लॉन्च से पहले संपूर्ण ग्राहक यात्रा पर सहमति बनाएं
- खाता और पात्रता
- प्रत्येक सेवा के लिए ग्राहक, व्यवसाय और ट्रैफ़िक आवश्यकताओं की पहचान करें, जिनमें जहां लागू हो संदेश पंजीकरण भी शामिल है।
- ब्रांडिंग और प्रशासन
- ग्राहक-सम्मुख ब्रांड चुनें और तय करें कि प्रत्येक सेवा को कौन बनाता, बदलता और प्रबंधित करता है।
- शुल्क निर्धारण और चालान
- सेवा शुल्क, उपयोग बिलिंग और आप अपने ग्राहकों को कैसे बिल करेंगे, इस पर सहमति बनाएं। प्रकाशित अंतिम-उपयोगकर्ता कीमतें पुनर्विक्रय समझौता स्थापित नहीं करतीं।
- सहायता और एस्केलेशन
- प्रथम-पंक्ति ग्राहक सहायता, तकनीकी एस्केलेशन, कार्य समय और सेवा परिवर्तनों की जिम्मेदारियों को परिभाषित करें।
शुरुआती चर्चा के लिए अपनी प्रस्तावित सेवाओं की सूची, गंतव्य, अनुमानित ग्राहक संख्या और उपयोग, ब्रांडिंग की ज़रूरतें और पहले से चल रहे एकीकरणों का विवरण भेजें।