MultiTEL

შეტყობინებების დასაშვები გამოყენების პოლიტიკა

ძალაშია 2026 წლის 17 ოქტომბრიდან

ეს შეტყობინებების დასაშვები გამოყენების პოლიტიკა („შეტყობინებების პოლიტიკა“) ვრცელდება ყველა SMS, MMS, RCS და მსგავს შეტყობინებაზე, რომელიც იგზავნება, მიიღება, მარშრუტიზდება, ჰოსტინგდება ან ჩართულია MultiTEL-ის მეშვეობით. ის ავსებს მომსახურების პირობებს და ზოგად დასაშვები გამოყენების პოლიტიკას.

1. ტრაფიკის კლასიფიკაცია და დამტკიცება

შეტყობინებები უნდა იყენებდეს სერვისის პროფილს, რომელიც ზუსტად ასახავს გამგზავნსა და ტრაფიკს. მომხმარებლებს შორის საუბარი განსხვავდება ბიზნესის, ორგანიზაციის, კამპანიის, არაკომერციული ორგანიზაციის, სახელმწიფო ორგანოს, პლატფორმის ან მომდევნო დონის მომხმარებლის მიერ ან მათთვის გაგზავნილი შეტყობინებებისგან. შეტყობინების ტექნიკური წარმოშობა, დაბალი მოცულობა, ერთი-ერთზე აგენტის მიერ დამუშავება ან სასაუბრო ფორმულირება ორგანიზაციულ ტრაფიკს პერსონალურ ტრაფიკად არ აქცევს.

MultiTEL-მა შეიძლება მოითხოვოს ცალკე დამტკიცება თითოეული მომხმარებლისთვის, ბრენდისთვის, კამპანიისთვის, გამოყენების შემთხვევისთვის, გაგზავნის მეთოდისთვის, ნომრის ტიპისთვის, ქვეყნისთვის, კონტენტის კატეგორიისთვის და მოცულობისთვის. შეტყობინებების გაგზავნის დაწყება დაუშვებელია, სანამ ყველა საჭირო დამტკიცება და რეგისტრაცია აქტიური არ არის. დამტკიცება არ გადაეცემა სხვას და შეიძლება გაუქმდეს.

2. მოქმედი დანართები

3. თანხმობა და მომხმარებლის არჩევანი

გაგზავნამდე უნდა მიიღოთ, დააფიქსიროთ და შეინახოთ თანხმობა, რომელიც შეესაბამება შეტყობინებას, გამგზავნს, მიმღებს, ტექნოლოგიასა და მოქმედ კანონმდებლობას. თანხმობა რეალურმა გამგზავნმა უნდა მიიღოს, ან დოკუმენტურად უნდა დასტურდებოდეს, რომ ის მისი სახელით იქნა მიღებული. თანხმობა მკაფიოდ უნდა მოიცავდეს დაგეგმილ შეტყობინებებს. მისი ყიდვა, ქირაობა, მონაცემებიდან ამოღება, ტელეფონის ნომრების სიის საფუძველზე ნაგულისხმევად მიჩნევა ან კანონიერ ფარგლებს მიღმა გადაცემა დაუშვებელია.

როდესაც იგზავნება განმეორებადი, ავტომატური, მარკეტინგული ან სარეკლამო შეტყობინებები, განმარტებებში სწორად უნდა იყოს მითითებული გამგზავნი, მიზანი, სიხშირე (სადაც შესაბამისია), დახმარების მიღების გზა, გამოწერის გაუქმების წესი და ის, რომ შეიძლება ვრცელდებოდეს შეტყობინებებისა და მონაცემთა ტარიფები. სადაც კანონით აკრძალულია, მარკეტინგული შეტყობინებების მიღებაზე თანხმობა არ შეიძლება მოეთხოვოს საქონლის ან მომსახურების შეძენის პირობად.

თქვენ უნდა დააკმაყოფილოთ თანხმობის გაუქმებისა და შეტყობინებების მიღებაზე უარის თქმის მოთხოვნები, გაკეთებული ნებისმიერი გონივრული მეთოდით, კანონითა და ოპერატორის წესებით მოთხოვნილ ვადაში. სტანდარტული საკვანძო სიტყვები, როგორიცაა STOP, END, CANCEL, UNSUBSCRIBE, QUIT და მათი გონივრული ეკვივალენტები, უნდა იქნას ამოცნობილი, სადაც ეს გამოიყენება. უარის თქმის შემდეგ მხოლოდ ნებადართული დადასტურება შეიძლება გაიგზავნოს, თუ მიმღები არ გასცემს ახალ მოქმედ თანხმობას. HELP პასუხები უნდა შეიცავდეს ზუსტ ინფორმაციას გამგზავნისა და მხარდაჭერის შესახებ.

4. გამგზავნის იდენტობა და გამჭვირვალობა

შეტყობინებებსა და რეგისტრაციის პროცესებში უნდა იყოს იდენტიფიცირებული მხარე, რომელსაც მიმღები გონივრულად მიიჩნევს გამგზავნად. თქვენ არ გაქვთ უფლება გაასაღოთ თავი სხვა პირად ან ორგანიზაციად, დამალოთ შეტყობინების წარმომავლობა, გამოიყენოთ შეცდომაში შემყვანი დომენები ან ბმულები, გააყალბოთ იდენტიფიკატორები ან არსებითად არასწორად წარმოაჩინოთ შეტყობინების მიზანი. გამგზავნის სახელები, ნომრები, ბრენდები, კამპანიები და ნიმუშის შიგთავსი უნდა დარჩეს ზუსტი და შეესაბამებოდეს რეგისტრაციებს.

5. აკრძალული შეტყობინებები

თქვენ არ შეგიძლიათ გამოიყენოთ MultiTEL შეტყობინებები შემდეგი მიზნებისთვის:

  • შეტყობინებები, რომლებიც გაგზავნილია საჭირო თანხმობის გარეშე ან თანხმობის გაუქმების შემდეგ;
  • სპამი, არასასურველი შეთავაზება, შევიწროება, მუქარა, დევნა (სტალკინგი), სიძულვილი, ექსპლუატაცია ან უკანონო დისკრიმინაცია;
  • თაღლითობა, ფიშინგი, სმიშინგი, მავნე პროგრამა, შესვლის მონაცემების ქურდობა, სხვისი ვინაობის თაღლითურად მითვისება ან უსაფრთხოების კონტროლის გვერდის ავლა;
  • უკანონო პროდუქტები, სერვისები, გარიგებები ან კონტენტი, ან კონტენტი, რომელიც არღვევს პირადი ცხოვრების ხელშეუხებლობას, პიროვნების იდენტობის კომერციულ გამოყენებასთან დაკავშირებულ უფლებებს, ინტელექტუალური საკუთრების ან სხვა უფლებებს;
  • კონტენტი, რომელიც აკრძალულია შესაბამისი ოპერატორის მიერ ან რომელიც მოითხოვს დამცავ ზომებს, ასაკის ვერიფიკაციას ან სპეციალურ დამტკიცებას, რომლებიც არ განხორციელებულა;
  • ნომრების როტაცია, შეტყობინებების მრავალ გამგზავნზე განაწილება (snowshoeing), ანგარიშების როტაცია, URL-ების როტაცია, ტრაფიკის დაყოფა ან სხვა ქმედება, რომლის მიზანია რეგისტრაციის, ფილტრაციის, გამტარუნარიანობის ლიმიტების, საჩივრების აღმოჩენის ან აღსრულების თავიდან აცილება;
  • ყალბი, არასრული, ნასესხები, ნაქირავები ან შეუსაბამო ბრენდის, კამპანიის, საგადასახადო, საიდენტიფიკაციო, თანხმობის ან გამოყენების შემთხვევის ინფორმაცია;
  • ტრაფიკი, რომელიც არსებითად განსხვავდება დამტკიცებული გამოყენების შემთხვევისგან, ნიმუშებისგან, მოცულობისგან, მიმღებებისგან ან გაგზავნის მეთოდისგან; ან
  • ნებისმიერი საქმიანობა, რომელიც არღვევს კანონს, სასამართლოს ბრძანებას, სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის მოთხოვნებს, CTIA-ის შეტყობინებების პრინციპებს, სარეგისტრაციო ორგანიზაციის მოთხოვნებს ან სხვა მოქმედ ინდუსტრიულ წესს.

6. სიები, ჩანაწერები და მონაცემები

უნდა აწარმოოთ იმ მიმღებთა სიები, რომლებსაც შეტყობინებები აღარ უნდა გაეგზავნოთ, არ დაუშვათ შემდგომი შეტყობინებების გაგზავნა უარის მთქმელი მიმღებებისთვის, დაიცვათ მათი მონაცემები და ტელეფონის ნომრები მხოლოდ მათთვის გამჟღავნებული მიზნით გამოიყენოთ. უნდა შეინახოთ თანხმობის მტკიცებულებები, რეგისტრაციისას მიწოდებული ინფორმაცია, შეტყობინებების ნიმუშები, დროის ნიშნულები, შეტყობინებების მიღებაზე უარის ჩანაწერები, საჩივრები, გამომგზავნის ვინაობა, კამპანიის დამტკიცება და სიის წყარო კანონით მოთხოვნილი ვადით და სულ მცირე ოთხი წლის განმავლობაში, თუ MultiTEL უფრო მოკლე ვადას წერილობით არ დაამტკიცებს.

მოთხოვნისას დაუყოვნებლივ უნდა წარმოადგინოთ შესაბამისობის დასადასტურებლად საკმარისი ჩანაწერები. საჩივრის, გამოძიების, ჩანაწერების შენარჩუნების სამართლებრივი ვალდებულების (legal hold) ან აღსრულების შემოწმების შესახებ გაგების შემდეგ ჩანაწერები არ უნდა გააყალბოთ, შეცვალოთ, დაფაროთ ან გაანადგუროთ.

7. ტექნიკური და უსაფრთხოების მოთხოვნები

გამოიყენეთ ტრაფიკის გაგზავნის ავთენტიფიცირებული და დამტკიცებული მეთოდები. დაიცავით პორტალის, API-ის, SMPP-ის, მოწყობილობებისა და აპლიკაციების წვდომის მონაცემები; წვდომა მხოლოდ უფლებამოსილ პერსონალს მიეცით; შეამოწმეთ შეყვანილი მონაცემები; დააკვირდით უსაფრთხოების დარღვევის ნიშნებს; და სწრაფად გააუქმეთ გამჟღავნებული წვდომის მონაცემები. ანგარიშის მიტაცების, არაავტორიზებული შეტყობინებების, მონაცემთა გამჟღავნების ან არსებითი ბოროტად გამოყენების ეჭვის შემთხვევაში ვალდებული ხართ დაუყოვნებლივ აცნობოთ MultiTEL-ს და ითანამშრომლოთ ინციდენტის შეკავებასა და გამოძიებაში.

8. მონიტორინგი და თანამშრომლობა

კანონით ნებადართულ ფარგლებში, MultiTEL-მა და მისმა პროვაიდერებმა შეიძლება გადახედონ ანგარიშისა და რეგისტრაციის ინფორმაციას, შეტყობინებების მეტამონაცემებს, შინაარსის ინდიკატორებს, URL-ებს, საჩივრებს, გამოწერის გაუქმების ქცევას, მიწოდების შედეგებს, ტრაფიკის შაბლონებს და შეტყობინებების წარმომადგენლობითი ნიმუშების შინაარსს, რათა უზრუნველყონ და დაიცვან სერვისები, კლასიფიცირება მოახდინონ ტრაფიკზე, გამოიძიონ ბოროტად გამოყენება, შეასრულონ ოპერატორის ან სამართლებრივი ვალდებულებები და აღასრულონ ეს შეტყობინებების პოლიტიკა. MultiTEL-მა შეიძლება გამოიყენოს ავტომატური და ხელით შემოწმება და შეინახოს დამტკიცებისა და აღსრულების ჩანაწერები.

თქვენ სწრაფად უნდა ითანამშრომლოთ MultiTEL-თან, სატელეკომუნიკაციო ოპერატორებთან, სარეგისტრაციო ორგანიზაციებთან, მარეგულირებლებთან და სამართალდამცავ ორგანოებთან, სადაც ეს კანონით არის მოთხოვნილი. თანამშრომლობა შეიძლება მოიცავდეს გამომგზავნის იდენტიფიცირებას, ტრაფიკის დროებით შეჩერებას, ჩანაწერების შენახვას, თანხმობის დამადასტურებელი მონაცემების წარდგენას, სარეგისტრაციო მონაცემების შესწორებას, დაზარალებული მიმღებებისთვის შეტყობინებას ან გამოსწორების ღონისძიებების განხორციელებას.

9. აღსრულება

თუ ტრაფიკი უკანონო, დაუმტკიცებელი, მოტყუებითი, საზიანო, დაუცველი ან მის პროფილთან შეუსაბამო ჩანს, MultiTEL-ს შეუძლია დაუყოვნებლივ და წინასწარი შეტყობინების გარეშე უარყოს ან გაფილტროს შეტყობინებები, შეზღუდოს მათი გაგზავნის სიჩქარე, მოათავსოს კარანტინში, დაბლოკოს, ხელახლა დააკლასიფიციროს, შეზღუდოს ან შეაჩეროს შეტყობინებების გაცვლა. MultiTEL-ს შეუძლია მოითხოვოს დამატებითი KYC, თანხმობისა და გამოყენების მიზნის დამადასტურებელი დოკუმენტები; გააუქმოს ნომრები ან წვდომის მონაცემები; მოითხოვოს სხვა სერვისის პროფილზე გადასვლა; შეწყვიტოს სერვისები; და საჭირო ან მიზანშეწონილ შემთხვევაში შეატყობინოს შესაბამისი ქცევის შესახებ.

კანონით დაშვებულ ფარგლებში თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენს ტრაფიკთან დაკავშირებულ ოპერატორისა და რეესტრის საფასურზე, გამოძიების, პრობლემის გამოსწორებისა და ჯარიმის ხარჯებზე. ფილტრაცია ან მიუწოდებლობა აკრძალულ ტრაფიკს დასაშვებად არ აქცევს და აუცილებელი არ არის, რომ მიწოდების ჯაჭვში წინამდებარე პროვაიდერების საფასური გააუქმოს.

10. კითხვები და შეტყობინებები

გამოგვიგზავნეთ შესაბამისობის კითხვები, საეჭვო ბოროტად გამოყენების შეტყობინებები და მცდარი დაბლოკვის მტკიცებულებები ჩვენი შეტყობინების ფორმის მეშვეობით. მიუთითეთ ანგარიში, გამგზავნი ნომერი, მიმღები, თარიღი და დრო, შეტყობინების ტიპი და შესაბამისი მტკიცებულებები, სადაც ეს კანონიერია.