სამოქალაქო საქმეებზე სასამართლო უწყებების პოლიტიკა

ძალაშია 2026 წლის 17 ოქტომბრიდან

სამოქალაქო საქმეზე უწყებების ეს პოლიტიკა ეხება უწყებებს, სასამართლოს ბრძანებებს, წერილობით კითხვებზე პასუხებით ჩვენების მიცემასა და სხვა სამართლებრივ პროცესს სამოქალაქო დავაში, რომლის მხარეც MultiTEL LLC ან VoiceWire, MultiTEL LLC-ის სერვისი (ერთობლივად „MultiTEL“), არ არის და რომელშიც კლიენტის ან კომუნიკაციის ჩანაწერებს ითხოვენ („მესამე მხარესთან დაკავშირებული სამოქალაქო პროცესი“). ეს პოლიტიკა არ ეხება სისხლისსამართლებრივ, სამთავრობო, საგანგებო ან სამართალდამცავი ორგანოების მოთხოვნებს.

1. MultiTEL-ის მომსახურების ურთიერთობები

MultiTEL საცალო საკომუნიკაციო სერვისების შეზღუდულ სპექტრს უშუალოდ აწვდის „ფიზიკური პირები და ოჯახები“/მომხმარებლის, „დეველოპერები და ავტომატიზაცია“ და „ბიზნესი“ პროფილების აბონენტებს. ეს მოიცავს მობილურ/eSIM, სატელეფონო ნომრის, ხმოვან, შეტყობინებების, ჰოსტინგზე განთავსებული PBX-ისა და მასთან დაკავშირებულ სერვისებს. MultiTEL ასევე ემსახურება ოპერატორებს, „კომუნიკაციის პროვაიდერები“ კატეგორიის მომხმარებლებს, გადამყიდველებსა და პლატფორმებს, რომლებიც მომსახურებას საკუთარ აბონენტებს აწვდიან.

ჩანაწერების ხელმისაწვდომობა დამოკიდებულია მიზნობრივ ნომერთან და შესაბამის პერიოდთან დაკავშირებულ ურთიერთობაზე:

• MultiTEL-ის უშუალო აბონენტი. როდესაც MultiTEL პირდაპირ ემსახურება საბოლოო მომხმარებელს, MultiTEL-ს შეიძლება ჰქონდეს აბონენტის იდენტობა, ანგარიშისა და საკონტაქტო ინფორმაცია, ანგარიშის კლასიფიკაციისა და ვერიფიკაციის ჩანაწერები, ბილინგისა და გადახდის ჩანაწერები, სერვისისა და გადაუდებელი სერვისის მისამართები, მინიჭებული ნომრები, მობილური/eSIM ან SIM იდენტიფიკატორები, სერვისის კონფიგურაცია, მხარდაჭერის ჩანაწერები და გამოყენების ჩანაწერები, სერვისისა და შენახვის ვადის მიხედვით.
• პროვაიდერის ან გადამყიდველის აბონენტი. როდესაც MultiTEL-ის პირდაპირი კლიენტი სხვა კომუნიკაციის პროვაიდერი ან გადამყიდველია, ის, როგორც წესი, საკუთარ აბონენტებთან ურთიერთობას მართავს. MultiTEL-ს შეიძლება ჰქონდეს ამ პროვაიდერის ან გადამყიდველის ვინაობა და ქსელის ან სერვისის ჩანაწერები, მაგრამ მისი აბონენტების ვინაობის, ბილინგის, მოწყობილობების, მისამართების ან ანგარიშების შესახებ მცირე ინფორმაცია ან საერთოდ არაფერი ჰქონდეს. ასეთი ჩანაწერები ჩვეულებრივ უნდა მოითხოვოთ MultiTEL-ის მიერ დასახელებული პროვაიდერისგან ან გადამყიდველისგან.

ნომერი შეიძლება გადავიდეს მომხმარებლებს ან სერვისის მოდელებს შორის. მოთხოვნაში უნდა მიეთითოს ის ნომერი, რომელსაც მოთხოვნა ეხება, და კონკრეტული თარიღების დიაპაზონი, რათა MultiTEL-მა შესაბამისი ურთიერთობა დაადგინოს.

2. ჩანაწერების ფარგლები და ხელმისაწვდომობა

MultiTEL მოძებნის ჩანაწერებს, რომლებიც გონივრულად იდენტიფიცირებადია კანონიერი და სათანადო წესით ჩაბარებული მოთხოვნიდან. ჩანაწერები განსხვავდება სერვისის, კონფიგურაციის, მარშრუტიზაციის, ანგარიშთან ურთიერთობისა და შენახვის პერიოდის მიხედვით. ის ფაქტი, რომ ნომერი იყენებს MultiTEL-ის ნუმერაციის, მარშრუტიზაციის, შეტყობინებების ან ქსელის რესურსს, არ ადასტურებს, რომ MultiTEL პირდაპირ ემსახურება საბოლოო მომხმარებელს ან ფლობს მოთხოვნილი ინფორმაციის ყველა კატეგორიას.

MultiTEL-მა შეიძლება შეეწინააღმდეგოს მოთხოვნებს, რომლებიც ვარაუდობენ პირდაპირ აბონენტთან ურთიერთობას იმ შემთხვევაში, როცა ნომერი მიენიჭა პროვაიდერს/რესელერს, ან რომლებიც ვარაუდობენ, რომ MultiTEL-ს არ აქვს საცალო ჩანაწერები იქ, სადაც MultiTEL უშუალოდ ემსახურებოდა აბონენტს.

3. ზარების დეტალების, შეტყობინებებისა და მონაცემთა ჩანაწერები

MultiTEL შეიძლება იყოს ზარების დეტალური ჩანაწერების (“CDRs”) პირველადი ან მეორადი წყარო სერვისის მიხედვით:

• უშუალო MultiTEL აბონენტის შემთხვევაში, MultiTEL-ს შეიძლება ჰქონდეს გამოწერილი სერვისის მიერ გენერირებული CDR-ები ან შეტყობინებების მეტამონაცემები, კონფიგურაციისა და შენახვის ვადების გათვალისწინებით.
• პროვაიდერის ან გადამყიდველის მომსახურების ჯაჭვში შემდგომი აბონენტისთვის MultiTEL, როგორც წესი, მხოლოდ MultiTEL-ის გავლით მარშრუტებულ ტრაფიკს ატარებს. პროვაიდერს ან გადამყიდველს შეიძლება აბონენტისა და მისი ტრაფიკის უფრო სრული ჩანაწერები ჰქონდეს.
• MultiTEL-ს შეიძლება არ ჰქონდეს იმ კომუნიკაციების ჩანაწერები, რომლებმაც MultiTEL-ის სერვისი არ გაიარა ან არ გამოიყენა.

CDR-ების, შეტყობინებების მეტამონაცემების, მონაცემთა სესიების ჩანაწერების ან საარქივო ჩანაწერების მოთხოვნებისთვის შეიძლება საჭირო გახდეს ტექნიკური ფარგლების განსაზღვრა, ინფორმაციის დაცვის შესახებ სასამართლო განჩინება, დამატებითი დრო და თითოეული შემთხვევისთვის ცალ-ცალკე განსაზღვრული საფასური. სასურველია, მოთხოვნაში მიეთითოს ნომერი, რომელსაც ის ეხება, კომუნიკაციის მიმართულება, თარიღი, დრო დროის სარტყლით და ვიწროდ განსაზღვრული დროის შუალედი.

4. კომუნიკაციების შინაარსი

MultiTEL ზოგადად ახდენს კომუნიკაციების მარშრუტიზაციას და შეიძლება არ შეინახოს შეტყობინებების ტექსტები, ზარების აუდიო, ხმოვანი ფოსტა, ელფოსტა, დანართები ან სხვა კონტენტი, თუ მომხმარებელმა არ ჩართო სერვისი ან ფუნქცია, რომელიც მას ინახავს. MultiTEL არ შექმნის ჩანაწერებს, რომლებიც არ არსებობს, და წინააღმდეგობას გაუწევს, როდესაც ჩანაწერების წარდგენა აკრძალულია, ზედმეტად დამძიმებელია, არაპროპორციულია ან მოითხოვს გამჟღავნებას მოქმედი სამართლებრივი უფლებამოსილების მიღმა. კონტენტი და მსგავსად მგრძნობიარე ჩანაწერები შეიძლება მოითხოვდეს გაძლიერებულ სამართლებრივ პროცედურას და შესაბამის დამცავ ბრძანებას.

5. მესამე მხარის სამოქალაქო საქმესთან დაკავშირებული საპროცესო დოკუმენტების ოფიციალური ჩაბარება

MultiTEL არ ეთანხმება სამართლებრივი დოკუმენტების ელფოსტით ან ფაქსით ოფიციალურ ჩაბარებას. მესამე მხარის სამოქალაქო სამართალწარმოების დოკუმენტებში უნდა იყოს მითითებული MultiTEL LLC და, სადაც დაშვებულია, თან უნდა ახლდეს შესაბამისი დამუშავების საფასური. დოკუმენტები ოფიციალურად უნდა ჩაბარდეს MultiTEL-ის რეგისტრირებულ აგენტს ან გაიგზავნოს აშშ-ის ფოსტით, მომდევნო დღეს მიწოდების სერვისით ან კურიერით შემდეგ მისამართზე:

ადრესატი: იურიდიული განყოფილება — სამოქალაქო საქმეებზე სასამართლო უწყებების შესრულება
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306

ფიზიკური ჩაბარების შემდეგ თვალყურის დევნების დეტალები შეიძლება გაიგზავნოს მისამართზე legal@multitel.net თემით „Civil Process Tracking Details - [Case Name and Number].“ არ დაურთოთ ამ თვალყურის დევნების ელფოსტას სასამართლო უწყება. თვალყურის დევნების ინფორმაციის გაგზავნა არ წარმოადგენს კანონით დადგენილი წესით ოფიციალურ ჩაბარებას და არ ნიშნავს შედავების უფლებაზე უარის თქმას.

6. მოთხოვნის სავალდებულო ინფორმაცია

რეკომენდებულია, მოთხოვნა შეიცავდეს:

• გამცემი სასამართლო, საქმის სახელწოდება და ნომერი, მხარეები და მოქმედი უფლებამოსილება;
• ტელეფონის ნომერი, ანგარიშის იდენტიფიკატორი ან MultiTEL-ისთვის ცნობილი სხვა იდენტიფიკატორი, რომელსაც მოთხოვნა ეხება;
• კონკრეტული თარიღების დიაპაზონი და დროის სარტყელი;
• ცალ-ცალკე მითითებული ჩანაწერთა კატეგორიები, რომლებიც მორგებულია სავარაუდო სერვისულ ურთიერთობაზე;
• ჩანაწერების წარდგენის საბოლოო ვადა და ამ საკითხზე საკონტაქტო ელფოსტა;
• ნებისმიერი საჭირო სამომხმარებლო შეტყობინება, თანხმობა ან დამცავი ორდერი; და
• მოქმედი დამუშავების საფასური ან სამართლებრივი საფუძველი, რომელიც ამ საფასურს კრძალავს ან ზღუდავს.

მოთხოვნილი ჩანაწერების მოძიება მხოლოდ პირის სახელით, მომსახურების მისამართით, IP მისამართით, SIM-ის ან მოწყობილობის იდენტიფიკატორით შეიძლება შეუძლებელი იყოს, თუ MultiTEL-ის უშუალო მომხმარებელი იყო პროვაიდერი ან გადამყიდველი და არ მოგვაწოდა მისი მეშვეობით მომსახურებული აბონენტის ინფორმაცია.

7. მომხმარებლის შეტყობინება და სასამართლოს დამცავი განჩინებები

თუ ეს არ არის აკრძალული კანონით, სასამართლოს გადაწყვეტილებით ან მოქმედი სახელშეკრულებო თუ გადაუდებელი გამონაკლისით, MultiTEL-მა შეიძლება აცნობოს პირდაპირ MultiTEL მომხმარებელს, რომლის ინფორმაციაც მოთხოვნილია. პროვაიდერის/გადამყიდველის სერვისისთვის ეს შეტყობინება, როგორც წესი, ეგზავნება MultiTEL-ის პროვაიდერ/გადამყიდველ მომხმარებელს, რომელიც პასუხისმგებელია საკუთარ აბონენტებთან ურთიერთობაზე. პირდაპირი საცალო სერვისისთვის შეტყობინება შეიძლება გაეგზავნოს იმ პირად/სამომხმარებლო ან ბიზნეს აბონენტს, რომელსაც საკითხი ეხება.

MultiTEL-მა შეიძლება მოითხოვოს სასამართლოს მიერ დამტკიცებული ინფორმაციის დამცავი ბრძანება CDR-ების, შეტყობინებების მეტამონაცემების, მობილური/eSIM ან SIM იდენტიფიკატორების, გადაუდებელი ზარებისთვის რეგისტრირებული მომხმარებლის ან სერვისის მისამართების, სერვისის ზუსტი მდებარეობის შესახებ ინფორმაციის, კონტენტის ან სხვა მგრძნობიარე ჩანაწერების წარდგენამდე. ბრძანებამ წვდომა და გამოყენება უნდა შეზღუდოს სასამართლო დავით და დაიცვას მესამე მხარეთა კონფიდენციალური ინფორმაცია.

8. დამუშავების დრო

MultiTEL-ს, როგორც წესი, დასამუშავებლად 45 სამუშაო დღემდე სჭირდება მას შემდეგ, რაც მიიღებს მოქმედ სამართლებრივ მოთხოვნას, საჭირო საფასურს, საკმარის იდენტიფიკატორებსა და ნებისმიერ აუცილებელ დამცავ ორდერს. დამატებითი დრო შეიძლება გახდეს საჭირო დაარქივებული მონაცემების, ფართო მოთხოვნების, მრავალი სისტემის, ტექნიკური აღდგენის, მომხმარებლისთვის შეტყობინების, შედავებების ან განსაკუთრებული გარემოებების გამო. შეზღუდული მოცულობის, სწორად კლასიფიცირებული მოთხოვნები უფრო ეფექტურად მუშავდება.

9. დამუშავების საკომისიოები

სადაც ეს ნებადართულია, MultiTEL მოითხოვს წინასწარ გადახდას ჩეკით, რომელიც გამოწერილია "MultiTEL"-ის სახელზე. მხოლოდ შესაბამისი პირდაპირი კლიენტის იდენტიფიცირებით შემოფარგლული მოთხოვნების სტანდარტული საფასურია:

• ერთი ან ორი სამიზნე ნომერი: $50;
• სამიდან ხუთამდე სამიზნე ნომერი: $75;
• ექვსიდან ცხრამდე სამიზნე ნომერი: $100; და
• ათი ან მეტი სამიზნე ნომერი: ფასის შეთავაზება თითოეული შემთხვევისთვის ინდივიდუალურად მზადდება.

თითოეული შემთხვევისთვის ცალკე განსაზღვრული საფასური ვრცელდება CDR-ებზე, შეტყობინებების ან მონაცემთა ჩანაწერებზე, დაარქივებულ ჩანაწერებზე, ვრცელ კვლევაზე, კონტენტზე, უშუალო აბონენტების ანგარიშის ფაილებზე ან სხვა მოთხოვნებზე, რომლებიც მნიშვნელოვან სამუშაოს ან ხარჯს მოითხოვს. ამ ჩანაწერების მოთხოვნამდე სავარაუდო ღირებულების გასაგებად დაუკავშირდით legal@multitel.net-ს; არ დაურთოთ სამართლებრივი დოკუმენტები, რომლებიც ჯერ ოფიციალურად არ არის ჩაბარებული. თუ მოქმედი კანონი კრძალავს ან ზღუდავს ხარჯების ანაზღაურებას, დოკუმენტების ჩამბარებელმა მხარემ უნდა მიუთითოს შესაბამისი სამართლებრივი საფუძველი.

10. შედავებები და მიუწვდომელი ჩანაწერები

MultiTEL-მა შეიძლება გააპროტესტოს სამართლებრივი პროცესი, რომელიც ბათილია, არასათანადოდ არის ჩაბარებული, წაუკითხავია, არადროულია, ზედმეტად ფართოა, არაპროპორციულია, უსაფუძვლოდ დამამძიმებელია, ტექნიკურად შეუსრულებელია, სამართლებრივი პრივილეგიით დაცულია, კონფიდენციალურია, ეწინააღმდეგება მოქმედ კონფიდენციალურობის ან საკომუნიკაციო კანონმდებლობას, ან არ ახლავს საჭირო მოსაკრებლები თუ დამცავი ზომები. MultiTEL-მა შეიძლება განაცხადოს, რომ მოთხოვნის შესაბამისი ჩანაწერები არ არსებობს, თუ ჩანაწერი არასოდეს შეგროვებულა, არ შენახულა, პროვაიდერს ან გადამყიდველს აქვს, ან მითითებული მომსახურებისა და პერიოდის ფარგლებს სცდება.

MultiTEL არ გასცემს CPNI-ს, ანგარიშის ინფორმაციას, მობილური/eSIM-ის ან SIM-ის იდენტიფიკატორებს, გადაუდებელი მომსახურებისთვის რეგისტრირებულ კლიენტის ან მომსახურების ადგილმდებარეობის მისამართებს ან სხვა დაცულ ინფორმაციას კლიენტის ავტორიზაციის ან მოქმედი სამართლებრივი უფლებამოსილების გარეშე.

11. მოწმის ჩვენება

თუ ჩვენების მიცემაა საჭირო და მოქმედი კანონი საფასურს არ ადგენს, MultiTEL ითხოვს $300-ს საათში, მგზავრობის დროის ჩათვლით, პლუს გონივრულ მგზავრობის ხარჯებს, გავლილი მანძილის ანაზღაურებას IRS-ის იმჟამინდელი თითო მილზე გათვლილი ტარიფით, გზის გადასახადებს, პარკინგს, ტრანსპორტს, განთავსებას და $100-ის ყოველდღიურ კვების დანამატს. MultiTEL-მა შეიძლება მოითხოვოს გონივრულად შეფასებული თანხის ნახევრის წინასწარ გადახდა.

12. ზარის წყაროს მიკვლევა

ზუსტად იდენტიფიცირებული ზარისთვის MultiTEL-ს შეიძლება ჰქონდეს ჩანაწერი, რომელიც სასარგებლოა პროვაიდერებს შორის ტრაფიკის მიკვლევისთვის. მიკვლევის მოთხოვნაში უნდა მიეთითოს გამომძახებელი და გამოძახებული ნომრები, ზუსტი თარიღი და დრო სასაათო სარტყელთან ერთად, ხანგრძლივობა და პროვაიდერი, რომელმაც MultiTEL დაადგინა, როგორც ზარის მარშრუტში უშუალოდ დაკავშირებული სატელეკომუნიკაციო ოპერატორი. MultiTEL-ის ჩანაწერები შეიძლება ასახავდეს გაყალბებულ ან დაფარულ აბონენტის ინფორმაციას, რომელიც მიღებულია წინამორბედი ქსელიდან, და შეიძლება მიუთითებდეს მხოლოდ იმ წინამორბედ პროვაიდერზე. მიკვლევის კვლევამ შეიძლება მოითხოვოს ინდივიდუალური შემთხვევის საფუძველზე დაწესებული საფასური და დამატებითი დრო.

13. სამთავრობო, სისხლის სამართლის და გადაუდებელი მოთხოვნები

ეს პოლიტიკა არ იძლევა სისხლისსამართლებრივი პროცესის, სამთავრობო მოთხოვნების, ეროვნული უსაფრთხოების პროცესის ან გადაუდებელი გამჟღავნების მოთხოვნების ჩაბარების უფლებას. სამთავრობო და სამართალდამცავი პერსონალი უნდა დაეყრდნოს MultiTEL-ის დანიშნულ სამართალდამცავ პროცედურებს. MultiTEL აფასებს გადაუდებელ მოთხოვნებს მოქმედი კანონმდებლობის შესაბამისად და შეიძლება მოითხოვოს მომთხოვნის უფლებამოსილებისა და გადაუდებლობის ბუნების დადასტურება.

14. უფლებაზე უარის თქმის გამორიცხვა

მიღება, მიმოწერა, ნაწილობრივი პასუხი ან განხილვა არ აუქმებს MultiTEL-ის პრეტენზიებს, უფლებებს, სამართლებრივ პრივილეგიებს, სამართლებრივი დოკუმენტების ოფიციალურად ჩაბარების მოთხოვნებს ან მოსაკრებლებისა და დამცავი გარანტიების მოთხოვნის უფლებას. ეს პოლიტიკა არ წარმოადგენს იურიდიულ კონსულტაციას მომთხოვნი მხარისთვის და არ აფართოებს MultiTEL-ის სამართლებრივ ვალდებულებებს.