 종료 |
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내선 [EXT]와 인터컴 (양방향 오디오) |
다이얼된 내선 [EXT]와 인터콤(양방향 오디오)을 수행합니다 |
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모든 통화 대기열에 로그인 |
발신 내선을 모든 대기열에 로그인 |
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모든 대기열(Queue)에서 로그아웃 |
발신 내선을 모든 대기열에서 로그아웃 |
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[NUM]에 전화할 때 발신자 ID 숨기기 |
통화 시 개인정보 보호 모드 활성화 [NUM] |
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내선 [EXT]로 단방향 음성 방송 보내기 |
다이얼한 내선 [EXT]으로 단방향 음성 방송(페이징)을 합니다 |
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통화 파킹 |
통화 파킹 |
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내선 당겨받기 [EXT] |
다이얼된 내선을 당겨받기 [EXT] |
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당겨받기 그룹 (Pickup Group) |
현재 그룹의 통화 당겨 받기 |
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비프음 재생 |
간단한 비프음 재생 |
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발신자 ID 음성 재생 |
발신자 ID 음성 재생 |
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메시지 녹음 |
메시지를 녹음합니다. 메시지가 녹음되어 녹음 날짜 및 시간과 함께 미디어 파일 목록에 추가됩니다. 일반적으로 이름이 변경되어 일부 메뉴에서 사용됩니다 |
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발신 내선의 음성 메시지 듣기 |
발신 내선의 음성 메시지 듣기 |
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다이얼한 [EXT]의 음성 메일 확인 |
내선 [EXT]의 음성사서함 메시지 가져오기 |
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파킹된 통화의 내선 번호를 음성으로 안내 |
파킹된 통화가 사용 중인 통화 보관 위치를 나열합니다 |
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내선 [EXT]의 상태를 사용 중으로 설정 |
내선 [EXT]의 상태를 “IN USE”로 설정 |
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내선 [EXT] 상태를 사용 안 함으로 설정 |
내선 [EXT]의 상태를 “NOT IN USE”(사용 중 아님)로 설정합니다 |
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FMFM 번호를 [NUM]으로 설정하고 활성화하십시오 |
발신 내선의 Find Me/Follow Me(FMFM)가 호출할 번호를 [NUM]으로 설정합니다. |
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통화 중 착신 전환을 발신 내선에 대해 다음으로 설정 |
다이얼한 [NUM]이 내선 번호가 아니면 사용자 지정 연결 대상 (Custom Destinations)에서 [NUM]을 찾습니다. 일치하는 대상이 있으면 해당 대상을 사용하고, 없으면 새 사용자 지정 연결 대상 (Custom Destination)을 자동으로 만들어 통화 중 착신 전환 (Busy Forwarding) 대상으로 설정합니다. |
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발신 내선의 무응답 시 착신 전환을 [NUM](으)로 설정 |
다이얼한 [NUM]이 내부 내선이 아닌 경우 [NUM]을 사용자 지정 착신지 중에서 확인합니다. 사용자 지정 착신지 중 하나가 [NUM]과 일치하면 해당 착신지를 사용하고, 그렇지 않으면 새 사용자 지정 착신지가 자동으로 생성되어 무응답 착신 전환으로 설정됩니다. |
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발신 내선에 대한 오프라인 착신 전환 설정 [NUM](으)로 |
다이얼한 [NUM]이 내부 내선이 아닌 경우 [NUM]을 Custom Destinations(사용자 지정 착신지)에서 확인합니다. 사용자 지정 착신지 중 하나가 [NUM]과 일치하면 해당 착신지가 사용되고, 그렇지 않으면 새 사용자 지정 목적지가 자동으로 생성되어 오프라인 시 착신 전환으로 설정됩니다. |
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발신 내선의 무조건 착신 전환을 [NUM](으)로 설정 |
다이얼한 [NUM]이 내부 내선 번호가 아니면 [NUM]을 사용자 지정 대상 (Custom Destinations)에서 확인합니다. 사용자 지정 대상 중 [NUM]과 일치하는 항목이 있으면 해당 항목을 사용하고, 그렇지 않으면 새 사용자 지정 대상이 자동으로 생성되어 무조건 착신 전환 (Unconditional Forwarding)으로 설정됩니다. |
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내선 [EXT]의 통화 모니터링 |
내선 [EXT] 감청 |
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내선 [EXT]의 상태 전환 |
내선[EXT]의 상태를 IN USE(사용 중)에서 NOT IN USE(사용 중 아님)로, 또는 그 반대로 변경 |
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[NUM]으로 전화할 때 발신자 ID 마스킹 해제 |
[NUM]에 전화하는 동안 개인정보 보호 모드 해제 |
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내선 [EXT]의 음성사서함 |
내선 [EXT]의 음성사서함 확인 |
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5초간 기다리십시오 |
5초간 기다리십시오 |
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1초 대기 |
1초 대기 |
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모닝콜 알람 - 설정된 시간 해제 |
발신 내선에 설정된 모든 모닝콜 알람을 나열하고 그중 하나를 삭제할 수 있도록 허용 |
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기상 알람 - 설정된 시간 재생 |
발신 내선에 설정된 모든 기상 알람 나열 |
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모닝콜 알람 — 전화 키 입력(DTMF)으로 시간 설정 HHMM |
입력을 요청하여 기상 알람 설정 HHMM 형식의 시간 |
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에코 테스트 |
에코 테스트를 수행하고 말한 내용을 모두 반복합니다 |
다음과 같이 개체가 생성되면 새 기능 코드가 자동으로 생성됩니다:
개체 |
기능 코드 |
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내선 번호 |
나열된 내선에 전화를 걸 수 있도록 허용 |
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Custom Destinations(사용자 지정 착신지) |
정의된 착신지로 전화를 걸 수 있도록 허용 |
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미디어 파일 |
미디어 파일을 다시 녹음, 재생 및 백그라운드 재생 |
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조건 |
조건 확인 |
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IVRs |
IVR 실행 |
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호출 대상 목록(헌트 리스트) |
통화 분배용 헌트 리스트 실행 |
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회의실 |
회의실 입장 |
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대기열 |
대기열 액세스 |
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플로우 |
플로우 실행 |
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DISA |
DISA 액세스 |
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음성 메시지 |
통화를 음성 사서함으로 전달 |
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내선 [EXT]에 속삭이기 |
내선 [EXT]에 속삭이기 |