1. שיקולים כלליים לאחר הכניסה לתפריט מערכת ה-PBX שלכם
כיצד פועל החיוג
בחירות מרובות
2. סעיפים
תצורה
שלוחות
DIDs/DDI – מספרים לחיוג ישיר פנימה
סטטוס
שיקולים כלליים:
כך פועל החיוג
חיוג לשלוחה מתבצע בסדרת שלבים בהתאם למצב השלוחה ולתצורתה.
להלן כמה דוגמאות:
שלוחה מקוונת ללא מספר FMFM וללא יעד נוסף שהוגדרו עבורה. מתקשרים לשלוחה ואיש אינו עונה. לאחר שזמן ההמתנה לצלצול נכנס מסתיים, השיחה מתנתקת.
שלוחה לא מקוונת ללא FMFM מוגדר וללא יעד נוסף מוגדר.
השלוחה מחויגת. השיחה מתנתקת מיד.
שלוחה מקוונת עם מספר FMFM מוגדר וללא יעד נוסף. מתקשרים לשלוחה ואיש אינו עונה. לאחר שזמן ההמתנה לצלצול נכנס מסתיים, מחייגים למספר ה-FMFM למשך זמן ההמתנה המוגדר לחיוג FMFM.
שלוחה מקוונת ללא מספר FMFM מוגדר, עם יעד נוסף לתא הקולי עבור אי-מענה. מתקשרים לשלוחה. איש אינו עונה. לאחר סיום זמן ההמתנה לצלצול נכנס, התא הקולי עונה.
שלוחה מקוונת עם מספר FMFM מוגדר ויעד נוסף לתא קולי במקרה של אי-מענה. המערכת מתקשרת לשלוחה, ואין מענה. לאחר שפג זמן הצלצול לשיחה נכנסת, המערכת מתקשרת למספר FMFM. אין מענה. לאחר שפג זמן החיוג של FMFM, התא הקולי עונה.
למידע נוסף על שלוחות, או כיצד להגדיר שלוחה
בחירות מרובות: כמעט בכל מקום בממשק, כאשר מוצג תפריט נפתח, ניתן לבחור כמה אפשרויות, לסדר אותן או למחוק אותן. אין הגבלה על מספר האפשרויות שניתן להוסיף.
לדוגמה:
כל האפשרויות/היעדים יבוצעו בסדר שבו הם ממוקמים, מלמעלה למטה. כדוגמה מצילום המסך לעיל, תחילה נקליט הודעה, לאחר מכן נמתין חמש שניות ואז נשמיע את התאריך והשעה. אם לא נוספה אפשרות אחרת, יעד הסיום המשתמע שיבוצע יהיה ניתוק. שימו לב כי אין צורך להוסיף את יעד הניתוק בתחתית הרשימה. כל האפשרויות/היעדים שיוספו לאחר הניתוק יבוצעו לאחר שהשיחה תנותק.
מקטעים: בצד שמאל של תפריט PBX שני מקטעים: הגדרות (Configuration) ומצב (Status). מקטע ההגדרות מאפשר להגדיר את כל האפשרויות של המרכזייה המתארחת החדשה שלכם, ומקטע המצב מציג מידע על שיחות, תורי שיחות, יומנים ועוד.
תחת תצורה:
שלוחות:
רשימת השלוחות שהוגדרו עבור סביבת הלקוח שנבחרה מוצגת יחד עם מזהה המתקשר,
שם משתמש וסיסמה משויכים. ניתן ליצור שלוחה חדשה אחת או יותר באמצעות הלחצנים בפינה הימנית העליונה.
בעת יצירת מופע ה-PBX המאוחסן בחרנו 5 בשדה "מספר שלוחות מרבי". כפי שניתן לראות בתמונה שלמעלה, כבר הוספנו 4. הוספת השלוחה מספר 5 תחסום הוספה של שלוחות נוספות, מכיוון שהגענו למכסה שהוגדרה מראש — 5 שלוחות לכל היותר:
לצד כל שלוחה, סמל קטן ליד מספר השלוחה יציג את הסטטוס: ירוק - רשומה (registered)
אדום - לא מקוון
צהוב - עדיין לא רשום.
למידע נוסף על יצירת עמיתי SIP אנא לחצו על אחד מהנושאים הבאים:
יצירת נקודת תקשורת עמיתה חדשה ב-SIP
מחיקת שלוחה:
כדי למחוק שלוחה, לחצו על לחצן המחיקה בסוף הגדרת השלוחה. הודעה תבקש אישור. מחיקת השלוחה תבטל את רישומה ותנקה אותה ממטמון עמיתי ה-PBX, תוך חסימת כל פעולה עבור השלוחה שנמחקה.
מחיקה מרובה של שלוחות:
כדי למחוק מספר שלוחות בבת אחת, לחצו על סמל פח האשפה בפינה הימנית העליונה של רשימת השלוחות. לאחר הלחיצה תופיע עמודה חדשה בצד שמאל, המאפשרת לבחור את השלוחות שברצונכם למחוק. לאחר שבחרתם את השלוחות למחיקה, לחצו על הלחצן האדום “מחיקת הנבחרים” (הממוקם בפינה הימנית העליונה, כפי שמוצג להלן).
DIDs – חיוג ישיר פנימה (Direct Inward Dial, ידוע גם כ-DDI באירופה)
אפשר להקצות לכל סביבת PBX נפרדת של לקוח קבוצת מספרי DID, שאליהם אפשר לחייג מבחוץ.
אפשר להגדיר כל DID כך שיגיע לשלוחה מסוימת, לתור, לקבוצת צלצול (Hunt Group), ל-IVR או לכל שילוב של הרכיבים שהוגדרו בסביבת הטלפוניה הנפרדת (tenant). אי אפשר להקצות אותו DID ליותר מסביבה אחת. אין קשר בין פרופיל החיוג שהוקצה לסביבה, ספק ה-trunk שבו נעשה שימוש וה-DID הנכנס. לכן חשוב מאוד שה-INVITE הנכנס מספק ה-trunk יכיל את כל המידע הדרוש לזיהוי נכון של ה-DID שאליו הוא מופנה.