EU/UK गोपनीयता पूरक
17 अक्टूबर, 2026 से प्रभावी
यह EU/UK गोपनीयता परिशिष्ट तब लागू होता है जब EU का सामान्य डेटा संरक्षण विनियमन ("EU GDPR"), UK GDPR या संबंधित राष्ट्रीय डेटा-सुरक्षा कानून MultiTEL के प्रसंस्करण पर लागू होता है। यह गोपनीयता नीति का पूरक है और MultiTEL की मई 2018 GDPR नीति का स्थान लेता है। यदि इसके दायरे में आने वाले प्रसंस्करण के लिए इस परिशिष्ट और गोपनीयता नीति में टकराव होता है, तो यह परिशिष्ट मान्य होगा।
1. MultiTEL और लागू कानून
MultiTEL LLC मिशिगन की एक सीमित देयता कंपनी है। इसका मुख्य संपर्क पता 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, संयुक्त राज्य अमेरिका है। संयुक्त राज्य अमेरिका में MultiTEL के संचालन पर लागू अमेरिकी संघीय और मिशिगन कानून लागू होते हैं। यह परिशिष्ट EU और UK की डेटा सुरक्षा संबंधी आवश्यकताओं को अलग से संबोधित करता है, जहाँ वे लागू हों। अनुबंध में मिशिगन कानून लागू होने का प्रावधान EU या UK के अनिवार्य निजता अधिकारों को समाप्त नहीं करता।
2. डेटा नियंत्रक और डेटा प्रोसेसर की भूमिकाएँ
MultiTEL आम तौर पर डेटा नियंत्रक के रूप में काम करता है जब वह तय करता है कि उसकी वेबसाइटों, सीधे व्यक्तिगत/उपभोक्ता, डेवलपर और ऑटोमेशन तथा व्यवसाय ग्राहक खातों, बिलिंग, पहचान और खाता वर्गीकरण, धोखाधड़ी रोकथाम, नेटवर्क सुरक्षा, कानूनी अनुपालन, सेवा विकास और अपने ग्राहक संबंधों के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों और कैसे किया जाता है।
जब संचार प्रदाता/पुनर्विक्रेता श्रेणी का कोई ग्राहक अपने ग्राहकों का डेटा सेवा सेटअप, रूटिंग, होस्टेड सेवाओं, सहायता या अपने द्वारा तय किए गए किसी अन्य उद्देश्य के लिए देता है, तो MultiTEL उस ग्राहक के डेटा प्रोसेसर के रूप में काम कर सकता है। जिस प्रसंस्करण को MultiTEL स्वतंत्र रूप से सुरक्षा, बिलिंग, धोखाधड़ी रोकने, नियामक अनुपालन, नंबरिंग, आपातकालीन सेवाओं या प्रवर्तन के लिए आवश्यक मानता है, उसके लिए वह डेटा नियंत्रक बना रहता है। लागू सेवा आदेश या डेटा प्रसंस्करण समझौते में पक्षों की भूमिकाओं और निर्देशों का और विवरण दिया जाता है।
3. वैध आधार
प्रसंस्करण के आधार पर, MultiTEL निम्नलिखित में से एक या अधिक वैध आधारों पर निर्भर करता है:
- अनुबंध: खाता बनाने और उसका प्रबंधन करने; सेवाओं की व्यवस्था करने, प्रमाणीकरण करने, रूट तय करने, सहायता देने और बिल बनाने; तथा सेवा अनुरोधों का उत्तर देने के लिए;
- कानूनी दायित्व: संचार, आपातकालीन सेवा, कर, लेखा, प्रतिबंध, वैध कानूनी प्रक्रिया, उपभोक्ता संरक्षण और नियामक कर्तव्यों को पूरा करने के लिए;
- वैध हित (Legitimate interests): सेवाओं को सुरक्षित करने, धोखाधड़ी और दुरुपयोग रोकने, नेटवर्क बनाए रखने, समझौतों को लागू करने, व्यावसायिक संचालन प्रबंधित करने, ग्राहकों का समर्थन करने और सेवाओं में सुधार करने के लिए, व्यक्तिगत अधिकारों के साथ संतुलित रूप से;
- सहमति: जहां वैकल्पिक एकीकरण, मार्केटिंग गतिविधि, डिवाइस अनुमति या अन्य प्रसंस्करण के लिए सहमति आवश्यक है। पहले से विधिपूर्वक किए गए प्रसंस्करण को प्रभावित किए बिना सहमति वापस ली जा सकती है; और
- जीवनरक्षा संबंधी हित या सार्वजनिक हित: आपातकालीन संचार, तत्काल सुरक्षा, या कानूनी रूप से मान्यता प्राप्त सार्वजनिक हित कार्य से जुड़ी सीमित परिस्थितियों में।
जहाँ MultiTEL डेटा संसाधक के रूप में कार्य करती है, वहाँ अपना वैध आधार निर्धारित करना और वैध, प्रलेखित निर्देश जारी करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी है।
4. अंतर्राष्ट्रीय स्थानांतरण
MultiTEL संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित है। जानकारी वहाँ और संचार सेवा देने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले अन्य देशों में संसाधित हो सकती है। जहाँ यूरोपीय संघ के GDPR के प्रतिबंधित डेटा स्थानांतरण संबंधी नियम लागू हों और स्थानांतरण किसी पर्याप्तता निर्णय के अंतर्गत न आता हो, वहाँ MultiTEL लागू स्थानांतरण व्यवस्था अपनाता है। इसमें यूरोपीय आयोग के मानक संविदात्मक खंड शामिल हो सकते हैं। इसके साथ स्थानांतरण का आकलन किया जाता है और जहाँ ज़रूरी हो वहाँ अतिरिक्त सुरक्षा उपाय अपनाए जाते हैं। जहाँ ब्रिटेन के प्रतिबंधित डेटा स्थानांतरण नियम लागू हों, वहाँ MultiTEL आवश्यक स्थानांतरण जोखिम आकलन के साथ ब्रिटेन का अंतरराष्ट्रीय डेटा स्थानांतरण समझौता या यूरोपीय संघ के मानक संविदात्मक खंडों का ब्रिटिश परिशिष्ट इस्तेमाल कर सकता है।
लागू तंत्र पक्षों, गंतव्य, प्रोसेसिंग की भूमिका और इस बात पर निर्भर करता है कि प्राप्तकर्ता पहले से संबंधित कानून के सीधे अधीन है या नहीं। ग्राहक legal@multitel.net से संपर्क करके किसी लागू सुरक्षा उपाय के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकते हैं।
5. व्यक्तिगत अधिकार
लागू शर्तों और अपवादों के अधीन, कोई व्यक्ति पहुंच, सुधार, मिटाने, प्रसंस्करण सीमित करने, डेटा स्थानांतरित करने, या प्रसंस्करण के बारे में जानकारी का अनुरोध कर सकता है; वैध हितों या प्रत्यक्ष विपणन पर आधारित प्रसंस्करण पर आपत्ति कर सकता है; सहमति वापस ले सकता है; और दायरे में आने वाले स्वचालित निर्णयों से संबंधित सुरक्षा उपायों का अनुरोध कर सकता है। MultiTEL लागू कानून द्वारा आवश्यक अवधि के भीतर, सामान्यतः सत्यापित अनुरोध प्राप्त होने के एक महीने के भीतर, जवाब देगा।
MultiTEL पहचान, अधिकार, खाते से संबंध और अनुरोध के दायरे की पुष्टि के लिए ज़रूरी जानकारी माँग सकता है। जब MultiTEL केवल डेटा संसाधित करने वाले पक्ष के तौर पर काम करता है, तो वह अनुरोध उस संचार प्रदाता, पुनर्विक्रेता या दूसरे ग्राहक को भेज सकता है जो आगे सेवा लेने वालों से संबंध नियंत्रित करता है। MultiTEL अनुबंध और कानून के अनुसार उचित सहायता देगा।
किसी नीति से असहमति सेवा छोड़ने तक सीमित नहीं है। व्यक्ति लागू वैधानिक अधिकारों का प्रयोग कर सकते हैं, MultiTEL से संपर्क कर सकते हैं, जहां उपलब्ध हो वहां आपत्ति कर सकते हैं या सहमति वापस ले सकते हैं, जहां कानून प्रदान करता है वहां डेटा प्रसंस्करण सीमित करने या डेटा मिटाने की माँग कर सकते हैं, और सक्षम पर्यवेक्षी प्राधिकारी के पास शिकायत दर्ज कर सकते हैं। किसी वैकल्पिक सेवा को समाप्त करना एक अतिरिक्त विकल्प बना रहता है लेकिन यह एकमात्र कानूनी उपाय नहीं है।
6. शिकायतें
गोपनीयता संबंधी अनुरोध या शिकायतें legal@multitel.net पर भेजें या +40 750 199 989 पर कॉल करें। कृपया संबंधित खाता, सेवा, प्रसंस्करण और अपेक्षित समाधान का वर्णन करें। जानकारी का खुलासा करने या उसे बदलने से पहले MultiTEL अनुरोध को प्रमाणित कर सकता है।
EU के व्यक्ति अपने सामान्य निवास, कार्यस्थल या कथित उल्लंघन वाले सदस्य राज्य के पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत कर सकते हैं। EU प्राधिकरणों की संपर्क जानकारी यूरोपीय डेटा संरक्षण बोर्ड से उपलब्ध है। रोमानियाई प्राधिकरण व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के लिए राष्ट्रीय पर्यवेक्षी प्राधिकरण (ANSPDCP) है, dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro।
यूनाइटेड किंगडम के लोग ico.org.uk/make-a-complaint के माध्यम से सूचना आयुक्त के कार्यालय (ICO) से शिकायत कर सकते हैं। पहले MultiTEL से संपर्क करने से त्वरित समाधान मिल सकता है, लेकिन इससे पर्यवेक्षी प्राधिकरण से संपर्क करने का अधिकार समाप्त नहीं होता।
7. EU में प्रतिनिधि
जहां EU GDPR अनुच्छेद 27 लागू होता है, यूरोपीय संघ में MultiTEL का नामित प्रतिनिधि है:
Victor Paduraru - यूरोपीय संघ में MultiTEL के प्रतिनिधि
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
टेलीफ़ोन: +40 750 199 989
ईमेल: legal@multitel.net
EU GDPR के अधीन प्रसंस्करण के बारे में व्यक्तियों और पर्यवेक्षी प्राधिकरणों द्वारा प्रतिनिधि से संपर्क किया जा सकता है। इस नियुक्ति का लिखित रिकॉर्ड बनाए रखना अनिवार्य है और यह MultiTEL की अपनी जिम्मेदारी या देनदारी को कम नहीं करता है।
8. यूनाइटेड किंगडम का प्रतिनिधि
रोमानियाई EU प्रतिनिधि UK प्रतिनिधि नहीं है। MultiTEL वर्तमान में यूनाइटेड किंगडम में स्थापित किसी अलग से नियुक्त प्रतिनिधि को सूचीबद्ध नहीं करता। जब तक वह नियुक्ति पूरी होकर प्रकाशित नहीं हो जाती, UK के गोपनीयता संबंधी अनुरोध और पर्यवेक्षी प्राधिकरणों की पूछताछ सीधे legal@multitel.net या +40 750 199 989 पर भेजी जानी चाहिए। यह सीधा संपर्क उस स्थिति में UK प्रतिनिधि का स्थान नहीं लेता जहाँ UK GDPR अनुच्छेद 27 के अंतर्गत एक प्रतिनिधि आवश्यक हो, और ICO में शिकायत करने के अधिकार को सीमित नहीं करता।
9. संपर्क
MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, संयुक्त राज्य अमेरिका
ईमेल: legal@multitel.net
टेलीफ़ोन: +40 750 199 989