ნომრის პორტირების და სხვა პროვაიდერთან გადატანის პოლიტიკა

ძალაშია 2026 წლის 1 ივნისიდან

ეს პოლიტიკა აღწერს მოთხოვნებს სატელეფონო ნომრების MultiTEL-ში ან მისგან გადატანაზე. ნომრის პორტირებას არეგულირებს მოქმედი კანონმდებლობა, ნუმერაციის წესები, ტექნიკური განხორციელებადობა, მოქმედი უფლებამოსილება, ზუსტი ჩანაწერები და მიმღებ და გამცემ პროვაიდერებს შორის თანამშრომლობა. ეს პოლიტიკა არაფრით არ ზღუდავს პორტირების უფლებას, რომელზეც უარის თქმას მოქმედი კანონმდებლობა არ იძლევა.

1. ნომრების მინიჭება

სატელეფონო ნომრები ინიშნება სერვისებთან გამოსაყენებლად და არ იყიდება. სანომრე რესურსებზე უფლებები კვლავ ექვემდებარება კანონს, ნუმერაციის ადმინისტრატორებს და საბაზისო სატელეკომუნიკაციო ინფრასტრუქტურის ოპერატორებს. ანგარიშის მფლობელი, აბონენტი, აღრიცხული მომხმარებელი და ნომრის გადატანაზე უფლებამოსილი მხარე დამოკიდებულია რეალურ სერვისულ ურთიერთობასა და მოქმედ ჩანაწერებზე; MultiTEL ყველა ნომრისთვის ავტომატურად არ მიიჩნევა აღრიცხულ მომხმარებლად.

2. პირდაპირი საცალო აბონენტები

თუ ნომერი პირდაპირ არის მინიჭებული შესაბამისი პირობების მქონე პირადი/სამომხმარებლო ან ბიზნეს კატეგორიის აბონენტისთვის, MultiTEL მოქმედ პორტირების მოთხოვნას შესაბამისი პორტირების წესებით დაამუშავებს. აბონენტმა ახალ პროვაიდერს უნდა მიაწოდოს ანგარიშის ზუსტი ინფორმაცია და ნებისმიერი საჭირო ნებართვა ან წვდომის კოდი. ნაშთი, სახელშეკრულებო ვალდებულება ან ვადაზე ადრე შეწყვეტის საფასური შეიძლება კვლავ გადასახდელი დარჩეს, მაგრამ პორტირების დასაბლოკად არ გამოიყენება იქ, სადაც კანონი ამას კრძალავს.

3. ბიზნეს და მრავალმომხმარებლიანი ანგარიშები

ბიზნეს, PBX, მრავალნომრიანი ან მრავალმომხმარებლიანი ანგარიშებისთვის MultiTEL-მა შეიძლება შეამოწმოს, რომ ჩანაწერების მომთხოვნ ან პორტირების ნებართვის გამცემ პირს აქვს შესაბამის ნომრებზე უფლებამოსილება. ნაწილობრივმა პორტირებამ შეიძლება გავლენა იქონიოს მარშრუტიზაციაზე, ფუნქციებზე, გადაუდებელი მომსახურებისთვის რეგისტრირებულ მონაცემებზე, ცნობარის ჩანაწერებზე, შეტყობინებების რეგისტრაციებზე და დარჩენილ ნომრებზე. ამ ცვლილებების კოორდინაცია კლიენტის პასუხისმგებლობაა.

4. კომუნიკაციის პროვაიდერები და გადამყიდველები

თუ MultiTEL-ის უშუალო კლიენტი კომუნიკაციების პროვაიდერი ან გადამყიდველია, ის, ჩვეულებრივ, საკუთარ აბონენტებთან ურთიერთობასა და მათი ნომრების პორტირების ნებართვებს მართავს. MultiTEL-ს შეუძლია მოსთხოვოს მას მოთხოვნის წარდგენა, უფლებამოსილების დადასტურება, საჭირო ჩანაწერების მიწოდება და ძირითად სატელეკომუნიკაციო ოპერატორთან კოორდინაცია. MultiTEL შეგნებულად არ შეუშლის ხელს ასეთი აბონენტის კანონიერ პორტირებას. თუმცა შეიძლება ვერ განიხილოს მოთხოვნა, რომელიც პროვაიდერს ან გადამყიდველს გვერდს უვლის, ან არ შეიცავს საკმარის ინფორმაციას მომსახურების ურთიერთობის დასადგენად.

5. ვალიდაცია, თაღლითობა და არაავტორიზებული მოთხოვნები

MultiTEL-ს შეუძლია მოთხოვნის ავთენტიფიკაცია და ანგარიშის ნომრების, პაროლების, სერვისის მისამართების, ავტორიზაციის წერილების, საბილინგო ჩანაწერების, პირადობის ვერიფიკაციის, თაღლითობის სიგნალების ან მოქმედი წესებით ნებადართული სხვა ინფორმაციის გამოყენება. MultiTEL-ს შეუძლია შეაჩეროს, უარყოს ან უფრო მაღალ დონეზე განსახილველად გადააგზავნოს მოთხოვნა, რომელიც გონივრულად ეჭვმიტანილია როგორც არაავტორიზებული, თაღლითური, არაზუსტი, დუბლირებული ან შეუთავსებელი გადაუწყვეტელ დავასთან ან უსაფრთხოების შეზღუდვასთან, კანონით მოთხოვნილი ვადებისა და პროცედურების დაცვით.

მხოლოდ იმის გამო, რომ პორტირება სადავოა ან არაავტორიზებულია, ავტომატურად $300-ის საფასური არ დაერიცხება. მომხმარებელი პასუხისმგებელი რჩება პირდაპირ შეთანხმებულ გადასახდელებზე, მესამე მხარის რეალურ, უკან დაუბრუნებელ ხარჯებზე, თაღლითობით გამოწვეულ ზარალზე ან კანონითა და პირობებით დაშვებულ სამართლებრივი დაცვის საშუალებებზე.

6. ვადები და მომსახურების უწყვეტობა

არსებული სერვისი არ გააუქმოთ, სანამ პორტირების დასრულება არ დადასტურდება. პორტირების ვადა დამოკიდებულია იმაზე, მარტივია თუ რთული მოთხოვნა, ნომრის ტიპსა და ქვეყანაზე, მონაცემთა სიზუსტეზე, მოთხოვნილ ვადაზე, ოპერატორის პასუხსა და მარეგულირებელ მოთხოვნებზე. MultiTEL არ იძლევა მოთხოვნილ თარიღამდე დასრულების გარანტიას, თუ წერილობით სერვისის შეკვეთაში პირდაპირ სხვა რამ არ არის განსაზღვრული.

7. დახმარება

პორტირებასთან დაკავშირებული კითხვები შეგიძლიათ გამოაგზავნოთ porting@multitel.net-ზე. მიუთითეთ ანგარიშის იდენტიფიკატორი, შესაბამისი ნომრები, მიმღები ან გამცემი პროვაიდერი, მოთხოვნილი თარიღი და მოთხოვნის სტატუსი, მაგრამ ელფოსტით არ გამოგზავნოთ პაროლები ან არასაჭირო პირადობის დოკუმენტები.