הפניית שיחות עם הודעה מוקלטת

במדריך זה נדגים כיצד להשמיע הודעה (״אנא המתינו בזמן שאנו מחברים את שיחתכם״) לפני הפניית השיחה.

בשלב הראשון נעלה את קובץ המדיה החדש. עקבו אחר צילומי המסך שלהלן:

כעת לחצו על הכפתור «יצירה» (Create):

בואו ניתן לו שם מתאים (אשתמש ב-“Call Forward Intro”):



ולאחר מכן נעבור ללשונית “העלאת הקלטה” ונעלה את הקובץ:



כעת, לאחר לחיצה על הלחצן “שליחה”, נראה שהקובץ הועלה. קובץ שהועלה כראוי יציג בשדה “גודל” ערך שונה מ-0, וכן תוכלו להשמיע את האודיו בלחיצה על סמל הרמקול:

בעת השמעת הקובץ, משך ההשמעה אמור להופיע ועליכם לשמוע את הודעת האודיו בצורה נקייה ללא עיוותים. אם יש בעיות, ודאו שקובץ האודיו המקורי הוא קובץ אודיו Wav 8KHZ מונו.

אם השמע אינו מתנגן כראוי, בדקו אם קובץ המקור היה קובץ WAV מונו בתדר 8Khz. במחשב שלכם, לחצו לחיצה ימנית על הקובץ כדי לראות את מאפייני השמע (תפריט הלחיצה הימנית ייראה מעט שונה בהתאם למערכת ההפעלה שבה אתם משתמשים - ל-Mac, ל-Linux ול-Windows יש תפריטי לחיצה ימנית שונים).

אם יש בעיות, נסו להמיר מחדש את הקובץ. ניתן להשתמש בכלי המקוון הבא:

https://www.digium.com/products/ivr/audio-converter

בחזרה לפרויקט שלנו - אם יש לנו כעת קובץ מדיה תקין, עלינו להמשיך וליצור יעד מותאם אישית להעברת שיחה:

נעבור לתפריט “ניתוב שיחות” ונבחר “יעדים מותאמים אישית”:

לחצו על ״יצירה״ (Create):

תנו לה שם ("העברת שיחות"), בחרו "חיוג בלבד" בשדה "סוג", ואז בחרו את מגבלת זמן החיוג (30 שניות הן בחירה טובה):

שמרו, ובחרו בתפריט “ניתוב שיחות” / “מספרים”:

ערכו את המספר שאת שיחותיו ברצונכם להעביר. ודאו שהשדות “מספר”, “הערה” ו“ערוצים” מוגדרים, ולאחר מכן עברו לתפריט “קול”:

בלשונית “קול”, בחרו את הערכים הנכונים בשדה “יעד”. ודאו שהם בסדר הרצוי: תחילה ההודעה, ולאחר מכן יעד העברת השיחה.

ניתן לגרור ולשחרר את היעדים כדי לשנות את הסדר.

לחצו על הלחצן “שמירת שינוי” וסיימתם.

כעת, כשתתקבל שיחה נכנסת, המתקשר ישמע תחילה את הודעת השמע שלכם ("Playback Call Forward Intro"), ולאחר מכן השיחה תועבר ליעד הסופי.