Masuk ke portal pelanggan dan pilih PBX yang dikelola penyedia (Hosted PBX) yang dimaksud. Periksa nama atau kode penagihannya sebelum mengedit; setiap PBX memiliki ekstensi dan rute panggilan terpisah.
Buat aturan
- Pilih kondisi yang sesuai dengan kebutuhan Anda. Pengaturan waktu mingguan (Weektime) menangani jam buka mingguan; aturan kalender/tanggal menangani hari libur dan tanggal khusus.
- Gunakan zona waktu lokal yang benar dan masukkan waktu atau rentang tanggalnya. Jangan mengompensasi zona waktu yang salah dengan menggeser jam buka.
- Tetapkan tujuan untuk kondisi yang cocok dan tujuan terpisah untuk kondisi yang tidak cocok.
- Letakkan kondisi hari libur sebelum jam kerja biasa ketika hari libur harus menggantikan jadwal normal.
- Lampirkan kondisi tersebut ke nomor, IVR, atau alur panggilan yang harus menggunakannya.
Kondisi lain yang tersedia
Editor juga dapat mengevaluasi ID penelepon, status ekstensi, beberapa ekstensi, variabel, autentikasi, atau hasil AGI yang disetujui. Pilih bidang yang sesuai di editor; ketentuan ini tidak dapat dipertukarkan dengan jadwal mingguan.
Contoh
Nomor utama → pemeriksaan hari libur → pemeriksaan jam kerja → antre saat buka, atau pengumuman jam tutup dan pesan suara saat tutup. Setiap cabang membutuhkan tujuan akhir.
Simpan dan verifikasi
Tinjau PBX yang dipilih dan nilai yang diusulkan, lalu simpan. Lakukan panggilan terkendali melalui rute yang terdampak dan periksa Riwayat panggilan. Sertakan kasus sibuk, tak terjawab, dan di luar jam kerja jika berlaku. Pertahankan konfigurasi sebelumnya hingga rute baru terverifikasi.