קודי תכונות
קודי תכונה הם המפתח לגישה לכל היבט של ה-PBX, מהפעלת תכונות מיוחדות ועד ביצוע פעולות ארוכות/מרובות שלבים. קודי תכונה יכולים להתחיל ב-* (כוכבית) או ב-# (סולמית) וניתן לשייך אותם למספר פעולות מהרשימה הבאה. בעת הצורך, ניתן להשתמש במחרוזות המיוחדות [NUM] ו-[EXT] בקוד התכונה. [NUM] יוחלף במספר שחויג.
לדוגמה, אם קוד תכונה מוגדר כ-*62[NUM] עבור "הסתרת זיהוי המתקשר בעת חיוג אל [NUM]", אז אם מחויג המספר *625558764, הערך [NUM] מוקצה למספר 5558764. לעומת זאת, [EXT] יוחלף במספר שלוחה. אם קוד תכונה מוגדר כ-*8[EXT] לתפיסת שיחה בשלוחה [EXT] והגדרתם את שלוחה 100, אז בחיוג *8100 תיתפס השיחה בשלוחה 100.
חלק מקודי התכונות מקודדים מראש ולא ניתן לשנותם:
#0 - הפסקת הקלטה במהלך שיחה
#1 - התחלת הקלטה במהלך שיחה
## - העברה ללא התייעצות בסיוע שרת
#* - העברת שיחה לאחר התייעצות, בסיוע השרת
*1 - שמור להפעלה/כיבוי של הקלטות.
רשימת קודי פעולות סטנדרטיים:
קוד תכונה |
תיאור |
|
מענה לשיחה |
בדרך כלל אין צורך, זה פשוט עונה לשיחה |
|
התפרצות (Barge) עם שלוחה [EXT] |
התפרצות (Barge) עם שלוחה [EXT] |
|
מדריך חיוג לפי שם |
גישה לתפריט מדריך חיוג לפי שם |
|
חיוג לפי שם באמצעות ה-[NUM] שחויג |
שימוש במספר [NUM] שחויג לצורך חיוג לפי שם |
|
השבתת FMFM לשלוחה שממנה מבוצעת השיחה |
השבת FMFM עבור השלוחה המתקשרת |
|
ביטול העברת שיחות במצב תפוס עבור השלוחה המחייגת |
השבת העברת שיחות במצב תפוס עבור השלוחה המתקשרת |
|
ביטול העברת שיחות באין מענה עבור השלוחה המחייגת |
ביטול העברת שיחות באין מענה עבור השלוחה המחייגת |
|
השבת העברה במצב לא מקוון עבור השלוחה המתקשרת |
השבת העברה במצב לא מקוון עבור השלוחה המתקשרת |
|
השבתת הפניית שיחות ללא תנאי עבור השלוחה המתקשרת |
השבתת הפניית שיחות ללא תנאי עבור השלוחה המתקשרת |
|
הפעל FMFM |
הפעל את התכונה מצא אותי/עקוב אחריי עבור השלוחה שממנה מתקשרים |
|
הפעלת הפניית שיחות כאשר השלוחה המתקשרת תפוסה |
הפעלת הפניית שיחות כאשר השלוחה המתקשרת תפוסה |
|
הפעל העברת שיחה באין מענה עבור השלוחה המתקשרת |
הפעל העברת שיחה באין מענה עבור השלוחה המתקשרת |
|
הפעלת העברה במצב לא מקוון עבור השלוחה המתקשרת |
הפעלת העברה במצב לא מקוון עבור השלוחה המתקשרת |
|
הפעלת העברה ללא תנאי עבור השלוחה המתקשרת |
הפעלת העברה ללא תנאי עבור השלוחה המתקשרת |
|
הקלטה מאולצת של השיחה |
הפעילו את ההקלטה עבור השיחה |
|
נתקו את השיחה |
נתקו את השיחה |
|
אינטרקום עם שלוחה [EXT] (שמע דו-כיווני) |
בצעו אינטרקום (שמע דו-כיווני) עם השלוחה שחויגה [EXT] |
|
התחברות לכל התורים |
הכניסו את השלוחה המתקשרת לכל תורי השיחות |
|
התנתקות מכל התורים |
בצעו יציאה של השלוחה המתקשרת מכל תורי השיחות |
|
הסתרת מזהה המתקשר (callerID) בחיוג ל-[NUM] |
הפעלת מצב פרטיות בזמן חיוג אל… [NUM] |
|
כריזה לשלוחה [EXT] (שמע חד-כיווני) |
בצעו כריזה (שמע בכיוון אחד) לשלוחה שחויגה [EXT] |
|
החנה את השיחה |
החנה את השיחה |
|
מענה לשיחה המצלצלת בשלוחה [EXT] |
איסוף השיחה מהשלוחה שחויגה [EXT] |
|
קבוצת מענה לשיחות מצלצלות בשלוחות אחרות |
מענה לשיחה מהקבוצה הנוכחית |
|
השמעת צפצוף |
השמעת צפצוף פשוט |
|
השמעת זיהוי המתקשר (callerID) של הצד המתקשר |
השמעת זיהוי המתקשר (callerID) של הצד המתקשר |
|
הקלטת הודעה |
הקליטו הודעה. ההודעה מוקלטת ומתווספת לרשימת קבצי המדיה עם התאריך והשעה של ההקלטות. בדרך כלל משנים את שמה ומשתמשים בה בתפריט כלשהו |
|
אחזור התא הקולי של השלוחה המתקשרת |
אחזור התא הקולי של השלוחה המתקשרת |
|
שליפת התא הקולי של השלוחה [EXT] שחויגה |
אחזרו את הדואר הקולי של השלוחה [EXT] |
|
אמרו את מספרי השלוחות של השיחות החונות |
הצגת עמדת חניית השיחות שבה נמצאות השיחות החונות |
|
הגדרת מצב השלוחה [EXT] ל"בשימוש" |
הגדרת מצב השלוחה [EXT] ל-“IN USE” |
|
הגדירו את מצב השלוחה [EXT] כלא בשימוש |
הגדר את מצב השלוחה [EXT] ל-“NOT IN USE” (לא בשימוש) |
|
הגדרת מספר FMFM ל-[NUM] והפעלתו |
הגדר את [NUM] כמספר שאליו מחייגת תכונת FMFM עבור השלוחה שממנה מתקשרים. |
|
הגדירו הפניית עסוק עבור השלוחה המתקשרת |
אם המספר שחויג [NUM] אינו שלוחה פנימית, המערכת בודקת את [NUM] בין היעדים המותאמים אישית. אם אחד היעדים הללו תואם ל-[NUM], היא משתמשת בו; אחרת נוצר אוטומטית יעד מותאם אישית חדש ומוגדר להעברה במצב תפוס. |
|
הגדרת הפניה בהעדר מענה עבור השלוחה המתקשרת אל [NUM] |
אם ה־[NUM] שחויג אינו שלוחה פנימית, אז ה־[NUM] נבדק בין היעדים המותאמים אישית. אם אחד היעדים המותאמים אישית תואם ל־[NUM], הוא ישמש, אחרת יעד מותאם אישית חדש נוצר אוטומטית ומוגדר כהפניה באי־מענה. |
|
הפעל העברת שיחות במצב לא מקוון עבור השלוחה המתקשרת אל [NUM] |
אם ה-[NUM] שחויג אינו שלוחה פנימית, אז ה-[NUM] נבדק בין היעדים המותאמים אישית. אם אחד מהיעדים המותאמים אישית תואם ל-[NUM], נעשה בו שימוש, אחרת יעד מותאם חדש… היעד נוצר אוטומטית ומוגדר כהעברה במצב לא מקוון. |
|
הגדרת [NUM] כיעד להעברת שיחות ללא תנאי עבור השלוחה שממנה מחייגים |
אם ה-[NUM] שחויג אינו שלוחה פנימית, ה-[NUM] נבדק מול היעדים המותאמים אישית. אם אחד היעדים המותאמים אישית תואם ל-[NUM], נעשה בו שימוש; אחרת נוצר אוטומטית יעד מותאם אישית חדש והוא מוגדר כהעברה ללא תנאי. |
|
האזנה לניטור שיחות בשלוחה [EXT] |
האזנה לשלוחה [EXT] |
|
החלפת מצב שלוחה [EXT] |
שנו את מצב השלוחה [EXT] מ-IN USE (בשימוש) ל-NOT IN USE (לא בשימוש), ולהפך |
|
ביטול הסתרת זיהוי המתקשר בעת חיוג ל-[NUM] |
הסירו את מצב הפרטיות בעת חיוג ל-[NUM] |
|
תא קולי עבור שלוחה [EXT] |
שליפת הדואר הקולי עבור שלוחה [EXT] |
|
המתינו חמש שניות |
המתינו חמש שניות |
|
המתנה של שנייה אחת |
המתנה של שנייה אחת |
|
התראת השכמה - ביטול השעה שנקבעה |
הציגו את כל התראות היקיצה שהוגדרו עבור השלוחה המתקשרת ואפשרו למחוק אחת מהן |
|
שעון מעורר - השמעת השעה שהוגדרה |
הצגת כל שעוני המעורר שהוגדרו עבור השלוחה המתקשרת |
|
שעון מעורר - הגדרת השעה באמצעות DTMF HHMM |
הגדרת שעון מעורר על ידי בקשה להזין השעה בתבנית HHMM |
|
בדיקת הד |
בצעו בדיקת הד, החוזרת על כל מה שנאמר |
קודי תכונה חדשים נוצרים אוטומטית כאשר נוצר אחד מהאובייקטים, כדלקמן:
אובייקט |
קוד תכונה |
|
שלוחות |
לאפשר חיוג לשלוחה הרשומה |
|
יעדים מותאמים אישית |
מאפשר לחייג אל היעד שהוגדר |
|
קבצי מדיה |
הקלטה מחדש של קובץ המדיה, השמעתו או השמעתו ברקע (Background) |
|
תנאים |
בדוק תנאי |
|
IVRs |
הפעלת IVR |
|
רשימות חיוג לאיתור מענה |
הפעלת רשימות יעדי חיוג |
|
חדרי ועידה |
גישה לחדר ועידה |
|
תורים |
גישה לתור השיחות |
|
תהליכי שיחה |
הפעלת תהליכי שיחה |
|
DISA |
גישה ל-DISA |
|
הודעות קוליות |
שלחו את השיחה לתא הקולי |
|
לחישה לשלוחה [EXT] |
לחישה לשלוחה [EXT] |