ბიზნესი/A2P შეტყობინებების სახელშეკრულებო დანართი

ძალაშია 2026 წლის 17 ოქტომბრიდან

სერვისი „დეველოპერები და ავტომატიზაცია“ ასევე ექვემდებარება ამ დანართს. ის რეალურ სამუშაო გარემოში API სერვისს სთავაზობს გადამოწმებულ ფიზიკურ პირებს, რომლებიც პერსონალურ აპლიკაციებს, სახლის ავტომატიზაციას ან AI აგენტებს იყენებენ; იურიდიულ პირად რეგისტრაცია ან კომპანიის დაფუძნება სავალდებულო არ არის. ვინაობის, გამოყენების მიზნის, გამომგზავნისა და შეტყობინებების შესაბამისი რეგისტრაციის მოთხოვნები კვლავ მოქმედებს. API-დან გაგზავნილი ყველა SMS/MMS არის A2P და პერსონალური/სამომხმარებლო შეტყობინებების სერვისისგან განცალკევებით კონფიგურირდება. დეველოპერის API-ის ავთენტიფიკაციის მონაცემები ვერ უზრუნველყოფს წვდომას ცალკე კონფიგურირებულ პერსონალურ მობილურ, სამომხმარებლო/P2P ან ზარებისა და ტექსტური შეტყობინებების eSIM რესურსებზე. გადაყიდვა და მომსახურების ჯაჭვის შემდგომი კლიენტების მიერ გამოყენება მოითხოვს განხილვას კატეგორიაში „კომუნიკაციის პროვაიდერები“.

ეს ბიზნეს/A2P შეტყობინებების დანართი („ბიზნეს დანართი“) ვრცელდება შეტყობინებებზე, რომლებსაც აგზავნის ბიზნესი, ორგანიზაცია, პროფესიული საქმიანობის მქონე პირი, კამპანია, არაკომერციული ორგანიზაცია, საჯარო ორგანო ან სხვა არამომხმარებელი გამგზავნი, ან რომლებიც მათთვის იგზავნება. ის ავსებს მომსახურების პირობებს და შეტყობინებების დასაშვები გამოყენების პოლიტიკას.

1. გაგზავნამდე დამტკიცება

ბიზნეს შეტყობინებების გაგზავნა შეიძლება დაიწყოს მხოლოდ მას შემდეგ, რაც MultiTEL დაამტკიცებს კლიენტს, გამგზავნს, ბრენდს, კამპანიას, გამოყენების მიზანს, ნომრის ტიპს, შეტყობინების გაგზავნის მეთოდს და მოსალოდნელ ტრაფიკს. MultiTEL-მა შეიძლება მოითხოვოს იურიდიული სახელწოდება, სავაჭრო დასახელებები, საგადასახადო იდენტიფიკატორები, ჩამოყალიბების დოკუმენტები, ბენეფიციარი მესაკუთრეები, უფლებამოსილი წარმომადგენლები, ვებსაიტისა და კონფიდენციალურობის პოლიტიკის URL-ები, მხარდაჭერის საკონტაქტო პირები, შეტყობინებების ნიმუშები, შეტყობინებების მიღებაზე თანხმობის დამადასტურებელი მონაცემები, მოცულობის პროგნოზები და სხვა KYC ან გამოყენების მიზანთან დაკავშირებული ინფორმაცია.

დეველოპერები და ავტომატიზაცია პროფილისთვის გადამოწმება ეფუძნება ფიზიკურ პირსა და აპლიკაციის რეალურ გამოყენებას. კომპანიის დაფუძნება, EIN ან კომპანიის ვებსაიტი ამ პროფილის ზოგადი პირობა არ არის. გამგზავნის რეგისტრაცია უნდა განხორციელდეს მხარდაჭერილი ინდივიდუალური ან სხვა დაშვებული სარეგისტრაციო მოდელით. კომპანიის არარსებობა არ აუქმებს გამგზავნის, თანხმობისა თუ დანიშნულების მოთხოვნებს. ხელმისაწვდომობა დასტურდება შეტყობინებების ჩართვამდე.

დამტკიცება შემოიფარგლება წარდგენილი ინფორმაციით. ბრენდის, ბენეფიციარის, შეტყობინების მიზნის, კონტენტის კატეგორიის, ქმედებისკენ მოწოდების, თანხმობის მიღების პროცესის, სიის წყაროს, გაგზავნის აპლიკაციის, ნომრის, ქვეყნის, მოცულობის ან მომსახურების ჯაჭვის შემდგომი რგოლის მხარის არსებითი ცვლილება მოითხოვს წინასწარ განხილვას და შეიძლება მოითხოვოს ახალი ან შესწორებული რეგისტრაცია.

2. ბრენდის, კამპანიისა და გამგზავნის რეგისტრაცია

უნდა გაიაროთ MultiTEL-ის, ოპერატორის, რეესტრის ან კანონმდებლობის მიერ მოთხოვნილი ყველა რეგისტრაცია: გამგზავნის, ბრენდის, კამპანიის, უფასოდ დასარეკი ნომრის დადასტურების, მოკლე კოდის, ასოებისა და ციფრებისგან შემდგარი გამგზავნის სახელის თუ სხვა რეგისტრაცია. სარეგისტრაციო ინფორმაციაში უნდა იყოს მითითებული ის რეალური სუბიექტი, რომელსაც მიმღები შეტყობინების გამგზავნად აღიქვამს, და გამოყენების რეალური მიზანი. სხვა მხარის ბრენდის, საგადასახადო იდენტიფიკატორის, კამპანიის, ნომრის ან ნებართვის გამოყენება აკრძალულია, თუ MultiTEL ამ ურთიერთობას პირდაპირ არ დაუშვებს.

რეგისტრაციის წარდგენა არ გარანტირებს დამტკიცებას, გამტარუნარიანობას, მიწოდებას ან სერვისის გაგრძელებას. რეესტრისა და ოპერატორის განხილვის ვადები, გადაწყვეტილებები, ლიმიტები, შეჩერებები და გადასახდელები არ არის მხოლოდ MultiTEL-ის კონტროლქვეშ.

3. თანხმობა და რეგისტრაცია

შეტყობინებების გაგზავნამდე უნდა მოიპოვოთ სამართლებრივად საკმარისი თანხმობა და შეინახოთ მტკიცებულება, რომელიც აჩვენებს, ვინ, როდის, როგორ, რომელი გამგზავნისთვის, რა მიზნით დათანხმდა და რა განცხადებები იყო წარმოდგენილი. გაწევრიანების ტექსტი უნდა იყოს ნათელი და თვალსაჩინო და არ უნდა მალავდეს არსებით პირობებს. შეძენილი, ნაქირავები, ამოკრეფილი (scraped), დამატებული, გაზიარებული ან მესამე მხარის სიები არ შეიძლება გამოიყენოთ, თუ თითოეული მიმღების თანხმობა კანონიერად და კონკრეტულად არ ანიჭებს უფლებას, მიიღოს შეტყობინებები რეგისტრირებული გამგზავნისგან და გამოყენება დამტკიცებული არ არის MultiTEL-ის მიერ.

თუ კანონი ან დარგის წესები დამატებით მოთხოვნებთან შესაბამის ან წერილობით თანხმობას მოითხოვს, ის გაგზავნამდე უნდა მიიღოთ. ბრენდის სახელით მოქმედ ყველა აპლიკაციაში, აგენტთან, განყოფილებასა და მომწოდებელთან უნდა შეინარჩუნოთ შიდა კონტროლი, რომელიც არასასურველ კონტაქტსა და შეტყობინებების გაგზავნას აჩერებს.

4. შეტყობინების მოთხოვნები

შეტყობინებები უნდა შეესაბამებოდეს დამტკიცებულ გამოყენების მიზანსა და ნიმუშებს, მიუთითებდეს გამგზავნის ვინაობას, თუ ის აშკარა არ არის, შეიცავდეს სავალდებულო ინფორმაციას და იყენებდეს მხოლოდ დამტკიცებულ ნომრებსა და ბმულებს. რეგულარული შეტყობინებების პროგრამებში უნდა მიეწოდოს საჭირო ინფორმაცია გაგზავნის სიხშირის, დახმარების, მიღებაზე უარის თქმისა და შეტყობინებების/მონაცემების ტარიფების შესახებ. მარკეტინგი არ უნდა იყოს შენიღბული პირად საუბრებად, სერვისის გაფრთხილებებად ან ტრანზაქციებად.

დაუყოვნებლივ და მოქმედ ვადებში შეასრულეთ STOP და თანხმობის გაუქმების ყველა სხვა გონივრული მოთხოვნა. HELP-ზე პასუხები ბრენდისა და მხარდაჭერის შესახებ ზუსტ ინფორმაციას უნდა შეიცავდეს. შეტყობინებების მიღებაზე უარის შემდეგ კამპანიის შეტყობინებები აღარ გააგზავნოთ, თუ მიმღები ახალ მოქმედ თანხმობას არ მოგცემთ.

5. პორტალზე და API-ზე წვდომა

MultiTEL-მა შეიძლება თავისი პორტალის, API-ის ან სხვა სპეციალურად ნებადართული ინტერფეისის მეშვეობით ჩართოს დამტკიცებული აპლიკაციური შეტყობინებები პროფილებისთვის „ბიზნესი“ და „დეველოპერები და ავტომატიზაცია“. API-ზე წვდომა ავტომატურად არ გაიცემა და შეიძლება შეიზღუდოს გამოყენების მიზნით, როლით, IP მისამართით, ავტორიზაციის მონაცემებით, ნომრით, შეტყობინებების გამტარუნარიანობით ან სხვა კონტროლით. თქვენ უნდა დაიცვათ ავტორიზაციის მონაცემები, გამოიყენოთ მხოლოდ მინიმალური საჭირო უფლებები, აწარმოოთ ჟურნალები, აღკვეთოთ არაავტორიზებული მომხმარებლებისა და აპლიკაციების წვდომა და დაუყოვნებლივ შეატყობინოთ უსაფრთხოების დარღვევის შესახებ.

თქვენი შეტყობინებების სამართავად დამტკიცებული კონტრაქტორების გამოყენება შეგიძლიათ მხოლოდ მაშინ, თუ ისინი მოქმედებენ მხოლოდ თქვენი რეგისტრირებული ბრენდის სახელით, ეკისრებათ შესაბამისობისა და უსაფრთხოების ეკვივალენტური ვალდებულებები და არ ამატებენ დაუკავშირებელ გამგზავნებს ან ქვემდგომ მომხმარებლებს. მათ ქმედებებზე პასუხისმგებლობა კვლავ თქვენ გეკისრებათ.

6. აკრძალული ქცევა

შეტყობინებების მისაღები გამოყენების პოლიტიკის გარდა, თქვენ არ უნდა:

• გაგზავნა ბრენდის, კამპანიის, გამგზავნის ან გამოყენების მიზნისთვის საჭირო თანხმობის მიღებამდე;
• ისეთი კონტენტის გაგზავნა ან ტრაფიკის ისეთი მოდელის გამოყენება, რომელიც არსებითად არ შეესაბამება გაცემულ ნებართვას;
• კამპანიის ან გამგზავნის გაზიარება ერთმანეთთან დაუკავშირებელ ბრენდებს შორის;
• გამოიყენოთ პერსონალური ანგარიშები, სამომხმარებლო მარშრუტები, არარეგისტრირებული ნომრები ან სხვა მომხმარებლის ანგარიში A2P კონტროლის თავიდან ასაცილებლად;
• ფილტრაციის ან საჩივრების თავიდან ასაცილებლად ანგარიშების, ნომრების, დომენების, URL-ების ან კონტენტის როტაცია;
• გაგზავნა ადრესატებზე, რომელთა თანხმობის დასაბუთება შეუძლებელია;
• გაგზავნის გაგრძელება გამოწერაზე უარის თქმის, საჩივრის, შეჩერების ან რეგისტრაციის გაუქმების შემდეგ; ან
• პროფილის „ბიზნესი“ ფარგლებში შეტყობინებების მომსახურების გადაყიდვა ან მიწოდება მომსახურების ჯაჭვის შემდგომი რგოლების მომხმარებლებისთვის.

7. ჩანაწერები, აუდიტი და საჩივრები

შეინახეთ წარდგენილი სარეგისტრაციო განაცხადები, დამტკიცებები, თანხმობის მტკიცებულებები, ჩართვისას გამჟღავნებული ინფორმაცია, სიების წყაროები, შეტყობინებების შაბლონები, მიწოდების ჩანაწერები, გამოწერის გაუქმების მოთხოვნები, საჩივრები და მიმღებებისთვის გაგზავნის შეზღუდვის ჩანაწერები კანონით მოთხოვნილი ვადით და სულ მცირე ოთხი წლის განმავლობაში. მოთხოვნილი ჩანაწერები დროულად მიაწოდეთ. MultiTEL-ს შეუძლია მოთხოვნებთან შესაბამისობის აუდიტი უშუალოდ ან სატელეკომუნიკაციო ოპერატორის ან სარეგისტრაციო ორგანიზაციის მეშვეობით ჩაატაროს და მაკორექტირებელი ზომები მოითხოვოს.

თქვენ უნდა გამოიკვლიოთ საჩივრები, საჭიროებისამებრ შეაჩეროთ პრობლემასთან დაკავშირებული ტრაფიკი, შეინახოთ შესაბამისი მტკიცებულებები და ითანამშრომლოთ MultiTEL-თან. შესაძლო თაღლითობის, უსაფრთხოების დარღვევის ან არაავტორიზებული გაგზავნის შესახებ დაუყოვნებლივ შეგვატყობინეთ.

8. მონიტორინგი და აღსრულება

კანონით დაშვებულ ფარგლებში MultiTEL-მა შეიძლება გადაამოწმოს მეტამონაცემები, კონტენტის ინდიკატორები, წარმომადგენლობითი კონტენტი, URL-ები, მიწოდების მონაცემები, საჩივრები, გამოწერის გაუქმების მოთხოვნები, რეგისტრაციის მონაცემები და ტრაფიკის მოდელები. MultiTEL-მა შეიძლება დაუყოვნებლივ გაფილტროს, შეზღუდოს სიჩქარე, დაბლოკოს, შეაჩეროს, ხელახლა დააკლასიფიციროს ან შეწყვიტოს შეტყობინებების გაგზავნა; მოითხოვოს ახალი ვერიფიკაცია ან რეგისტრაცია; გააუქმოს API-ზე წვდომა და შეინახოს დამტკიცებისა და აღსრულების ჩანაწერები.

9. გადასახდელები და პასუხისმგებლობა

თქვენ პასუხისმგებელი ხართ თქვენს ტრაფიკთან დაკავშირებულ შეტყობინების, ოპერატორის, რეგისტრაციის, შემოწმების, კამპანიის, ნომრის, გამოძიების, გამოსწორებისა და ჯარიმის გადასახდელებზე. მომსახურების ჯაჭვში ზემდგომი პროვაიდერების გადასახდელები შეიძლება გავრცელდეს გასაგზავნად წარდგენილ, გაფილტრულ, უარყოფილ ან მიტანილ შეტყობინებებზე. თქვენ პასუხისმგებელი რჩებით მოთხოვნების დაცვაზე მაშინაც, როცა MultiTEL ან მესამე მხარე რეგისტრაციაში ან ტექნიკურ განხორციელებაში გეხმარებათ.