Yritys- ja A2P-viestinnän sopimusliite

Voimassa 17. lokakuuta 2026 alkaen

Tämä sopimusliite koskee myös Kehittäjät ja automaatio -profiilia. Se tarjoaa tuotantokäyttöön tarkoitetun API-palvelun varmennetuille yksityishenkilöille, jotka käyttävät henkilökohtaisia sovelluksia, kotiautomaatiota tai AI-agentteja; yrityksen perustamista tai rekisteröintiä ei vaadita. Henkilöllisyyttä, käyttötarkoitusta, lähettäjää ja soveltuvaa viestintärekisteröintiä koskevat vaatimukset ovat silti voimassa. Kaikki API:n kautta lähetetyt SMS/MMS-viestit ovat A2P-liikennettä, ja palvelu otetaan käyttöön erillään henkilökohtaisesta/kuluttajien viestinnästä. Kehittäjien API-tunnuksilla ei voi käyttää erikseen käyttöön otettuja henkilökohtaisia mobiilipalveluita, Consumer/P2P-resursseja tai puhe-/tekstiviesti-eSIM-resursseja. Jälleenmyynti ja omien jatkoasiakkaiden käyttö edellyttävät Viestintäpalveluntarjoajat-profiilin arviointia.

Tämä yritys-/A2P-viestintäliite (”Yritysliite”) koskee viestejä, jotka lähettää yritys, organisaatio, ammatinharjoittaja, kampanja, voittoa tavoittelematon yhteisö, julkinen elin tai muu ei-kuluttajalähettäjä tai joita lähetetään sen puolesta. Se täydentää käyttöehtoja ja viestinnän hyväksyttävän käytön käytäntöä.

1. Hyväksyntä ennen lähettämistä

Yritysviestintä voidaan aloittaa vasta, kun MultiTEL on hyväksynyt Asiakkaan, lähettäjän, Brändin, Kampanjan, käyttötapauksen, numerotyypin, lähetystavan ja odotetun liikenteen. MultiTEL voi edellyttää virallista nimeä, toiminimiä, verotunnisteita, perustamisasiakirjoja, tosiasiallisia edunsaajia, valtuutettuja edustajia, verkkosivuston ja tietosuojakäytännön URL-osoitteita, tukiyhteystietoja, esimerkkiviestejä, opt-in-todisteita, volyymiennusteita sekä muita KYC- tai käyttötapaustietoja.

Kehittäjät ja automaatio -profiilissa varmennus perustuu yksilöön ja todelliseen sovelluksen käyttötapaukseen. Yrityksen perustaminen, EIN-tunnus tai yrityksen verkkosivusto ei ole tämän profiilin yleinen ehto. Lähettäjärekisteröinnissä on käytettävä tuettua yksityishenkilön tai muuta kelpoista rekisteröintimallia; yrityksen puuttuminen ei poista lähettäjää, suostumusta tai kohteita koskevia vaatimuksia. Saatavuus vahvistetaan ennen viestinnän käyttöönottoa.

Hyväksyntä koskee vain toimitettuja tietoja. Olennainen muutos brändissä (Brand), tahossa, jonka puolesta viestejä lähetetään, viestin tarkoituksessa, sisältöluokassa, toimintakehotuksessa, suostumusprosessissa, vastaanottajaluettelon lähteessä, lähettävässä sovelluksessa, numerossa, maassa, viestimäärässä tai palveluketjun myöhemmässä osapuolessa edellyttää ennakkotarkistusta ja voi vaatia uuden tai muutetun rekisteröinnin.

2. Brändin, kampanjan ja lähettäjän rekisteröinti

Sinun on suoritettava kaikki lähettäjän, Brandin (brändin), Campaignin (kampanjan), maksuttoman numeron vahvistuksen, lyhytnumeron, aakkosnumeerisen lähettäjän tai muun rekisteröinnin vaatimukset, joita MultiTEL, operaattori, rekisteri tai laki edellyttää. Rekisteröintitietojen on yksilöitävä todellinen taho, jonka vastaanottaja ymmärtää viestin lähettäjäksi, sekä todellinen käyttötapaus. Et saa käyttää toisen osapuolen Brandia (brändiä), verotunnistetta, Campaignia (kampanjaa), numeroa tai hyväksyntää, ellei MultiTEL nimenomaisesti valtuuta kyseistä suhdetta.

Rekisteröinnin lähettäminen ei takaa hyväksyntää, läpimenoa, toimitettavuutta tai palvelun jatkumista. Rekisterin ja operaattorin käsittelyajat, päätökset, rajoitukset, keskeytykset ja maksut eivät ole yksin MultiTELin hallinnassa.

3. Suostumus ja rekisteröityminen

Sinun on hankittava oikeudellisesti riittävä suostumus ennen viestien lähettämistä ja säilytettävä näyttö siitä, kuka antoi suostumuksen, milloin, miten, mille lähettäjälle, mihin tarkoitukseen ja mitä tietoja esitettiin. Rekisteröitymistekstin on oltava selkeää ja näkyvää, eikä se saa salata olennaisia ehtoja. Ostettuja, vuokrattuja, kaavittuja, täydennettyjä, jaettuja tai kolmannen osapuolen luetteloja ei saa käyttää, ellei kunkin vastaanottajan suostumus lainmukaisesti ja nimenomaisesti valtuuta viestejä rekisteröidyltä lähettäjältä ja ellei MultiTEL ole hyväksynyt käyttöä.

Jos laki tai alan säännöt edellyttävät tavallista tiukemmat vaatimukset täyttävää suostumusta tai kirjallista suostumusta, se on hankittava ennen lähettämistä. Vastaat sisäisten yhteydenottokieltojen ja lähetysestojen ylläpitämisestä kaikissa brändin puolesta toimivissa sovelluksissa sekä kaikkien sen puolesta toimivien edustajien, osastojen ja toimittajien toiminnassa.

4. Viestivaatimukset

Viestien on vastattava hyväksyttyä käyttötapausta ja malleja, tunnistettava lähettäjä silloin kun se ei ole ilmeinen, sisällettävä vaaditut tiedonannot ja käytettävä vain hyväksyttyjä numeroita ja linkkejä. Toistuvien viestiohjelmien on annettava vaaditut lähetystiheyttä, apua, kieltäytymistä sekä viesti- ja datamaksuja koskevat tiedot. Markkinointia ei saa naamioida henkilökohtaiseksi keskusteluksi, palveluilmoitukseksi tai tapahtumaksi.

Noudata STOP-pyyntöjä ja muita kohtuullisia peruutuspyyntöjä viipymättä ja sovellettavissa määräajoissa. HELP-vastausten on sisällettävä oikeat tiedot brändistä (Brand) ja asiakastuesta. Älä lähetä kampanjaviestejä kieltäytymisen jälkeen, ellei vastaanottaja anna uutta pätevää suostumusta.

5. Portaalin ja API:n käyttö

MultiTEL voi ottaa hyväksytyn sovelluspohjaisen viestinnän käyttöön Yritys- sekä Kehittäjät ja automaatio -profiileille portaalinsa, API:n tai muun nimenomaisesti hyväksytyn rajapinnan kautta. API-käyttöoikeus ei ole automaattinen, ja sitä voidaan rajoittaa käyttötapauksen, roolin, IP-osoitteen, käyttöoikeustietojen, numeron, läpäisykyvyn tai muun valvontakeinon perusteella. Sinun on suojattava käyttöoikeustiedot, annettava vain välttämättömät oikeudet, ylläpidettävä lokeja, estettävä luvattomien käyttäjien ja sovellusten pääsy sekä ilmoitettava tietoturvan vaarantumisesta viipymättä.

Voit käyttää hyväksyttyjä alihankkijoita viestintäsi hoitamiseen vain, jos ne toimivat yksinomaan rekisteröidyn brändisi puolesta, ovat sidottuja vastaaviin vaatimustenmukaisuus- ja tietoturvavelvoitteisiin eivätkä tuo mukaan muita, brändiin liittymättömiä lähettäjiä tai jatkoasiakkaita. Olet edelleen vastuussa niiden toiminnasta.

6. Kielletty toiminta

Viestien hyväksyttävän käytön käytännön lisäksi et saa:

• lähettää ennen vaadittua brändin (Brand), kampanjan (Campaign), lähettäjän tai käyttötapauksen hyväksyntää;
• lähettää sisältöä tai käyttää liikennemalleja, jotka poikkeavat olennaisesti hyväksynnästä;
• jakaa Kampanjaa tai lähettäjää toisiinsa liittymättömien Brändien kesken;
• henkilökohtaisten tilien, kuluttajareittien, rekisteröimättömien numeroiden tai toisen asiakkaan tilin käyttäminen A2P-valvonnan välttämiseksi;
• kierrättää tilejä, numeroita, verkkotunnuksia, URL-osoitteita tai sisältöä suodatuksen tai valitusten kiertämiseksi;
• lähettää viestejä vastaanottajille, joiden suostumusta ei voida todistaa;
• jatkaa lähettämistä kieltäytymisen, valituksen, keskeytyksen tai rekisteröinnin peruuttamisen jälkeen; tai
• jälleenmyydä viestipalveluja tai tarjota niitä palveluketjun myöhemmille asiakkaille Yritys-profiililla.

7. Tiedot, auditoinnit ja valitukset

Säilytä rekisteröintihakemukset, hyväksynnät, suostumuksen osoittavat tiedot, tilaamisen yhteydessä annetut tiedot, vastaanottajaluetteloiden lähteet, viestipohjat, toimitustiedot, tilausten peruutukset, valitukset ja lähetysestotiedot lain edellyttämän ajan, kuitenkin vähintään neljä vuotta. Toimita pyydetyt tiedot viipymättä. MultiTEL voi tarkastaa sääntöjen noudattamisen itse tai operaattorin tai rekisterin kautta ja vaatia korjaavia toimia.

Sinun on tutkittava valitukset, pysäytettävä kyseinen liikenne tarvittaessa, säilytettävä asiaankuuluvat todisteet ja tehtävä yhteistyötä MultiTELin kanssa. Ilmoita epäillystä petoksesta, tietomurrosta tai luvattomasta lähettämisestä välittömästi.

8. Valvonta ja täytäntöönpano

Lain sallimissa rajoissa MultiTEL voi tarkastella metatietoja, sisältöindikaattoreita, edustavaa sisältöä, URL-osoitteita, toimitustietoja, valituksia, vastaanottajien kieltäytymisiä (opt-out), rekisteröintitietoja ja liikennemalleja. MultiTEL voi suodattaa, rajoittaa, estää, keskeyttää, luokitella uudelleen tai päättää viestinnän välittömästi; vaatia uuden vahvistuksen tai rekisteröinnin; peruuttaa API-käyttöoikeuden sekä säilyttää hyväksyntä- ja täytäntöönpanotietueet.

9. Maksut ja vastuu

Olet vastuussa liikenteestäsi johtuvista viesti-, operaattori-, rekisteröinti-, tarkastus-, kampanja-, numero-, tutkinta-, korjaus- ja seuraamusmaksuista. Lähetetyistä, suodatetuista, hylätyistä tai perille toimitetuista viesteistä voi aiheutua palveluketjun operaattorien maksuja. Olet edelleen vastuussa vaatimustenmukaisuudesta silloinkin, kun MultiTEL tai kolmas osapuoli avustaa rekisteröinnissä tai teknisessä toteutuksessa.