CPNI सूचना

1 जून 2026 से प्रभावी

यह सूचना बताती है कि MultiTEL ग्राहक की निजी नेटवर्क जानकारी ("CPNI") और संबंधित ग्राहक जानकारी की सुरक्षा और उपयोग कैसे करता है। यह तब लागू होती है जब MultiTEL किसी व्यक्तिगत/उपभोक्ता ग्राहक या व्यवसाय प्रोफ़ाइल वाले ग्राहक को सीधे मोबाइल/eSIM, वॉइस, मैसेजिंग, टेलीफ़ोन नंबर, होस्टेड PBX या अन्य संचार सेवा देता है, और जब MultiTEL सेवा शृंखला में आगे के ग्राहकों को सेवा देने वाले किसी प्रदाता या पुनर्विक्रेता को संचार सेवाएँ देता है।

1. कवर की गई जानकारी

CPNI में वह जानकारी शामिल है जो दूरसंचार ऑपरेटर और ग्राहक के संबंध के माध्यम से उपलब्ध होती है और जो किसी दूरसंचार सेवा की मात्रा, तकनीकी कॉन्फ़िगरेशन, प्रकार, गंतव्य, स्थान और उपयोग की मात्रा से संबंधित होती है, साथ ही वह जानकारी भी जो योग्य टेलीफ़ोन-सेवा बिलों में दिखाई देती है। सेवा के आधार पर, इसमें कॉल करने वाले और कॉल प्राप्त करने वाले नंबर, संदेश मेटाडेटा, तिथियाँ, समय, अवधि, रूटिंग, सेवा सुविधाएँ, नेटवर्क और उपयोग की जानकारी, तथा बिलिंग रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं।

संबंधित संरक्षित जानकारी में मोबाइल, eSIM, SIM और डिवाइस पहचानकर्ता; असाइन किए गए टेलीफ़ोन नंबर; आपातकालीन सेवाओं के लिए पंजीकृत कॉल करने वालों के पते और स्थान-सत्यापन रिकॉर्ड; खाता, प्रमाणीकरण, संपर्क और सेवा-पता जानकारी; और सेवा-प्रोफ़ाइल, KYC, उपयोग-मामला, पंजीकरण, अनुमोदन या प्रवर्तन रिकॉर्ड शामिल हो सकते हैं। हर संदर्भ में प्रत्येक आइटम CPNI नहीं होता, लेकिन MultiTEL इसे लागू गोपनीयता, संचार, सुरक्षा और खाता-सूचना आवश्यकताओं के तहत संरक्षित करता है।

2. सीधे ग्राहक और सेवा शृंखला में आगे के प्रदाताओं के ग्राहक

MultiTEL के सीधे ग्राहकों के लिए, CPNI और संबंधित रिकॉर्ड आम तौर पर सेवा प्राप्त करने वाले व्यक्तिगत/उपभोक्ता या व्यवसाय खाते से संबंधित होते हैं। जब कोई संचार प्रदाता/पुनर्विक्रेता MultiTEL का सीधा ग्राहक होता है, तो MultiTEL के पास उस प्रदाता के खाते और नेटवर्क के रिकॉर्ड के साथ-साथ सेवा स्थापित और कॉन्फ़िगर करने, रूटिंग, पंजीकरण, आपातकालीन सेवाओं, सहायता, सुरक्षा या कानूनी अनुपालन के लिए दी गई सेवा-श्रृंखला के आगे के पक्षों की सीमित जानकारी भी हो सकती है। प्रदाता या पुनर्विक्रेता आम तौर पर अपने आगे के ग्राहकों के साथ संबंध नियंत्रित करता है।

3. उपयोग और प्रकटीकरण

MultiTEL उस सेवा को प्रदान करने, सेटअप करने, बिल बनाने, समस्या निवारण करने, सुरक्षित करने और संरक्षित करने के लिए, जिससे जानकारी प्राप्त हुई है; धोखाधड़ी और दुरुपयोग को रोकने; संचार और आपातकालीन सेवाओं को रूट करने; वैध कानूनी प्रक्रिया का पालन करने; और कानून द्वारा अनुमत अन्य उपयोगों के लिए अतिरिक्त ग्राहक अनुमोदन के बिना CPNI का उपयोग या खुलासा कर सकता है। MultiTEL केवल उन उद्देश्यों के लिए यथोचित रूप से आवश्यक होने पर और लागू सुरक्षा उपायों के अधीन ही दूरसंचार ऑपरेटरों, नेटवर्क और आपातकालीन-सेवा प्रदाताओं, रजिस्ट्री संगठनों, ठेकेदारों और अन्य प्रोसेसरों को जानकारी प्रदान कर सकता है।

MultiTEL CPNI नहीं बेचता है। ग्राहक के मौजूदा सेवा संबंध के बाहर संचार-संबंधी सेवा की किसी श्रेणी के विपणन के लिए CPNI का उपयोग करने से पहले, MultiTEL कानून द्वारा आवश्यक कोई भी अनुमोदन प्राप्त करेगा।

4. विकल्प और खाता सुरक्षा

ग्राहक CPNI के वैकल्पिक मार्केटिंग उपयोग को प्रतिबंधित कर सकता है या अपनी पूर्व पसंद को किसी भी समय legal@multitel.net पर संपर्क करके या CPNI अनुरोध फ़ॉर्म के माध्यम से बदल सकता है। यह विकल्प मौजूदा सेवाओं को प्रभावित नहीं करता और सेवा, बिलिंग, सुरक्षा, आपातकालीन या कानूनी रूप से आवश्यक संचार को नहीं रोकता।

MultiTEL खाते में पहुँच के विवरण, खाते से पहले से जुड़ी संपर्क जानकारी या दूसरे उचित सत्यापन से अनुरोध की पुष्टि कर सकता है। किसी प्रदाता या पुनर्विक्रेता के ग्राहक को उस संस्था के पास भेजा जा सकता है जो उसका खाता सँभालती है। अधिक जानकारी गोपनीयता नीति में है।

5. संपर्क

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, संयुक्त राज्य अमेरिका
ईमेल: legal@multitel.net