מדיניות בנושא הונאות שיחות בתשלום ואבטחת חשבון
בתוקף מ-1 ביוני 2026
מדיניות זו חלה על שירותי קול, סלולר/eSIM, מרכזיית PBX באירוח, SIP, API, דואר קולי, הפניית שיחות ושירותים קשורים. הלקוחות אחראים לאבטח חשבונות, מכשירים, פרטי התחברות, שלוחות, קווי חיבור, יישומים וגישה של גורמים בהמשך שרשרת השירות מפני הונאת חיובי שיחות ושימוש בלתי מורשה.
אמצעי הגנה נדרשים
- השתמשו בפרטי גישה חזקים וייחודיים ובאימות רב-גורמי כאשר זמין;
- הגבילו את הגישה הניהולית, גישת SIP, גישת API והגישה לרשת למשתמשים מורשים ולמקורות צפויים;
- השבתת תכונות, יעדים, כללי הפניה, חשבונות ופרטי גישה שאינם בשימוש;
- החילו בקרות סבירות על חיוג, הוצאות, אזורים גיאוגרפיים, פעילות בו-זמנית וקצב הפעילות;
- לנטר שימוש והתראות ולחקור תנועה בלתי צפויה במהירות; וכן
- יש להודיע ל-MultiTEL מיד על חשד לפריצה ולהחליף את פרטי ההתחברות שנפגעו.
MultiTEL רשאית לחסום יעדים, להגביל את קצב התעבורה, להשעות שירותים, לאפס פרטי התחברות או לדרוש אמצעי בקרה נוספים כשיש חשד להונאה או לפגיעה באבטחה. אמצעים אלה מפחיתים סיכון, אך אינם יכולים להבטיח מניעה. חיובים שנוצרו באמצעות פרטי התחברות תקפים או מערכות של הלקוח נשארים באחריותו, אלא אם הדין החל או הסכם בכתב קובעים אחרת ובמידה שהם קובעים זאת.