נספח פרטיות לאיחוד האירופי ולבריטניה

בתוקף מ-17 באוקטובר 2026

תוספת פרטיות זו של האיחוד האירופי/בריטניה חלה כאשר תקנת הגנת המידע הכללית של האיחוד האירופי ("EU GDPR"), ה-UK GDPR, או חוק לאומי קשור להגנת מידע חל על עיבוד הנתונים של MultiTEL. היא משלימה את מדיניות הפרטיות ומחליפה את מדיניות ה-GDPR של MultiTEL ממאי 2018. אם תוספת זו ומדיניות הפרטיות סותרות זו את זו לגבי עיבוד בתחום תחולתה, תוספת זו גוברת.

1. MultiTEL והדין החל

MultiTEL LLC היא חברה בערבון מוגבל של מדינת מישיגן, וכתובת יצירת הקשר העיקרית שלה היא 4103 Oak Tree Cir, Rochester, Michigan 48306, ארצות הברית. פעילותה של MultiTEL בארצות הברית כפופה לדין הפדרלי החל של ארצות הברית ולדין של מישיגן. נספח זה עוסק בנפרד בדרישות הגנת המידע של האיחוד האירופי ושל בריטניה, ככל שהן חלות; סעיף חוזי הקובע את הדין של מישיגן כדין החל אינו מבטל זכויות פרטיות קוגנטיות של האיחוד האירופי או של בריטניה.

2. תפקידי בעל השליטה בנתונים ומעבד הנתונים

MultiTEL פועלת בדרך כלל כבעלת השליטה במידע כאשר היא קובעת מדוע וכיצד נעשה שימוש במידע אישי עבור אתרי האינטרנט שלה, חשבונות מנויים ישירים מסוג אישי/צרכני, מפתחים ואוטומציה ועסקי, חיוב, זהות וסיווג חשבון, מניעת הונאות, אבטחת רשת, ציות לחוק, פיתוח שירותים ויחסי הלקוחות שלה.

כאשר לקוח בפרופיל ספקי תקשורת/משווקים מוסר נתונים של מנוייו לצורך הגדרת שירות, ניתוב, שירותים מתארחים, תמיכה או מטרה אחרת שקבע אותו לקוח, MultiTEL עשויה לפעול כמעבדת הנתונים של אותו לקוח. MultiTEL נשארת בעלת השליטה בנתונים לגבי עיבוד שהיא קובעת באופן עצמאי שנחוץ לאבטחה, חיוב, מניעת הונאה, עמידה בדרישות רגולטוריות, מספור, שירותי חירום או אכיפה. הזמנת השירות או הסכם עיבוד הנתונים הרלוונטי מפרטים עוד את תפקידי הצדדים והוראותיהם.

3. בסיסים חוקיים

בהתאם לעיבוד, MultiTEL מסתמכת על אחד או יותר מהבסיסים החוקיים הבאים:

• חוזה: ליצירה וניהול של חשבון; להקצאה, אימות, ניתוב, תמיכה וחיוב של שירותים; ולמענה לבקשות שירות;
• חובה חוקית: כדי לעמוד בחובות בתחומי התקשורת, שירותי החירום, המיסוי, החשבונאות, הסנקציות, ההליכים המשפטיים החוקיים, הגנת הצרכן והרגולציה;
• אינטרסים לגיטימיים: לאבטחת השירותים, למניעת הונאה ושימוש לרעה, לתחזוקת רשתות, לאכיפת הסכמים, לניהול פעילות עסקית, לתמיכה בלקוחות ולשיפור השירותים, באיזון מול זכויות הפרט;
• הסכמה: כאשר נדרשת הסכמה עבור אינטגרציה אופציונלית, פעילות שיווקית, הרשאת מכשיר או עיבוד אחר. ניתן לחזור מההסכמה מבלי לפגוע בעיבוד שכבר בוצע כדין; וכן
• אינטרסים חיוניים או אינטרס ציבורי: בנסיבות מוגבלות הכרוכות בתקשורת חירום, בטיחות מיידית או משימה המוכרת בחוק כמשימת אינטרס ציבורי.

כאשר MultiTEL פועלת כמעבדת נתונים, הלקוח אחראי לזהות את הבסיס החוקי שלו ולתת הוראות מתועדות וחוקיות.

4. העברות בינלאומיות

MultiTEL מבוססת בארצות הברית, ומידע עשוי להיות מעובד שם ובמדינות אחרות המשמשות למתן שירות תקשורת. במקרים שבהם חלים כללי ההעברה המוגבלת של ה-GDPR האירופי ושום החלטת התאמה אינה מכסה את ההעברה, MultiTEL משתמשת במנגנון העברה ישים, שעשוי לכלול את הסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של הנציבות האירופית, יחד עם הערכת העברה ואמצעי הגנה משלימים כנדרש. במקרים שבהם חלים כללי ההעברה המוגבלת של בריטניה, MultiTEL רשאית להשתמש בהסכם הבינלאומי להעברת נתונים של בריטניה או בתוספת של בריטניה לסעיפים החוזיים הסטנדרטיים של האיחוד האירופי, יחד עם הערכת סיכוני ההעברה הנדרשת.

המנגנון החל תלוי בצדדים, ביעד, בתפקיד העיבוד ובשאלה אם הנמען כבר כפוף ישירות לדין הרלוונטי. לקוחות רשאים לבקש מידע על אמצעי הגנה חל באמצעות פנייה אל legal@multitel.net.

5. זכויות הפרט

בכפוף לתנאים ולחריגים החלים, אדם רשאי לבקש גישה, תיקון, מחיקה, הגבלת עיבוד, העברת נתונים או מידע על עיבוד; להתנגד לעיבוד המבוסס על אינטרסים לגיטימיים או על שיווק ישיר; לחזור בו מהסכמה; ולבקש הגנות הנוגעות להחלטות אוטומטיות שההגנות חלות עליהן. MultiTEL תגיב בתוך התקופה הנדרשת על פי הדין החל, בדרך כלל חודש אחד לאחר קבלת בקשה מאומתת.

MultiTEL רשאית לבקש מידע הדרוש לאימות זהות, סמכות, הקשר לחשבון והיקף הבקשה. כאשר MultiTEL פועלת רק כמעבדת מידע, היא רשאית להפנות את הבקשה לספק התקשורת, למשווק או ללקוח אחר שמנהל את היחסים עם מקבלי השירות ממנו. MultiTEL תספק סיוע סביר כנדרש לפי החוזה והדין.

אי-הסכמה עם מדיניות אינה מוגבלת לעזיבת השירות. אנשים רשאים לממש זכויות חוקיות החלות, ליצור קשר עם MultiTEL, להתנגד או לחזור מהסכמה כאשר הדבר אפשרי, לבקש הגבלה או מחיקה כאשר החוק מאפשר זאת, ולהגיש תלונה לרשות פיקוח מוסמכת. סיום שירות אופציונלי נותר בחירה נוספת אך אינו הסעד הבלעדי.

6. תלונות

שלחו בקשות או תלונות בנושא פרטיות אל legal@multitel.net או התקשרו אל +40 750 199 989. נא לתאר את החשבון, השירות, העיבוד והפתרון המבוקש הרלוונטיים. MultiTEL רשאית לאמת את הבקשה לפני חשיפה או שינוי של מידע.

אנשים באיחוד האירופי רשאים להגיש תלונה לרשות פיקוח במדינה חברה שבה מקום מגוריהם הרגיל, מקום עבודתם או מקום ההפרה לכאורה. פרטי הקשר של הרשויות באיחוד האירופי זמינים ממועצת הגנת המידע האירופית (European Data Protection Board). הרשות הרומנית היא הרשות הלאומית לפיקוח על עיבוד נתונים אישיים (ANSPDCP), dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro.

אנשים בבריטניה רשאים להתלונן בפני משרד נציב המידע (ICO) דרך ico.org.uk/make-a-complaint. פנייה ל-MultiTEL תחילה עשויה לאפשר פתרון מהיר יותר, אך אינה גורעת מהזכות לפנות לרשות מפקחת.

7. נציג באיחוד האירופי

כאשר סעיף 27 ל-GDPR של האיחוד האירופי חל, הנציג המיועד של MultiTEL באיחוד האירופי הוא:

Victor Paduraru - נציג MultiTEL באיחוד האירופי
Blvd. Elisabeta 16
Constanta, Romania
טלפון: +40 750 199 989
דוא״ל: legal@multitel.net

ניתן לפנות לנציג על ידי יחידים ורשויות פיקוח בנוגע לעיבוד הכפוף ל-EU GDPR. יש לשמור את המינוי בכתב והוא אינו מפחית מאחריותה או מחבותה של MultiTEL עצמה.

8. נציג בבריטניה

הנציג הרומני באיחוד האירופי אינו נציג בבריטניה. MultiTEL אינה מפרסמת כעת נציג שמונה בנפרד שמקום מושבו בבריטניה. עד להשלמת מינוי כזה ולפרסומו, יש לשלוח בקשות פרטיות בבריטניה ופניות של רשויות פיקוח ישירות אל legal@multitel.net או אל +40 750 199 989. יצירת קשר ישירה זו אינה מחליפה נציג בבריטניה במקום שבו סעיף 27 ל-UK GDPR מחייב זאת, ואינה מגבילה את הזכות להגיש תלונה ל-ICO.

9. יצירת קשר

MultiTEL LLC
4103 Oak Tree Cir
Rochester, Michigan 48306, ארצות הברית
דוא״ל: legal@multitel.net
טלפון: +40 750 199 989