შედით მომხმარებლის პორტალში და აირჩიეთ საჭირო ჰოსტირებული PBX. რედაქტირებამდე შეამოწმეთ მისი სახელი ან ბილინგის კოდი; თითოეულ PBX-ს აქვს ცალკე ექსთენშენები და ზარის მარშრუტები.
მენიუს მომზადება
- შექმენით ან აირჩიეთ მისალმება აუდიო ფაილები განყოფილებაში. აღწერეთ არჩევანი იმავე თანმიმდევრობით, როგორც დამრეკავებს შეუძლიათ მათი არჩევა.
- შექმენით IVR და მიუთითეთ მისალმება. ყოველი დასაშვები ღილაკი დაუკავშირეთ შიდა ნომერს, დარეკვის ჯგუფს, ზარის რიგს, ხმოვან ფოსტას, ხმოვან განცხადებას ან სხვა IVR-ს.
- დააყენეთ მენიუში არჩევანის გაკეთების ლოდინის დრო. თუ დამრეკებს შიდა ნომრის ან ფუნქციური კოდის შეყვანა შეუძლიათ, ციფრების შეყვანის ლოდინის დრო ცალკე დააყენეთ.
- მკაფიოდ მიუთითეთ დანიშნულების მარშრუტები შემთხვევებისთვის, როცა შეყვანა არ არის ან არასწორია. თუ ხელახალი ცდები ჩართულია, შეზღუდეთ მათი რაოდენობა და განსაზღვრეთ გამოსადეგი საბოლოო დანიშნულება.
- მიამაგრეთ მენიუ მის ტელეფონის ნომერს ან ზარის ნაკადს (call flow) და შეინახეთ.
შეამოწმეთ როგორც გამომძახებელი
სცადეთ ყველა გამოცხადებული კლავიში, კლავიშის გარეშე, არასწორი კლავიში და განმეორებითი წარუმატებლობა. თუ შიდა ნომრის პირდაპირი აკრეფა ჩართულია, შეამოწმეთ ციფრების როგორც ჩვეულებრივი, ისე ნელი შეყვანა. დარწმუნდით, რომ დამრეკს შეუძლია სასარგებლო დანიშნულების ადგილამდე მისვლა განმეორებად მენიუში გაჭედვის გარეშე.
შეინახეთ და გადაამოწმეთ
გადახედეთ არჩეულ PBX-ს და შემოთავაზებულ მნიშვნელობებს, შემდეგ შეინახეთ. განახორციელეთ საკონტროლო ზარი შესაბამისი მარშრუტით და შეამოწმეთ ზარების ისტორია. საჭიროების შემთხვევაში ჩართეთ დაკავებული, უპასუხო და არასამუშაო საათების შემთხვევები. შეინარჩუნეთ წინა კონფიგურაცია, სანამ ახალი მარშრუტი არ დადასტურდება.