कॉल शुल्क में धोखाधड़ी और खाता सुरक्षा नीति
1 जून 2026 से प्रभावी
यह नीति वॉइस, मोबाइल/eSIM, होस्टेड PBX, SIP, API, वॉइसमेल, कॉल फ़ॉरवर्डिंग और संबंधित सेवाओं पर लागू होती है। ग्राहकों की ज़िम्मेदारी है कि वे खातों, डिवाइसों, लॉगिन विवरण, एक्सटेंशन, ट्रंक, ऐप्लिकेशन और आगे सेवा पाने वाले पक्षों की पहुँच को कॉल शुल्क से जुड़ी धोखाधड़ी और अनधिकृत उपयोग से सुरक्षित रखें।
आवश्यक सुरक्षा उपाय
- अद्वितीय और मज़बूत लॉगिन विवरण का उपयोग करें, और जहाँ उपलब्ध हो वहाँ बहु-कारक प्रमाणीकरण का उपयोग करें;
- प्रशासनिक, SIP, API और नेटवर्क एक्सेस को अधिकृत उपयोगकर्ताओं और अपेक्षित स्रोतों तक सीमित करें;
- इस्तेमाल में नहीं आने वाली सुविधाओं, गंतव्यों, फ़ॉरवर्डिंग नियमों, खातों और क्रेडेंशियल को अक्षम करें;
- कॉल करने, खर्च, भौगोलिक क्षेत्रों, एक साथ होने वाली गतिविधि और गतिविधि की दर पर उचित नियंत्रण लागू करें;
- उपयोग और अलर्ट की निगरानी करें और अप्रत्याशित ट्रैफ़िक की तुरंत जाँच करें; और
- सुरक्षा भंग होने का संदेह होने पर तुरंत MultiTEL को सूचित करें और प्रभावित क्रेडेंशियल बदलें।
धोखाधड़ी या सुरक्षा भंग होने का संदेह होने पर MultiTEL गंतव्य ब्लॉक कर सकता है, ट्रैफ़िक की दर सीमित कर सकता है, सेवाएँ निलंबित कर सकता है, लॉगिन विवरण रीसेट कर सकता है या अतिरिक्त नियंत्रण आवश्यक कर सकता है। ये नियंत्रण जोखिम कम करते हैं, लेकिन रोकथाम की गारंटी नहीं देते। ग्राहक के वैध लॉगिन विवरण या सिस्टम के ज़रिए लगने वाले शुल्क की ज़िम्मेदारी ग्राहक की ही रहती है, सिवाय उस सीमा तक जहाँ लागू कानून या लिखित समझौते में कुछ और निर्धारित हो।